Сотрудник «Ингосстраха» хлопнул дверью машины Ксении

Страхуюсь в компании «Ингосстрах» более пяти лет, так сказать, по привычке. Четыре года не обращался, поменял уже две машины. В 2017 году купил «Тойоту Камри» и застраховал в этой же компании, как обычно. Попал в ДТП 21 февраля, сейчас уже июнь, а ремонтом и не пахнет. В дилерском центре отправляют в компанию, в «Ингосстрахе» гоняют из одного офиса в другой, в общем, ничего не понятно. Подал сейчас в суд, может, хоть так получу выплату. Никогда не страхуйтесь в этой компании.

02.06.2018 года произошло ДТП с моим участием, но не по моей вине. 02.06.2018 года позвонил в свою страховую компанию СПАО «Ингосстрах» и сообщил о ДТП. Мне выслали реквизиты компании «Прайс Консалт» для подачи документов и прохождения оценки ущерба. 04.06.2018 года, позвонив в компанию «Прайс Консалт», узнал дату подачи документов и проведения независимой экспертизы в автосервисе «БестВей» (время – 11:30). Когда приехал на подачу документов, мне сотрудник выдал комплект бумаг для заполнения. После, не проверив, как заполнены документы, он пригласил меня пройти и зафиксировать неполадки. Во время осмотра сотрудник отказался фиксировать несколько элементов, а именно: левую фару (она была запотевшая), обосновав это тем, что она была ремонтирована, и в акте он пометил: «полировка фары». После ДТП у меня повело руль, и, чтобы машина ехала прямо, руль должен находиться в правом положении, а не прямо. Я заехал к официальному дилеру в нашем городе, и он выдал заключение о необходимости замены деталей передней подвески и необходимости прохождении сход-развала. Сотрудник отказался принять данные выводы во внимание, аргументировав это тем, что это было до аварии, и авария не повлияла на ходовую. Дальше началось самое интересное: сотрудник компании сказал, что я должен оставить машину для детального осмотра и пройти с ним для подписания документов. По приходу к его рабочему месту он дал мне пакет документов для подписи, а именно: незаполненные бланки акта осмотра и незаполненный бланк соглашения на выплату. Когда я отказался подписывать документы, менеджер начал возмущаться, говорить, что «мы тебе не выплатим деньги, а только пошлём тебя на ремонт» (после моего отказа он перешёл на «ты»). Я же ответил ему, что даже не знаю приблизительную стоимость ремонта, на что он ответил: «Посчитай сам на сайте и прикинь сумму, ты меня за мошенника что ли считаешь?». А потом добавил: «Да я как хочу, так и заполню эти акты, и твоя подпись мне не нужна». Я отказался подписывать незаполненные документы, тем более, финансовые, и ушёл, оставив машину для дальнейшего осмотра. Позвонил в фирму «Прайс Консалт», попросил соединить с руководством компании и объяснил ситуацию. Сотрудник ответил, что компания разберётся в вопросе, и пообещал перезвонить. Чуть позже мне действительно позвонили и подтвердили, что их подчинённый действительно действовал некорректно, однако так же, как и он, продолжили настаивать на том, чтобы я подписал соглашение. Собеседник сказал, что только так можно получить деньги, а если не подпишу, то ничего и не получу. Вечером, придя забирать машину с осмотра, я заметил, что на дисплее загорелся значок неработающей подушки безопасности. Сотрудники пробовали сбросить ошибку, но не получалось, и они отказались исправлять её, аргументировав тем, что это при разборке авто просто отошёл проводок: «При ремонте вам всё поправят». После чего я подписал акт осмотра, в котором не было учтено много элементов, и уехал.

20 мая, то есть две недели назад, принялся за продление полиса ОСАГО. За минувший год в аварии не попадал, водительское удостоверение не менял, место жительство осталось прежнее, диагностическую карту получил 18 мая. На сайте «Ингосстраха» оформить страховку не удалось, постоянно выскакивает сообщение об ошибке и перенаправление на какой-то сайт, который не подгружается. Несколько раз система просила загрузить скан-копии документов, но н разу не пришло сообщение о результатах проверки. Просто после загрузки тишина, никаких СМС-уведомлений с кодами. Неужели вы не можете прекратить эти издевательства над клиентами?