«Ингосстрах» не прислал Юлии е-полис

Оформил в «Ингосстрахе» два полиса: один – на квартиру, второй – на машину (ОСАГО). По обслуживанию по «автограждке» ничего не скажу, нужды обращаться не было, а вот по поводу обслуживания по полису имущественного страхования есть претензии. Когда дали отопление, случился скачок давления, и произошла протечка в системе отопления. В результате – вздулся ламинат. Управляющая компания отказалась от ответственности, но акт о происшествии выдала. Написал заявление на выплату страховой выплаты, и «Ингосстрах» отправил оценщиков. Ждал-ждал – ничего. Через пару месяцев ситуация повторилась, только масштаб бедствий больше. В этот раз управляющая компания описала всё подробно, но решение страховщика не изменилось – опять отказ. Причём при его получении сотрудник «Ингосстраха» ехидно намекнул: «Вам же уже отказали один раз, на что вы надеетесь?» В выплатных делах – аж два экспертных заключения, но, видно, в них есть к чему придраться. Узнать о продвижении дела можно только по электронной почте, напрямую связаться с ответственным специалистом просто невозможно. Больше с вашей контрой связываться не буду.

Уже не первый раз жалуюсь на небрежное обслуживание по полису ДМС. «Ингосстрах» попросту не выполняет свои обязательства по договору. Страховку купил по месту работы за наличные, но по льготной стоимости. 24 октября доктор поликлиники Минэкономразвития, где обслуживается жена, направил в «Ингосстрах» запрос на согласование консультации узкого специалиста в стационаре на предмет оперативного лечения. Одновременно выдала направления на анализы для подготовки к операции. 17 ноября, через 24 дня после отправки запроса, получили согласование. 20 ноября врач осмотрел жену и назначил дату операции. Часть анализов надо было сдать заново, так как срок годности прежних уже истёк. 28 ноября жена приехала в поликлинику для повторной сдачи анализов, но «Ингосстрах» согласовал только часть из них. Более непрофессионального подхода к исполнению обязательств я ещё не встречал.

Несколько лет страховал в «Ингосстрахе» несколько автомобилей, всё устраивало: хорошая линия поддержки, много офисов. В этом году страховщик решил, что для добавления всего только одного водителя в действующий полис я должен поехать в офис на метро Владыкино, хотя я живу в Царицыно. Теперь пикантные подробности: отделение работает до 17:30, приём ведёт один специалист, в очереди сорок человек. Приехал, сел и стал наблюдать демонстрацию худших человеческих качеств: люди кричат, спорят и чуть не дерутся. А сотрудникам офиса всё ни по чём. Оставил претензию по этому поводу, но ответа не последовало. Буду жаловаться в Центробанк. Не для того я деньги платил, чтобы надо мной издевались.