Сотрудники «Ингосстраха» в Екатеринбурге грубят клиентам

При оформлении договора страховая компания предоставила мне перечень СТОА. Выбор сервиса влиял на стоимость полиса. Специально заплатил больше, чтобы при наступлении страхового случая обслуживаться в хорошем сервисном центре у официального дилера недалеко от дома. Когда наступил страховой случай, неожиданно оказалось, что теперь с этим сервисом у «Ингосстрах» нет договора о сотрудничестве. Сейчас компания работает только с сервисами за МКАДом. Эти СТОА были в перечне страховщика, когда я покупал страховку, но полис с обслуживанием в них стоил дешевле. По сути, произошло мошенничество со стороны «Ингосстрах». Написал заявление, чтобы меня обслужили в том сервисном центре, за который я платил при покупке страховки. Компания рассматривала мое заявление в течение месяца и приняла решение. Обслуживание возможно только в сервисах за МКАДом. Стоимость моей страховки составила 80 000 рублей. Ремонт по страховому случаю стоит меньше 15 000. В связи с этой ситуацией я планировал сменить страховщика. Но меня удивило, что сотрудники «Ингосстраха» и так отказывают продлевать мой полис еще на год. Никому не советую иметь с ними дело.

В течение трех лет страхуюсь в компании «Ингосстрах» по ОСАГО и КАСКО. В первый год страхования были следующие обращения. - Замена лобового стекла без справки (в договоре указывалась замена лобового стекла в течение срока действия полиса неограниченное количество раз). - Замена переднего бампера. Повредила бампер в результате ДТП, где я была потерпевшей. Во второй год страхования обращений в компанию не было. В июле 2015 года продлила страховки еще на год. Спустя две недели наступил страховой случай: вышла из дома и обнаружила значительные повреждения своего автомобиля. Вызвала ДПС, страховой случай зафиксировали, после я получила необходимые справки. Отправилась в ближайший офис страховщика, где написала заявление. Эксперт-оценщик провел осмотр автомобиля и передал документы в главный офис страховой компании на рассмотрение и подписание. В главном офисе «Ингосстраха» тянули время, как могли, не соблюдая оговоренные сроки. Мое дело рассматривали в течение двух месяцев, хотя максимально возможный срок – тридцать дней. Чтобы ускорить процесс, я регулярно звонила в компанию и напоминала о себе (заявление № 71-181757/15). На повторную оценку вызвали уже непосредственно в главный офис. Меня удивило, что при этом сам повторный осмотр моего автомобиля занял буквально «три секунды». При этом сама поездка на повторный осмотр и звонки в страховую компанию отняли немало моего рабочего времени. В итоге в очередной раз позвонила в страховую компанию, чтобы напомнить о себе, но представитель страховщика сообщила: «Ваш случай не является страховым». Сотрудники страховой компании сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный автомобиль. Они предлагают доказать, что повреждения нанесли непосредственно возле моего дома. Таким образом, я получила отказ, несмотря на полис КАСКО стоимостью семьдесят тысяч рублей. В дополнительном соглашении к данному полису есть такой пункт. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1) один раз в течение действия договора: лакокрасочного покрытия (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д. 2) один раз в течение действия договора страхования – одной детали кузова вне зависимости от степени повреждения. Объясните, пожалуйста, за что в течение трех лет я платила деньги этой страховой компании? Планирую расторгнуть договор до окончания его действия. Хотя бы половину страхового платежа смогу вернуть.

Являюсь клиентом страховой компании «Ингосстрах». В цимлянском отделении столкнулся с наплевательским и грубым отношением. Сотрудники заставляют клиентов самостоятельно заполнять все документы. Просто так это не оставлю. Буду писать в жалобу Федеральную антимонопольную службу.