«Ингосстрах» не возвращает Денису страховую премию

26 апреля попал в ДТП, виновник не я. Быстро оформил все документы в «Ингосстрахе» и получил направление на ремонт на СТО, которая находится от места моего проживания очень далеко – более 50 километров. Страховщик предложил ехать из района Зябликово на СТО «Мажор», которая расположена на девятом километре Новорижского шоссе. Сегодня, то есть 14 мая, позвонил представитель СТО «Мажор» и назначил дефектовку на девятое августа. Но и девятого числа к ремонту не приступят, потому что потребуется время для согласования стоимости ремонта со страховой компанией. Я спросил, во сколько обойдётся мне покраска одной детали, мастер сказал, что в 16 тысяч рублей. После этого позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, нельзя ли отправить меня на ремонт в авторизованный сервис (во-первых, повреждения мелкие, во-вторых, он находится всего в четверти часа езды). В страховой компании меня даже слушать не захотели! А ведь на СТО дилера замена правого переднего бампера всего на тысячу рублей дешевле, чем покраска на том СТО, куда меня собрались отправить. Нахожу в действиях страховщика злой умысел. Во-первых, я предлагаю более дешёвый ремонт, чем их СТО. Во-вторых, ближе к моему месту проживания! Я 35 лет за рулём, в ДТП участвую впервые, да ещё и по чужой вине. Почему я, законопослушный дисциплинированный водитель должен терпеть такие выходки?

Два года подряд покупал в «Ингосстрахе» полисы КАСКО, на третий решил оформить с небольшой франшизой – в 15 тысяч рублей. И как раз теперь (точнее, ещё зимой) и произошло ДТП. Повредил машину сам, пострадавших нет (только я), других участников тоже. Сразу же позвонил по номеру, указанному на полисе. Оператор пригласил в офис для оформления документов, забыв сказать, что нужна справка из ГИБДД. Я решил отправить заявление почтой, в ответ получил сообщение с присвоенным делу номером. Машину решил до весны не ремонтировать, так как она была на ходу, и повреждения не критичные. Весной-таки доехал до страховщика и узнал, что без справки о ДТП мне никто возмещать ущерб не будет. Написал пояснительную записку, в которой указал причину не вызова ГИБДД (оператор не сказал, что она нужна), но она не возымела эффекта. Страховщик указывает на то, что я сокрыл наступление страхового случая, не вызвав дорожного инспектора. Получается, что «Ингосстрах» не умеет ремонтировать без справок вообще, хотя такая опция есть почти во всех страховых компания, а самое главное – не умеет признавать ошибки своих же сотрудников и учитывать положительную страховую историю своего постоянного клиента. Это был последний раз, когда я страховался в «Ингосстрахе».

Добрый день! Я Тарасов Владимир Алексеевич. Купил в салоне «Хендай» новый автомобиль и сразу его застраховал. К сожалению, в том салоне был только представитель «Ингосстраха», только потому я стал вашим клиентом. Произошла авария, страховщик выдал направление на ремонт на СТО «Ниссана». На вопрос почему, нечленораздельное мычание. У меня новая машина, ей нет ещё и двух месяцев, так что гарантия действует в полную силу, и по закону вы должны направить её к официальному дилеру, а не туда, куда вам вздумается! Попытался получить акт осмотра – внутренний документ. Попытался выяснить, когда меня направят на нормальную СТО, – молчат. Попытался добиться выплаты деньгами – не положено. Говорят, вы полис покупали после вступления нового закона в силу, поэтому мы вас можем только ремонтировать. Мой родственник месяц назад получил денежную выплату в «Южурал-АСКО», хотя полисы мы покупали одновременно. Когда всё-таки почти удалось склонить к денежной выплате, раз не умеют ремонтировать у официалов (хотя непонятно почему, ведь полис купил прямо в салоне), отказались перечислять деньги на счёт дочери. При этом в федеральном законе № 40 никаких ограничений по выбору счёта нет, как и требования оформлять какую-то доверенность.