«Ингосстрах» с мая не согласовывает ремонт автомобиля Дарьи

17 ноября задела на дороге чужую машину: где-то прорвало трубу, полотно залило водой, прихватил морозец, и дорога стала ледовым катком. Гаишники сказали, что вызовов много, так что лучше самим оформить по Европротоколу. В машине сидит четверо детей, ждать, когда приедут инспекторы, с ними не получится: на улице холодно, а в машине их особо не займёшь. В общем, согласилась я на Европротокол. На машине потерпевшего – царапины на колпаке и на левом заднем крыле. Именно эти повреждения указаны в протоколе, на котором стоит моя подпись. Ничего другого повреждено не было. Разъехались, дома внимательно прочитала тот протокол, там указано, что его надо сдать страховщику в течение 15 дней. Позвонила второму участнику, спросила, отвёз он документы или нет, тот ответил, что всё сдал. В мае 2018 года получила я повестку в суд, где будет рассматриваться иск «Ингосстраха», претендующего на взыскание 18 900 рублей. Я мать четверых детей в декретном отпуске, месячный доход составляет 12 тысяч рублей, из которых выплачиваю платежи по ипотеке. Где мне взять такую сумму? Я специально весь год откладываю, чтобы купить страховку и быть уверенной в том, что в случае ДТП ущерб компенсирует страховщик, потому что я точно не смогу это сделать! Получается, напрасно я на это рассчитываю! И ведь если бы на месте с водителем рассчитались, я бы уложилась в три тысячи рублей, и ни у кого никаких претензий бы не было. И ведь само требование не столь возмутительно, как сумма по нему. Повторю, на машине было две царапины: на колпаке и на левом заднем крыле. В заключении эксперта сказано, что царапина на правой стороне, хотя покрасили левую, ещё зачем-то поменяли брызговики. Номера на акте осмотра нет, подписи эксперта нет, в качестве бухгалтера, эксперта, маляра и руководителя указан один человек – В. М. Кашин. В иске ответчиком указана не я (фамилия не моя). Я на всё это указала судье и попыталась доказать, что страховщик пытается вот таким циничным образом заработать на мне, но ничего не помогло. Платить 18 900 рублей «Ингосстраху» я не согласна, буду идти до конца, так как таких денег всё равно нет. Напишу Путину, если надо, но поставлю страховщика на место! Стоимость ремонта реальных повреждений намного меньше, чем указано в требованиях страховой компании.

У меня два автобуса. На оба надо было оформить «автогражданку». Первый автобус застраховал легко, а со вторым произошло что-то непонятное: страховая премия оказалась на две тысячи рублей больше, чем по страховке на первый автобус. Выяснилось, что в базе «Ингосстраха» вместимость второго автобуса указана неверно: 17 мест вместо реальных 16. Написал в техподдержку – не ответили, позвонил в колл-центр – ответили, что помочь ничем не могут, так как у них нет полномочий на работу с электронными полисами. Мне завтра их учёт ставить, а полиса нет. Прошу помочь со страховкой на этот автобус! Расчёт CL 96676693.

И нынче, и год, и два года назад в офисе «Ингосстраха» в Ангарске «висит» база. Сколько раз я ни пытался оформить тут «автогражданку», не вышло из-за неработающей базы. В этот раз в офис ездил, как на работу, в течение трёх недель каждый день. В конце концов, плюнул и пошёл за страховкой в Интернет. Предыдущая страховка уже ушла в архив, потому в личном кабинете мне пришлось заново вводить все данные, делать копии документов, отправлять их, ждать проверки – в общем, потратил пару часов на это. После этого сайт сообщил, что закончить оформление полиса нельзя, милости просим на сайт РСА. Пришлось регистрироваться и там, вводить все данные с самого начала, но что-то пошло не так, и мне порекомендовали отправиться в офис любой страховой компании в своём городе. Позвонил на «горячую линию» союза, мне вежливо сообщили, что сайт не работает, зато точно обозначили время, когда работоспособность восстановят. Позвонил в «Ингосстрах», оператор Юлиана порекомендовала напрямую звонить в то отделение, где хочу купить страховку, а там ответили, что ничем помочь не могут, так как база висит не по их вине. Я три недели без машины и без страховки. Зачем она вообще нужна, если её невозможно купить?