Вадим доволен работой «Ингосстраха», но не может пролонгировать полис

Готовимся покупать машину, следовательно надо оформлять полис. В итоге решили выбрать «Ингосстрах», но тут началось веселье. 1. Электронный полис через сайт не оформляется. 2. Так как у жены стаж до 3 лет, отказали в страховке по причине убыточности. 3. При звонке на «горячую линию» ничего они сделать не могут, только посочувствовать и сказать, что в офисе так не имели права поступать. 4. Заявление с сайта РСА принимать отказываются, официальный отказ давать не хотят. Буду подавать жалобу в РСА, посмотрю, что из этого выйдет, но совершенно точно не буду в дальнейшем рассматривать эту страховую компанию. Вот такой вот «Ингосстрах».

Будучи клиентом «Ингосстраха» более пятнадцати лет, решил первый раз оформить е-ОСАГО. Опыт оказался крайне печальным. 1. Все данные на меня и автомобиль, имеющиеся в распоряжении «Ингосстраха», нужно вводить вручную (в офисе клерк просто нажимает кнопку, и я через минуту выхожу с готовым полисом). Позвонил по телефону, указанному на самом верху страницы оформления е-ОСАГО, спросил, где нажать кнопку, которая сама заполнит данные, на что было сказано, что такая кнопка есть в офисе, а в Интернете её нет. На вопрос, можно ли оставить моё пожелание о добавлении такой кнопки, оператор посоветовала оставить отзыв на сайте. 2. За сорок минут ввёл данные (серию и номер паспорта, место регистрации, данные водительского удостоверения, всё то же самое для допущенных к управлению лиц, все данные из паспорта ТС). После этого появилась кнопка «Рассчитать», нажав на которую получил красный текст «InvalidDateRange». 3. Позвонил по телефону, указанному в самом верху страницы оформления е-ОСАГО. Сообщил об ошибке «InvalidDateRange». Спросили, каким браузером пользуюсь, узнав о том, что пользуюсь «Сафари» на iPad, посоветовали зайти с компьютера, используя Chrome или Firefox. На вопрос, надо ли будет заново вводить все данные, посоветовали прислать screenshots в службу поддержки. На вопрос, будет ли служба поддержки заново вводить данные, собеседник ответить не смог, но выразил мнение, что я слишком долго заполнял свои данные, что, по её мнению, и послужило причиной ошибки «InvalidDateRange». 4. Будучи человеком технически грамотным, не поверив предыдущему оператору службы поддержки, которая первым делом спросила, из какого я региона, самостоятельно решил проблему «InvalidDateRange», попереключав выпадающие меню с датами. Нажал кнопку «Рассчитать», система задумалась на пару минут, после чего выпало сообщение, что в настоящий момент на сайте ingos.ru электронный полис не может быть оформлен, но я буду перенаправлен на сайт Российского Союза Автостраховщиков, где мой полис будет гарантированно оформлен. Также в появившемся сообщении говорилось, что мне не надо беспокоиться о сохранности своей информации, так как мои персональные данные (на введение которых я потратил 40 минут) переданы не будут. 5. Позвонил по телефону, указанному вверху страницы оформления е-ОСАГО. Спросил, были ли у них случаи успешного оформления электронных полисов. Меня уверили, что были, но именно в данный момент сервер перегружен и не работает. На мой недоуменный вопрос, почему я смог ввести свои данные на перегруженный сервер, ответили, что он перегрузился, пока я вводил данные 6. Я сдался.

Я – директор ООО «ТехноАвтоальянс». Парк машин полностью застрахован в компании «Ингосстрах» уже около пяти лет, но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Произошёл страховой случай, номер убытка 71-214566-17. Повреждена передняя часть автомобиля. Признали тотальную гибель машины. В заявлении о страховом случае в числе прочих повреждений указано повреждение лобового стекла. Машину сняли с учёта и передали на стоянку в деревню Черную Грязь. Сотрудник стоянки осмотрел автомобиль и в акте осмотра написал, что сколы на лобовом стекле не относятся к страховому случаю. Дозвониться в момент передачи ТС до куратора не удалось, отправили ему письмо. Куратор ответил, что сколы напрямую не относятся к ДТП, из страхового возмещения будет вычтена стоимость устранения этих повреждений. В ответ на это мы прислали фото, сделанное независимым экспертом на месте ДТП, на котором чётко видно, что основной удар пришёлся на переднее вывернутое колесо виновника ДТП. Виновник ДТП, уходя от столкновения, тормозил, и небольшие камни отлетели в лобовое стекло, повредив его. Прошу ещё заметить, что на моё первоначальное заявление о страховом случае сотрудники СК не оформили отказ включить повреждение лобового стекла в страховой случай. Заранее не предупредили, а поставили перед фактом. Урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке куратор СК отказывается. Собираем комплект документов для подачи в суд.