Сергей будет жаловаться на «Ингосстрах»

В течение трех лет страхуюсь в компании «Ингосстрах» по ОСАГО и КАСКО. В первый год страхования были следующие обращения. - Замена лобового стекла без справки (в договоре указывалась замена лобового стекла в течение срока действия полиса неограниченное количество раз). - Замена переднего бампера. Повредила бампер в результате ДТП, где я была потерпевшей. Во второй год страхования обращений в компанию не было. В июле 2015 года продлила страховки еще на год. Спустя две недели наступил страховой случай: вышла из дома и обнаружила значительные повреждения своего автомобиля. Вызвала ДПС, страховой случай зафиксировали, после я получила необходимые справки. Отправилась в ближайший офис страховщика, где написала заявление. Эксперт-оценщик провел осмотр автомобиля и передал документы в главный офис страховой компании на рассмотрение и подписание. В главном офисе «Ингосстраха» тянули время, как могли, не соблюдая оговоренные сроки. Мое дело рассматривали в течение двух месяцев, хотя максимально возможный срок – тридцать дней. Чтобы ускорить процесс, я регулярно звонила в компанию и напоминала о себе (заявление № 71-181757/15). На повторную оценку вызвали уже непосредственно в главный офис. Меня удивило, что при этом сам повторный осмотр моего автомобиля занял буквально «три секунды». При этом сама поездка на повторный осмотр и звонки в страховую компанию отняли немало моего рабочего времени. В итоге в очередной раз позвонила в страховую компанию, чтобы напомнить о себе, но представитель страховщика сообщила: «Ваш случай не является страховым». Сотрудники страховой компании сомневаются, что данное повреждение произошло именно в том месте, где стоял мой припаркованный автомобиль. Они предлагают доказать, что повреждения нанесли непосредственно возле моего дома. Таким образом, я получила отказ, несмотря на полис КАСКО стоимостью семьдесят тысяч рублей. В дополнительном соглашении к данному полису есть такой пункт. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обращение страхователя в органы МВД и т.д. в зависимости от территории происшествия и характера события не является обязательным в случае повреждения: 1) один раз в течение действия договора: лакокрасочного покрытия (одной детали), остекления кузова, внешних световых приборов и т.д. 2) один раз в течение действия договора страхования – одной детали кузова вне зависимости от степени повреждения. Объясните, пожалуйста, за что в течение трех лет я платила деньги этой страховой компании? Планирую расторгнуть договор до окончания его действия. Хотя бы половину страхового платежа смогу вернуть.

Являюсь клиентом компании «Ингосстрах». Произошел страховой случай, но мне отказывают в ремонте в официальном сервисном центре. И это притом, что данная СТОА есть в списке сертифицированных сервисов страховой компании. Вместо официальной станции техобслуживания мне предлагают ремонт на другой станции, более выгодной страховщику.

В офисе «Ингосстрах» на улице Горького в Нижнем Новгороде работают нетактичные сотрудники. Менеджер Надежда и вовсе не проявила нужного профессионализма для решения вопроса. Затягивали продление моего полиса ОСАГО целую неделю. Оказалось, намного проще оформить страховку в другой страховой компании. Не захотел больше тратить свое время на бессмысленные звонки и просьбы.