«Ингосстрах» выставил Анатолию необоснованный регресс
А
Анатолий Цыбин
09.07.2020
«Ингосстрах» выставил Анатолию необоснованный регресс
Стал виновником аварии. Прикинули со вторым водителем, что можем всё оформить сами, по Европротоколу, и не ждать гайцов. Для того чтобы не ошибиться, позвонил в «Ингосстрах» и попросил оператора помочь. Сделал всё, как он сказал, и лично отдал свой экземпляр извещения специалисту в главном офисе страховщика.
Через два года получил от страховщика претензию № 75-209814/18 с регрессным требованием. «Ингосстрах» утверждает, что я не представил копию извещения, поэтому должен вернуть всю сумму, выплаченную страховщиком пострадавшему.
Много лет покупаю в «Ингосстрахе» полисы ОСАГО и КАСКО, в такую ситуацию попал впервые, видимо, придётся расставаться.
Ответ организации
Ингосстрах
15.07.2020 06:53
Уважаемый Клиент!
В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8 Правил ОСАГО).
В связи с Вашим обращением проведена повторная проверка. Согласно реестрам входящей корреспонденции, Ваших обращений в указанный период не зафиксировано.
Таким образом, в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в Компанию Ваш экземпляр извещения о ДТП от 15.08.2018г.
ООО «Нсг-Росэнерго» выплатило страховое возмещение потерпевшему и выставило Компании суброгационное требование о страховой выплате в счет возмещения вреда.
После осуществления выплаты к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО».
Мы понимаем Ваше недовольство в рассматриваемой ситуации, однако при выставлении регрессного требования Компания действовала в соответствии с Законодательством об ОСАГО.
Вместе с тем, Компания готова пересмотреть решение при получении от Вас подтверждения своевременной передачи (отправки) извещения о ДТП. Сообщение с подтверждением Вы можете направить по адресу ingos@ingos.ru
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Андрей Матушкин
09.07.2020
«Ингосстрах» забыл выплатить Андрею деньги
Заплатил «Ингосстраху» за дорогой, премиальный, страховой продукт – полис КАСКО, рассчитывая на надёжную поддержку.
24 апреля произошёл страховой случай.
30 апреля страховщик принял заявление о наступлении страхового случая № 71-131510/20.
17 июня в ответ на мой запрос о статусе выплатного дела пришёл «ответ»: «Рассмотрение заявленного события находится на этапе подготовки платёжного поручения. Ориентировочное поступление денежных средств ожидается в период с 23.06.2020 года по 25.06.2020 года».
Девятое июля. Денег нет. У страховщика кончились деньги?
С
Стас
07.07.2020
«Ингосстрах» отказала Стасу в замене бампера
Договор страхования КАСКО с франшизой 10 тысяч рублей заключил с «Ингосстрахом» при покупке автомобиля в уфимском центре «Киа Соул». Менеджер убеждал, что компания классная, работает без проблем.
Через год приехал в тот же сервис за тем, чтобы урегулировать два страховых случая: первый – замене лобового стекла, треснувшего от прилетевшего из-под колёс камня, второй – замене бампера (который треснул, когда я наехал на пенёк, оставленный ремонтниками на дороге). Сразу получил направление на замену стекла и на осмотр по второму случаю.
На СТО «МС МОТОРС» автомобиль осмотрели, а через две недели страховщик прислал отказ в урегулировании убытка по причине отсутствия справки из ГИБДД. Оказывается, я должен был сразу вызвать гаишников, о чём никто не предупредил.
Ещё до получения отказа, почувствовав наличие разногласий между страховщиком и дилером, написал заявление, в ответ на которое мне посоветовали после ремонта представить автомобиль на осмотр. После отказа выяснилось, что этот ремонт я должен был провести сам, а осмотр нужен, чтобы страховщик зафиксировал состояние авто, чтобы не было разногласий в последующем. О как! Страховщик уверен, что я пролонгирую договор, разобью бампер и приеду его ремонтировать по страховке. Да после такого отношения я на пушечный выстрел к «Ингосстраху» не подойду.
А
Андрей Репин
06.07.2020
«Ингосстрах» отправляет Андрея писать заявление в конкретный офис
Третьего июля заключил с «Ингосстрахом» договор страхования № 4260606-3, заплатив чуть больше 10 тысяч рублей. Ребёнок должен был лететь в Болгарию 13 августа, но вчера позвонил представитель авиакомпании S7 и сообщил об отмене рейса.
Позвонил страховщику и попросил уточнить алгоритм расторжения страхового договора и возврата средств. Оператор сказал, что я должен приехать в офис на Рочдельской улице, который работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 и там написать заявление. Во-первых, почему это заявление нельзя написать в любом офисе? Во-вторых, если он один на всю Москву, почему работает в таком графике? Ведь вся Москва работает в это же время! Получается, я должен отпроситься с работы, чтобы вернуть деньги, которые были получены компанией дистанционно.
У меня четыре полиса от «Ингосстраха»: ОСАГО, КАСКО, полис страхования квартиры. Видимо, придётся меня страховщика, слишком халатное отношение к клиенту.
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Андрей Матушкин
09.07.2020
«Ингосстрах» забыл выплатить Андрею деньги
Заплатил «Ингосстраху» за дорогой, премиальный, страховой продукт – полис КАСКО, рассчитывая на надёжную поддержку.
24 апреля произошёл страховой случай.
30 апреля страховщик принял заявление о наступлении страхового случая № 71-131510/20.
17 июня в ответ на мой запрос о статусе выплатного дела пришёл «ответ»: «Рассмотрение заявленного события находится на этапе подготовки платёжного поручения. Ориентировочное поступление денежных средств ожидается в период с 23.06.2020 года по 25.06.2020 года».
Девятое июля. Денег нет. У страховщика кончились деньги?
С
Стас
07.07.2020
«Ингосстрах» отказала Стасу в замене бампера
Договор страхования КАСКО с франшизой 10 тысяч рублей заключил с «Ингосстрахом» при покупке автомобиля в уфимском центре «Киа Соул». Менеджер убеждал, что компания классная, работает без проблем.
Через год приехал в тот же сервис за тем, чтобы урегулировать два страховых случая: первый – замене лобового стекла, треснувшего от прилетевшего из-под колёс камня, второй – замене бампера (который треснул, когда я наехал на пенёк, оставленный ремонтниками на дороге). Сразу получил направление на замену стекла и на осмотр по второму случаю.
На СТО «МС МОТОРС» автомобиль осмотрели, а через две недели страховщик прислал отказ в урегулировании убытка по причине отсутствия справки из ГИБДД. Оказывается, я должен был сразу вызвать гаишников, о чём никто не предупредил.
Ещё до получения отказа, почувствовав наличие разногласий между страховщиком и дилером, написал заявление, в ответ на которое мне посоветовали после ремонта представить автомобиль на осмотр. После отказа выяснилось, что этот ремонт я должен был провести сам, а осмотр нужен, чтобы страховщик зафиксировал состояние авто, чтобы не было разногласий в последующем. О как! Страховщик уверен, что я пролонгирую договор, разобью бампер и приеду его ремонтировать по страховке. Да после такого отношения я на пушечный выстрел к «Ингосстраху» не подойду.
А
Андрей Репин
06.07.2020
«Ингосстрах» отправляет Андрея писать заявление в конкретный офис
Третьего июля заключил с «Ингосстрахом» договор страхования № 4260606-3, заплатив чуть больше 10 тысяч рублей. Ребёнок должен был лететь в Болгарию 13 августа, но вчера позвонил представитель авиакомпании S7 и сообщил об отмене рейса.
Позвонил страховщику и попросил уточнить алгоритм расторжения страхового договора и возврата средств. Оператор сказал, что я должен приехать в офис на Рочдельской улице, который работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 и там написать заявление. Во-первых, почему это заявление нельзя написать в любом офисе? Во-вторых, если он один на всю Москву, почему работает в таком графике? Ведь вся Москва работает в это же время! Получается, я должен отпроситься с работы, чтобы вернуть деньги, которые были получены компанией дистанционно.
У меня четыре полиса от «Ингосстраха»: ОСАГО, КАСКО, полис страхования квартиры. Видимо, придётся меня страховщика, слишком халатное отношение к клиенту.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
