Любовь получила мизерную выплату за вред здоровью

17 декабря 2016 года купил в «Ингосстрахе» полис КАСКО. Эксперт зафиксировал ряд кузовных дефектов и предложил мне их ликвидировать, а затем представить автомобиль на повторный осмотр, чтобы внести изменения в соответствующий акт. 12 апреля я приехал в офис, который находится на Малой Тульской. Менеджер отправил меня на осмотр. Около шести вечера эксперт сфотографировал всё, что я исправил. Без изменений остались повреждения на колёсном диске и небольшая потёртость на переднем бампере. Мы всё согласовали на стоянке №17 и подписали акт осмотра. Эксперт остался возле моей машины, я пошёл к менеджеру. Менеджер стал заниматься моими документами, но вскоре его прервал телефонный звонок. Через некоторое время вернулся эксперт и сказал, что нужно дополнить акт одной деталью: он собирался внести фразу «облицовка переднего бампера отошла». Я уточнил, что он имеет в виду и как этот нюанс, согласно правилам КАСКО, отразится на страховой выплате. Менеджер отправил меня изучать этот вопрос самостоятельно, а эксперт попросту промолчал. Я возразил, что зазор всегда есть на месте стыка деталей, но эксперт твёрдо настаивал на дополнении акта этим нюансом. Тогда я предложил сделать фотографию, на которой были бы видны реальные размеры зазора (с линейкой и под нормальным углом, а не так, как было сделано: снизу и в большом увеличении). Это позволило бы снять вопросы с возможной страховой выплатой. Кроме того, я мог бы обратиться в представительство «Ягуара» с вопросом, является ли этот зазор стандартным или это дефект. Переделывать фотографию сотрудники страховой компании отказались, отметив, что эта ерунда никак не скажется на выплате. «В таком случае, раз это ерунда и пустяк, – предложил я, – давайте не вносить зазор в акт». Но менеджер и эксперт стояли на своём, смеясь мне в лицо. Я стал нервничать: заплатив немалую сумму за страховку, могу остаться без выплаты! У меня поднялось давление, покраснело лицо, ухудшилось самочувствие, но ни один, ни второй не пошли мне навстречу. На просьбу вызвать руководителя менеджер ответил, что сейчас начальник – он, я могу жаловаться ему. В общем, я не только не услышал квалифицированного ответа, но и получил изрядную дозу хамства и наплевательского отношения. Я предложил приобщить к акту осмотра заказ-наряд выполненных работ – менеджер сказал, что ему ничего не нужно. Примерно в 19:20 я заявил, что не двинусь с места, пока они либо не ответят на мои вопросы, либо не переделают фотографию так, чтобы были видны реальные размеры зазора, на что мне пригрозили вызовом полиции и силовым выдворением из офиса. Я жду объяснений хамского поведения ваших сотрудников, их некомпетентных ответов, а также разъяснений относительно зазора облицовки бампера.

Не знаю, как сейчас дела обстоят в Турции, но два года назад, когда я отдыхал в Алании, лечили меня как шейха. Я купил на местном базаре пирожок с бараниной и отравился. Хорошо, что реакция началась в номере. Я сразу позвонил в сигнальный центр (ap companies) в Москву. Оператор мне дала адрес частного врача, живущего ближе всего к отелю. Заранее с ней уже обговорили вопросы покрытия лечения. Мне сделали промывание желудка и выписали уколы. На следующий день чувствовал себя как с конвейера. Врач сам несколько раз приходил в отель, проверял моё состояние.

Десятого января оформила на свой Hyundai IX35 «автогражданку» в «Ингосстрахе» (ЕЕЕ 0900024715). В аварию попала больше месяца назад. Определили на экспертизу к независимому эксперту. Приняли документы, результаты экспертизы. Сказали ждать сообщения. Долго ждала, решила позвонить сама. Дозвонилась с сотой попытки! Оператор говорит: «Случай ваш видим, всё нормально, отправляли вам сообщение». Жду снова. Пятый день пытаюсь повторно дозвониться, но мне всё время отвечают: «Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии». Прямо насмешка какая-то! Ещё пару дней подожду и пишу заявление в суд. Я за рулём уже тридцать лет. Впервые попала в такой переплёт. Не только выплату не могу получить, но и даже вразумительного ответа.