Лана без проблем оформила страховку

Столкнулась с неуважительным отношением и полным отсутствием внимания к потребностям клиентов. Договор КАСКО стоит достаточно дорого, потому клиент рассчитывает, как минимум, на адекватное отношение со стороны представителей страховщика. Если говорить по существу, то у меня претензии к работе сотрудников «Ингосстраха» А.А. Жиренкова и М.И. Филиппова, которые трудятся в офисе на Пятницкой.

Если видят, что автовладелец прописан не в столице, то отказываются сразу оформлять обязательную автостраховку. Предлагают подождать тридцать дней. Что самое главное – у них действительно есть такое право, но при соблюдении некоторых условий.

Два года покупала в «Ингосстрахе» страховку АВТОКАСКО на условиях «Премиум». Недавно впервые обратилась за возмещением, так как 23 февраля 2015 года с моей припаркованной возле дома машины Mini Cooper кто-то украл накладки на зеркала. Конечно, я тут же позвонила в СК «Ингосстрах», где мне сообщили, что необходимо обратиться в полицию. Я последовала этому совету. В дальнейшем в течение недели пришлось ездить между отделом полиции и офисом страховщика, чтобы передать последнему все нужные справки и постановления. Когда я наконец-то разобралась с бумагами, менеджер «Ингосстраха» Роман (офис на Литовском бульваре) сообщил, что позвонит мне, как только будет принято решение по моему обращению. Оговорюсь, что на рассмотрение дела страховщику отводится тридцать рабочих дней. 17 марта я на всякий случай позвонила в СК «Ингосстрах». Выяснилось, что моё дело рассмотрели и уже готово направление на ремонт, которое с 04 марта лежит у Романа. Поэтому я позвонила в офис на Литовском бульваре. Менеджер Роман сказал, что пытался со мной связаться, но не смог дозвониться. Отсутствие информационного смс-сообщения он объяснил техническим сбоем. Завтра поеду забирать направление. Кстати, мне удалось записаться на СТОА лишь на послезавтра. Скорее всего, теперь «Ингосстраху» придётся заплатить не только за накладки, но и за повреждение проводки, которое обязательно найдут специалисты сервисного центра, ведь я больше трёх недель катаюсь с незащищёнными проводами. В течение двух лет я исправно оплачивала КАСКО, а до этого много лет платила за ОСАГО. Однако когда дело коснулось выплаты, поняла, что напрасно это делала. Потратила на добровольную автостраховку почти 150 000 рублей, а в итоге мне создали массу проблем при получении каких-то 10 000 рублей. Больше не застрахуюсь в «Ингосстрахе» и другим не советую!