«Ингосстрах» отказал Дмитрию в замене фар

Добрый вечер! Хочу поделиться опытом общения с компанией «Ингосстрах». В апреле 2018 г. я приобрёл новую машину и застраховал её по КАСКО на 3 года. В октябре 2020 г. я сдал машину в трейдинг и взял новую, также застраховав её по КАСКО на 3 года в «Ингосстрахе». Сегодня обратился в страховую компанию для расторжения первого договора и возврата части страховой премии. В компании мне сразу же сказали, что возврата не будет, хотя в доп. соглашении к страховому полису есть п. 1.3: «При досрочном прекращении (расторжении) договора в случае утраты (гибели) застрахованного транспортного средства по причинам иным, чем наступление страхового случая, возврат страховой премии осуществляется за вычетом части страхового взноса, рассчитанного как заработанная премия, пропорционально времени, в течении которого действовало страхование». Я написал заявление о расторжении и приложил реквизиты, справку о полном погашении кредита и оригинал полиса с доп. соглашением. Мне сразу сделали дополнительное соглашение о расторжении, где прописали, что руководствуясь статьями 450, 452 ГК РФ расторгается договор, не объяснив, что содержится в этих статьях, я его подписал. Придя домой я изучил эти статьи и понял, что согласно им страховая компания не возвращает часть премии за не истекший срок действия договора. Очень жаль, что крупная страховая компания не ценит своих клиентов. В данный момент у меня на новую машину, как я уже выше писал, снова заключён с ними договор на 3 года. Сейчас я буду рассматривать вариант расторгнуть с ними договор в течении 14 дней и искать другую страховую компанию. Страховал до этого по КАСКО в «Либерти» и без проблем вернули остаток страховой премии. Теперь никому из своих знакомых и друзей не буду рекомендовать эту страховую компанию!

Более года пользуюсь ДМС от «Ингосстраха». Более десяти дней назад сдал тест на коронавирус и получил положительный результат. Обратился в страховую компанию с просьбой согласовать КТ лёгких и с удивлением узнал, что при подтверждении этой инфекции страховка перестаёт работать. Вот так просто. Заболел – лечись по полису ОМС. Не менее интересен способ коммуникации со страховщиком. 24 октября в 22:38 позвонил в контакт-центр и попросил записать меня на приём. Оператор посоветовал зайти в приложение, отправить запрос оттуда и приложить результаты теста. Приложение запросило номер полиса, который я не знаю. Пришлось ещё раз звонить в контакт-цент и просить продиктовать мне этот номер. Однако 25 октября в 13:14 мне сообщили, что КТ при коронавирусе по ДМС не оплачивается.

Понадобилось добавить в полис ОСАГО ещё одного водителя, который получил водительское удостоверение в другом государстве. Попробовал сделать это в личном кабинете, но у меня ничего не получилось. Поехал в офис «Ингосстраха». Менеджер отправил меня в Сигнальный проезд. Там оказалась огромная очередь. Простояв в ней два часа, уехал не солоно хлебавши. Время работы этого «офиса» такое же, как у меня, с 09:00 до 17:30. К 16:00 на приём попало только 15 человек, а я в очереди был 28-м. Стал узнавать, можно ли это сделать в каком-либо другом отделении. Оказалось, что водителей-иностранцев вписывают только в одном офисе – в Сигнальном проезде. Такого безобразия ни разу не встречал! Следующую страховку куплю в другой компании.