«Ингосстрах» требует от Ильи справку, о которой не предупредил
И
Илья
28.04.2018
«Ингосстрах» требует от Ильи справку, о которой не предупредил
Два года подряд покупал в «Ингосстрахе» полисы КАСКО, на третий решил оформить с небольшой франшизой – в 15 тысяч рублей. И как раз теперь (точнее, ещё зимой) и произошло ДТП. Повредил машину сам, пострадавших нет (только я), других участников тоже.
Сразу же позвонил по номеру, указанному на полисе. Оператор пригласил в офис для оформления документов, забыв сказать, что нужна справка из ГИБДД. Я решил отправить заявление почтой, в ответ получил сообщение с присвоенным делу номером. Машину решил до весны не ремонтировать, так как она была на ходу, и повреждения не критичные. Весной-таки доехал до страховщика и узнал, что без справки о ДТП мне никто возмещать ущерб не будет. Написал пояснительную записку, в которой указал причину не вызова ГИБДД (оператор не сказал, что она нужна), но она не возымела эффекта. Страховщик указывает на то, что я сокрыл наступление страхового случая, не вызвав дорожного инспектора.
Получается, что «Ингосстрах» не умеет ремонтировать без справок вообще, хотя такая опция есть почти во всех страховых компания, а самое главное – не умеет признавать ошибки своих же сотрудников и учитывать положительную страховую историю своего постоянного клиента. Это был последний раз, когда я страховался в «Ингосстрахе».
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Владимир
25.04.2018
«Хёндай» Владимира «Ингосстрах» попытался отправить на СТОА «Ниссан»
Добрый день!
Я Тарасов Владимир Алексеевич. Купил в салоне «Хендай» новый автомобиль и сразу его застраховал. К сожалению, в том салоне был только представитель «Ингосстраха», только потому я стал вашим клиентом. Произошла авария, страховщик выдал направление на ремонт на СТО «Ниссана». На вопрос почему, нечленораздельное мычание. У меня новая машина, ей нет ещё и двух месяцев, так что гарантия действует в полную силу, и по закону вы должны направить её к официальному дилеру, а не туда, куда вам вздумается!
Попытался получить акт осмотра – внутренний документ. Попытался выяснить, когда меня направят на нормальную СТО, – молчат. Попытался добиться выплаты деньгами – не положено. Говорят, вы полис покупали после вступления нового закона в силу, поэтому мы вас можем только ремонтировать. Мой родственник месяц назад получил денежную выплату в «Южурал-АСКО», хотя полисы мы покупали одновременно. Когда всё-таки почти удалось склонить к денежной выплате, раз не умеют ремонтировать у официалов (хотя непонятно почему, ведь полис купил прямо в салоне), отказались перечислять деньги на счёт дочери. При этом в федеральном законе № 40 никаких ограничений по выбору счёта нет, как и требования оформлять какую-то доверенность.
Е
Елена
24.04.2018
«Ингосстрах» быстрее, чем за 3 месяца, не отремонтирует машину Елены
У меня полис ОСАГО от «Ингосстраха». 25 марта по вину другого водителя, что подтверждают документы из ГИБДД, попала в аварию. Через шесть дней по рекомендации страховщика мой муж как собственник автомобиля обратился к эксперту, который составил акт осмотра и сказал, что ждать решения нужно дней двенадцать. Направление на ремонт «Ингосстрах» прислал 17 апреля, СТО молчала. Пришлось звонить самой на станцию, и они назначили дату другого осмотра – 26 мая. Прошу заметить, что к этому моменту пройдёт как раз два месяца после аварии, а ремонт закончат через три месяца! Куда это годно?
Для нас это ДТП и так стало стрессовой ситуацией. Я беременна, в машине в момент столкновения был ребёнок, потом в ГИБДД провели с ним шесть часов. Теперь страховщик затягивает дело. Наш координатор всегда занят, никогда не перезванивает, не отвечает.
Очень прошу посодействовать ускорению процесса ремонта, так как все сроки давно уже вышли!
С
Станислав
23.04.2018
Станислав трое суток воюет с «ингосстраховскими» мельницами
Несколько лет подряд страхуюсь в «Ингосстрахе». Ничего не меняется: транспортное средство, владелец, водитель и тому подобное. Имею личный кабинет. Пытаюсь получить е-полис через личный кабинет и сайт Госуслуги. Система выдаёт номер договора, расчёт страховой премии, на телефон приходит код. А дальше то переправляют на сайт РСА, то требуют сканы, то сообщают, что я такой не числюсь вообще, то моё транспортное средство не обнаружено... И так до бесконечности.
Обращение на «горячую линию» «Ингосстраха» только запутало ситуацию. Посоветовали не зацикливаться на «Ингосстрахе», а смело заполнять анкеты на сайтах других компаний, авось кто-нибудь соизволит меня принять. Мои робкие возражения, что коней на переправе не меняют, эффекта не возымели, пошли в ход привычные россказни про перегруженный сайт, перебои в работе системе, плохую совместимость с сайтом РСА и так далее. Короче, заполняйте анкеты, пока не получится. Я этим занимаюсь уже третьи сутки. Сайт постоянно перегружен. Что мне делать? Я добросовестный водитель, стаж безаварийного вождения тридцать лет, Кбм 0,5.
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Владимир
25.04.2018
«Хёндай» Владимира «Ингосстрах» попытался отправить на СТОА «Ниссан»
Добрый день!
Я Тарасов Владимир Алексеевич. Купил в салоне «Хендай» новый автомобиль и сразу его застраховал. К сожалению, в том салоне был только представитель «Ингосстраха», только потому я стал вашим клиентом. Произошла авария, страховщик выдал направление на ремонт на СТО «Ниссана». На вопрос почему, нечленораздельное мычание. У меня новая машина, ей нет ещё и двух месяцев, так что гарантия действует в полную силу, и по закону вы должны направить её к официальному дилеру, а не туда, куда вам вздумается!
Попытался получить акт осмотра – внутренний документ. Попытался выяснить, когда меня направят на нормальную СТО, – молчат. Попытался добиться выплаты деньгами – не положено. Говорят, вы полис покупали после вступления нового закона в силу, поэтому мы вас можем только ремонтировать. Мой родственник месяц назад получил денежную выплату в «Южурал-АСКО», хотя полисы мы покупали одновременно. Когда всё-таки почти удалось склонить к денежной выплате, раз не умеют ремонтировать у официалов (хотя непонятно почему, ведь полис купил прямо в салоне), отказались перечислять деньги на счёт дочери. При этом в федеральном законе № 40 никаких ограничений по выбору счёта нет, как и требования оформлять какую-то доверенность.
Е
Елена
24.04.2018
«Ингосстрах» быстрее, чем за 3 месяца, не отремонтирует машину Елены
У меня полис ОСАГО от «Ингосстраха». 25 марта по вину другого водителя, что подтверждают документы из ГИБДД, попала в аварию. Через шесть дней по рекомендации страховщика мой муж как собственник автомобиля обратился к эксперту, который составил акт осмотра и сказал, что ждать решения нужно дней двенадцать. Направление на ремонт «Ингосстрах» прислал 17 апреля, СТО молчала. Пришлось звонить самой на станцию, и они назначили дату другого осмотра – 26 мая. Прошу заметить, что к этому моменту пройдёт как раз два месяца после аварии, а ремонт закончат через три месяца! Куда это годно?
Для нас это ДТП и так стало стрессовой ситуацией. Я беременна, в машине в момент столкновения был ребёнок, потом в ГИБДД провели с ним шесть часов. Теперь страховщик затягивает дело. Наш координатор всегда занят, никогда не перезванивает, не отвечает.
Очень прошу посодействовать ускорению процесса ремонта, так как все сроки давно уже вышли!
С
Станислав
23.04.2018
Станислав трое суток воюет с «ингосстраховскими» мельницами
Несколько лет подряд страхуюсь в «Ингосстрахе». Ничего не меняется: транспортное средство, владелец, водитель и тому подобное. Имею личный кабинет. Пытаюсь получить е-полис через личный кабинет и сайт Госуслуги. Система выдаёт номер договора, расчёт страховой премии, на телефон приходит код. А дальше то переправляют на сайт РСА, то требуют сканы, то сообщают, что я такой не числюсь вообще, то моё транспортное средство не обнаружено... И так до бесконечности.
Обращение на «горячую линию» «Ингосстраха» только запутало ситуацию. Посоветовали не зацикливаться на «Ингосстрахе», а смело заполнять анкеты на сайтах других компаний, авось кто-нибудь соизволит меня принять. Мои робкие возражения, что коней на переправе не меняют, эффекта не возымели, пошли в ход привычные россказни про перегруженный сайт, перебои в работе системе, плохую совместимость с сайтом РСА и так далее. Короче, заполняйте анкеты, пока не получится. Я этим занимаюсь уже третьи сутки. Сайт постоянно перегружен. Что мне делать? Я добросовестный водитель, стаж безаварийного вождения тридцать лет, Кбм 0,5.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
