«Ингосстрах» решил прекратить переговоры с Ириной
И
Ирина
02.08.2020
«Ингосстрах» решил прекратить переговоры с Ириной
Четвёртого июля подала заявление на расторжение договора КАСКО АА 0107969218, который был приобретён 20 июня. Страховая премия составила 30 354 рублей
24 июля получила на карту 25 800 рублей 90 копеек. Написала претензию, выразив несогласие с суммой возврата.
29 июля получила ещё одну сумму – 3 388 рублей 83 копеек. Итого – 29 189 рублей 73 копеек. Заявление на отказ от страховки подала в период охлаждения, поэтому страховщик должен был вернуть премию в полном размере.
30 июля написала ещё одну претензию и отправила на электронную почту ingos@ingos.ru и посредством формы обратной связи на связи. К обоим обращениям прикрепила заявление о расторжении договора и квитанцию об оплате. Ответ поразил: «Уведомляем Вас о том, что мы сохраняем за собой право по своему полному усмотрению в одностороннем порядке прекратить переговоры в отношении любого проекта договора/сделки, как в связи с утратой интереса с нашей стороны, так и по любой иной причине, без какой-либо обязанности с нашей стороны информировать другую сторону о таких причинах». Можете не вести со мной переговоры, просто верните деньги, иначе к возобновлению переговоров вас принудят надзорные органы.
Ответ организации
Ингосстрах
11.08.2020 08:20
Уважаемая Ирина,
Разъяснения по порядку расчета возврата премии направлены на Ваш электронный адрес. К сожалению, не смогли подтвердить отправку с электронных адресов Компании некорректного ответа, упоминаемого в Вашем обращении.
Обращаемся к Вам с просьбой направить на наш адрес audit@ingos.ru переписку с указанным Вами ответом для возможности проведения дальнейшей проверки.
С уважением,
СПАО "Ингосстрах"
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Владимир
31.07.2020
«Ингосстрах» затянул ремонт автомобиля Владимира
25 ноября 2019 года заключил договор добровольного страхования автомобиля с «Ингосстрахом».
30 апреля 2020 года произошло ДТП, и я передал страховщику документы, указанные в договоре и правилах страхования.
14 мая страховщик выдал направление в «Центр кузовного ремонта».
Сегодня уже 30 июля, а машина не готова. Сотрудник станции заявляет, что одну из основных запчастей, повреждённых в ДТП, уже вообще не выпускают, что не соответствует действительности. Звонил на СТО официального дилера в другой город и узнал, что всё есть, доставить нужную деталь они могут в течение 15 дней.
На машине нужно поменять бампер, радиатор и решётку. И на это у партнёра «Ингосстраха» ушло более 45 дней. Отправил страховщику претензию, но ответа не последовало.
Т
Татьяна Г.
30.07.2020
Татьяна не может купить е-полис в «Ингосстрахе»
В июне пыталась купить на сайте «Ингосстраха» электронный полис на старый автомобиль возрастом девять лет. Ничего не получилось. Пришлось покупать страховку в другой компании, где заключала договора ДМС.
30 июля купила в салоне новый автомобиль и снова попыталась застраховать ответственность в «Ингосстрахе». На последнем шаге выскакивает такое сообщение: «Что-то пошло не так». Раз за разом система отправляет меня в офис.
Если бы я так работала, меня бы давно уволили. А тут целая компания бездельничает! Почему у вас больше месяца не работает система, и сообщения об этом нет на сайте?
С
Сергей
29.07.2020
Сергей называет решение «Ингосстраха» безосновательным
Пятого июля произошёл страховой случай: по вине другого водителя попал в аварию и по его полису обратился в «Ингосстрах» за возмещением, так как у меня «автогражданки» не было.
В офисе приняли документы, заявление и оправили ждать. Опись документов и копию принятого заявления не дали, а я и не спохватился вовремя. Даже номер дела не узнал.
26 июля позвонил в страховую компанию и спросил, когда будет ответ. Отвечают: отказ, причина – несоответствие повреждений характеру столкновения (по результатам трасологического исследования). Спросил, отправили ли мне письмо с решением, если да, то когда, если нет, то когда отправят. А мне и говорят, мол, ничего не отправляли и не отправим: мы вам сказали – вы нас услышали.
Юрист посоветовал написать заявление на ознакомление с результатами экспертизы, заказывать независимую экспертизу и писать досудебную претензию.
Другие отзывы об Ингосстрахе
В
Владимир
31.07.2020
«Ингосстрах» затянул ремонт автомобиля Владимира
25 ноября 2019 года заключил договор добровольного страхования автомобиля с «Ингосстрахом».
30 апреля 2020 года произошло ДТП, и я передал страховщику документы, указанные в договоре и правилах страхования.
14 мая страховщик выдал направление в «Центр кузовного ремонта».
Сегодня уже 30 июля, а машина не готова. Сотрудник станции заявляет, что одну из основных запчастей, повреждённых в ДТП, уже вообще не выпускают, что не соответствует действительности. Звонил на СТО официального дилера в другой город и узнал, что всё есть, доставить нужную деталь они могут в течение 15 дней.
На машине нужно поменять бампер, радиатор и решётку. И на это у партнёра «Ингосстраха» ушло более 45 дней. Отправил страховщику претензию, но ответа не последовало.
Т
Татьяна Г.
30.07.2020
Татьяна не может купить е-полис в «Ингосстрахе»
В июне пыталась купить на сайте «Ингосстраха» электронный полис на старый автомобиль возрастом девять лет. Ничего не получилось. Пришлось покупать страховку в другой компании, где заключала договора ДМС.
30 июля купила в салоне новый автомобиль и снова попыталась застраховать ответственность в «Ингосстрахе». На последнем шаге выскакивает такое сообщение: «Что-то пошло не так». Раз за разом система отправляет меня в офис.
Если бы я так работала, меня бы давно уволили. А тут целая компания бездельничает! Почему у вас больше месяца не работает система, и сообщения об этом нет на сайте?
С
Сергей
29.07.2020
Сергей называет решение «Ингосстраха» безосновательным
Пятого июля произошёл страховой случай: по вине другого водителя попал в аварию и по его полису обратился в «Ингосстрах» за возмещением, так как у меня «автогражданки» не было.
В офисе приняли документы, заявление и оправили ждать. Опись документов и копию принятого заявления не дали, а я и не спохватился вовремя. Даже номер дела не узнал.
26 июля позвонил в страховую компанию и спросил, когда будет ответ. Отвечают: отказ, причина – несоответствие повреждений характеру столкновения (по результатам трасологического исследования). Спросил, отправили ли мне письмо с решением, если да, то когда, если нет, то когда отправят. А мне и говорят, мол, ничего не отправляли и не отправим: мы вам сказали – вы нас услышали.
Юрист посоветовал написать заявление на ознакомление с результатами экспертизы, заказывать независимую экспертизу и писать досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
