«Ингосстрах» заставляет Дмитрия ремонтировать машину далеко и дорого
Д
Дмитрий
14.05.2018
«Ингосстрах» заставляет Дмитрия ремонтировать машину далеко и дорого
26 апреля попал в ДТП, виновник не я. Быстро оформил все документы в «Ингосстрахе» и получил направление на ремонт на СТО, которая находится от места моего проживания очень далеко – более 50 километров. Страховщик предложил ехать из района Зябликово на СТО «Мажор», которая расположена на девятом километре Новорижского шоссе.
Сегодня, то есть 14 мая, позвонил представитель СТО «Мажор» и назначил дефектовку на девятое августа. Но и девятого числа к ремонту не приступят, потому что потребуется время для согласования стоимости ремонта со страховой компанией. Я спросил, во сколько обойдётся мне покраска одной детали, мастер сказал, что в 16 тысяч рублей.
После этого позвонил в «Ингосстрах» и уточнил, нельзя ли отправить меня на ремонт в авторизованный сервис (во-первых, повреждения мелкие, во-вторых, он находится всего в четверти часа езды). В страховой компании меня даже слушать не захотели! А ведь на СТО дилера замена правого переднего бампера всего на тысячу рублей дешевле, чем покраска на том СТО, куда меня собрались отправить.
Нахожу в действиях страховщика злой умысел. Во-первых, я предлагаю более дешёвый ремонт, чем их СТО. Во-вторых, ближе к моему месту проживания! Я 35 лет за рулём, в ДТП участвую впервые, да ещё и по чужой вине. Почему я, законопослушный дисциплинированный водитель должен терпеть такие выходки?
Другие отзывы об Ингосстрахе
И
Илья
28.04.2018
«Ингосстрах» требует от Ильи справку, о которой не предупредил
Два года подряд покупал в «Ингосстрахе» полисы КАСКО, на третий решил оформить с небольшой франшизой – в 15 тысяч рублей. И как раз теперь (точнее, ещё зимой) и произошло ДТП. Повредил машину сам, пострадавших нет (только я), других участников тоже.
Сразу же позвонил по номеру, указанному на полисе. Оператор пригласил в офис для оформления документов, забыв сказать, что нужна справка из ГИБДД. Я решил отправить заявление почтой, в ответ получил сообщение с присвоенным делу номером. Машину решил до весны не ремонтировать, так как она была на ходу, и повреждения не критичные. Весной-таки доехал до страховщика и узнал, что без справки о ДТП мне никто возмещать ущерб не будет. Написал пояснительную записку, в которой указал причину не вызова ГИБДД (оператор не сказал, что она нужна), но она не возымела эффекта. Страховщик указывает на то, что я сокрыл наступление страхового случая, не вызвав дорожного инспектора.
Получается, что «Ингосстрах» не умеет ремонтировать без справок вообще, хотя такая опция есть почти во всех страховых компания, а самое главное – не умеет признавать ошибки своих же сотрудников и учитывать положительную страховую историю своего постоянного клиента. Это был последний раз, когда я страховался в «Ингосстрахе».
В
Владимир
25.04.2018
«Хёндай» Владимира «Ингосстрах» попытался отправить на СТОА «Ниссан»
Добрый день!
Я Тарасов Владимир Алексеевич. Купил в салоне «Хендай» новый автомобиль и сразу его застраховал. К сожалению, в том салоне был только представитель «Ингосстраха», только потому я стал вашим клиентом. Произошла авария, страховщик выдал направление на ремонт на СТО «Ниссана». На вопрос почему, нечленораздельное мычание. У меня новая машина, ей нет ещё и двух месяцев, так что гарантия действует в полную силу, и по закону вы должны направить её к официальному дилеру, а не туда, куда вам вздумается!
Попытался получить акт осмотра – внутренний документ. Попытался выяснить, когда меня направят на нормальную СТО, – молчат. Попытался добиться выплаты деньгами – не положено. Говорят, вы полис покупали после вступления нового закона в силу, поэтому мы вас можем только ремонтировать. Мой родственник месяц назад получил денежную выплату в «Южурал-АСКО», хотя полисы мы покупали одновременно. Когда всё-таки почти удалось склонить к денежной выплате, раз не умеют ремонтировать у официалов (хотя непонятно почему, ведь полис купил прямо в салоне), отказались перечислять деньги на счёт дочери. При этом в федеральном законе № 40 никаких ограничений по выбору счёта нет, как и требования оформлять какую-то доверенность.
Е
Елена
24.04.2018
«Ингосстрах» быстрее, чем за 3 месяца, не отремонтирует машину Елены
У меня полис ОСАГО от «Ингосстраха». 25 марта по вину другого водителя, что подтверждают документы из ГИБДД, попала в аварию. Через шесть дней по рекомендации страховщика мой муж как собственник автомобиля обратился к эксперту, который составил акт осмотра и сказал, что ждать решения нужно дней двенадцать. Направление на ремонт «Ингосстрах» прислал 17 апреля, СТО молчала. Пришлось звонить самой на станцию, и они назначили дату другого осмотра – 26 мая. Прошу заметить, что к этому моменту пройдёт как раз два месяца после аварии, а ремонт закончат через три месяца! Куда это годно?
Для нас это ДТП и так стало стрессовой ситуацией. Я беременна, в машине в момент столкновения был ребёнок, потом в ГИБДД провели с ним шесть часов. Теперь страховщик затягивает дело. Наш координатор всегда занят, никогда не перезванивает, не отвечает.
Очень прошу посодействовать ускорению процесса ремонта, так как все сроки давно уже вышли!
Другие отзывы об Ингосстрахе
И
Илья
28.04.2018
«Ингосстрах» требует от Ильи справку, о которой не предупредил
Два года подряд покупал в «Ингосстрахе» полисы КАСКО, на третий решил оформить с небольшой франшизой – в 15 тысяч рублей. И как раз теперь (точнее, ещё зимой) и произошло ДТП. Повредил машину сам, пострадавших нет (только я), других участников тоже.
Сразу же позвонил по номеру, указанному на полисе. Оператор пригласил в офис для оформления документов, забыв сказать, что нужна справка из ГИБДД. Я решил отправить заявление почтой, в ответ получил сообщение с присвоенным делу номером. Машину решил до весны не ремонтировать, так как она была на ходу, и повреждения не критичные. Весной-таки доехал до страховщика и узнал, что без справки о ДТП мне никто возмещать ущерб не будет. Написал пояснительную записку, в которой указал причину не вызова ГИБДД (оператор не сказал, что она нужна), но она не возымела эффекта. Страховщик указывает на то, что я сокрыл наступление страхового случая, не вызвав дорожного инспектора.
Получается, что «Ингосстрах» не умеет ремонтировать без справок вообще, хотя такая опция есть почти во всех страховых компания, а самое главное – не умеет признавать ошибки своих же сотрудников и учитывать положительную страховую историю своего постоянного клиента. Это был последний раз, когда я страховался в «Ингосстрахе».
В
Владимир
25.04.2018
«Хёндай» Владимира «Ингосстрах» попытался отправить на СТОА «Ниссан»
Добрый день!
Я Тарасов Владимир Алексеевич. Купил в салоне «Хендай» новый автомобиль и сразу его застраховал. К сожалению, в том салоне был только представитель «Ингосстраха», только потому я стал вашим клиентом. Произошла авария, страховщик выдал направление на ремонт на СТО «Ниссана». На вопрос почему, нечленораздельное мычание. У меня новая машина, ей нет ещё и двух месяцев, так что гарантия действует в полную силу, и по закону вы должны направить её к официальному дилеру, а не туда, куда вам вздумается!
Попытался получить акт осмотра – внутренний документ. Попытался выяснить, когда меня направят на нормальную СТО, – молчат. Попытался добиться выплаты деньгами – не положено. Говорят, вы полис покупали после вступления нового закона в силу, поэтому мы вас можем только ремонтировать. Мой родственник месяц назад получил денежную выплату в «Южурал-АСКО», хотя полисы мы покупали одновременно. Когда всё-таки почти удалось склонить к денежной выплате, раз не умеют ремонтировать у официалов (хотя непонятно почему, ведь полис купил прямо в салоне), отказались перечислять деньги на счёт дочери. При этом в федеральном законе № 40 никаких ограничений по выбору счёта нет, как и требования оформлять какую-то доверенность.
Е
Елена
24.04.2018
«Ингосстрах» быстрее, чем за 3 месяца, не отремонтирует машину Елены
У меня полис ОСАГО от «Ингосстраха». 25 марта по вину другого водителя, что подтверждают документы из ГИБДД, попала в аварию. Через шесть дней по рекомендации страховщика мой муж как собственник автомобиля обратился к эксперту, который составил акт осмотра и сказал, что ждать решения нужно дней двенадцать. Направление на ремонт «Ингосстрах» прислал 17 апреля, СТО молчала. Пришлось звонить самой на станцию, и они назначили дату другого осмотра – 26 мая. Прошу заметить, что к этому моменту пройдёт как раз два месяца после аварии, а ремонт закончат через три месяца! Куда это годно?
Для нас это ДТП и так стало стрессовой ситуацией. Я беременна, в машине в момент столкновения был ребёнок, потом в ГИБДД провели с ним шесть часов. Теперь страховщик затягивает дело. Наш координатор всегда занят, никогда не перезванивает, не отвечает.
Очень прошу посодействовать ускорению процесса ремонта, так как все сроки давно уже вышли!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
