«Ингосстрах» без уведомления отсудил у жены Андрея деньги

В ДТП столкнулось три транспортных средства (моя машина была второй пострадавшей), на место происшествия выехал наряд ГИБДД, и инспекторы оформили бумаги, как полагается. Вреда здоровью никакого, пострадало только «железо». Страховщик зарегистрировал убыток № 75-203772/19 27 июня. Согласился на денежную компенсацию, заведомо зная о том, что денег на ремонт не хватит. Просто хотел сам выбрать СТО, чтобы ремонт был качественный. Специалист страховщика пообещал, что деньги через 20 дней после подписания дополнительного соглашения будут на моей карте. Через 40 дней, заволновавшись из-за отсутствия денег, зашёл в личный кабинет «Ингосстраха» и увидел, что статус дела изменился: «Отказано в выплате». При этом никаких уведомлений от страховщика не получал. Попытался дозвониться до «горячей линии» страховой компании – не получилось, заказал обратный звонок. Мне перезвонили и сообщили, что второй пострадавший обжаловал протокол ГИБДД. После этого привёз в страховую компанию новый протокол и стал ждать. Прошло ещё два месяца – никаких движений по делу нет. Вот и ОСАГО.

Авария произошла седьмого октября: на обледенелой дороге машину занесло, я не справилась с управлением, и машина ударилась о бордюр. От удара вытекла жидкость из бачка омывателя, пострадали колесо и бампер. Получила справку, и на эвакуаторе я доставила автомобиль на СТО официального дилера «Грифин-Авто». Вообще-то автомобиль на ходу, просто я боялась сесть за руль. Менеджер салона принял документы для урегулирования убытка и заполнил заявление на возмещение ущерба № 191-171-3778579/19. Примерно через пару недель позвонил специалист сервиса и сообщил, что страховщик готов урегулировать ущерб при условии, что я соглашусь на полную конструктивную гибель автомобиля. Однако акт осмотра мне никто не представил, а без него я разговаривать не готова. ДТП было незначительное, ущерб копеечный, на каком основании страховщик считает экономически нецелесообразным ремонтировать мой автомобиль? Видимо, по той причине, что нет виновника аварии, и не с кого взыскать сумму ущерба. Ещё подожду экспертное заключение, затем организую осмотр независимым экспертом и напишу заявление в прокуратуру.

Авария случилась 16 октября: когда я двигалась по МКАДу, в зад моего автомобиля на полной скорости въехал гонщик. Помимо полностью разбитой задней части машины психологически пострадал мой трёхлетний сын, который сидел в детском кресле на заднем ряду. 19 октября на место стоянки автомобиля (он не на ходу, целостность кузова нарушена) приехал эксперт, составил акт и предупредил, что ответ по делу № 75-351552/19 будет через двадцать дней. В заявлении указала, что ремонт не нужен, хочу получить денежную выплату. 7 октября созвонилась с куратором и узнала, что решение так и не принято. На следующий день бессмысленный диалог повторился. 11 ноября «Ингосстрах» сообщил о формировании направления на ремонт. При этом оплачивать услуги эвакуатора я должна сама. Позвонив на эту СТО, услышала от мастера, что уложиться в ту сумму, которую выделяет страховщик, никак не получится. Пришлось писать второе заявление на денежную выплату, хотя я изначально просила об этом. Мало того, что «Ингосстрах» нарушил сроки рассмотрения убытка, так ещё и проигнорировал моё пожелание, а теперь ещё неизвестно сколько будет думать и заставлять ждать.