На протяжении многих лет мой брат оформляет полис ОСАГО в «Ингосстрахе». В этом году при пролонгации договора через личный кабинет возникли проблемы, поэтому полис купили через сайт РСА.
Спустя некоторое время понадобилось добавить ещё одного водителя с большим опытом вождения и коэффициентом бонус-малус 0,5. Отправили из личного кабинета несколько заявок, но не получили ни одного ответа. Написали на электронную почту страховщика и получили рекомендацию посетить офис, так как личный кабинет работает с ошибками. Никуда идти не хотим, потому отправили заявление на ту же электронную почту, а нам и говорят: «В связи с тем, что полис был оформлен не напрямую на сайте www.ingos.ru, а через сайт РСА, есть ограничения по внесению изменений в Ваш полис через личный кабинет».
Мы заплатили деньги «Ингосстраху», почему мы не можем внести изменения в полис? На каком основании страховщик лишил нас такого права?
- ППахомова Татьяна КирилловнаПредставитель «Ингосстрах»Уважаемая Алёна! Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Оформление электронных полисов и внесение в них изменений осуществляется в штатном режиме. Отображение ошибки может быть связано с переходом РСА на новый формат взаимодействия и новую версию программного обеспечения единой базы договоров и сведений по ОСАГО — АИС РСА (2.0). Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Для внесения изменений просим Вас повторить попытку на сайте Компании, либо Вы можете обратиться в любой удобный для Вас офис продаж с одновременной выдачей полиса ОСАГО на бумажном бланке. Полис на бумажном бланке и в электронном виде имеют одинаковую юридическую силу. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки
