«Ингосстрах» хочет признать тотальную гибель машины Стеллы

Авария случилась 16 октября: когда я двигалась по МКАДу, в зад моего автомобиля на полной скорости въехал гонщик. Помимо полностью разбитой задней части машины психологически пострадал мой трёхлетний сын, который сидел в детском кресле на заднем ряду. 19 октября на место стоянки автомобиля (он не на ходу, целостность кузова нарушена) приехал эксперт, составил акт и предупредил, что ответ по делу № 75-351552/19 будет через двадцать дней. В заявлении указала, что ремонт не нужен, хочу получить денежную выплату. 7 октября созвонилась с куратором и узнала, что решение так и не принято. На следующий день бессмысленный диалог повторился. 11 ноября «Ингосстрах» сообщил о формировании направления на ремонт. При этом оплачивать услуги эвакуатора я должна сама. Позвонив на эту СТО, услышала от мастера, что уложиться в ту сумму, которую выделяет страховщик, никак не получится. Пришлось писать второе заявление на денежную выплату, хотя я изначально просила об этом. Мало того, что «Ингосстрах» нарушил сроки рассмотрения убытка, так ещё и проигнорировал моё пожелание, а теперь ещё неизвестно сколько будет думать и заставлять ждать.

Хочу рассказать свою печальную историю со счастливым концом. 11 октября в коломенском офисе «Ингосстраха» зарегистрировал страховое событие по полису КАСКО № АА 105970050 по программе «Премиум»: мой Mitsubishi Outlander получил повреждения на стоянке, когда к нему кто-то притёрся. Есть потёртости на задней правой двери и пластиковых расширителях арки правого заднего колеса. 16 октября эксперт страховщика оформил акт осмотра и сообщил, что я могу загнать автомобиль на СТО «Рольф Восток», а к ремонту приступят после согласования сметы. На эту станцию просился потому, что обслуживаю автомобиль у официального дилера уже лет пять и при предыдущих обращениях по КАСКО его ремонтировали там же. На прошлой неделе получил направление на СТО «КлючАвто-МКУ Люберцы». Обратился к Кириллу Мальченко, куратору по моему делу, и попросил выдать направление на «Рольф Восток». Он указал на договор, по условиям которого, страховщик имеет право сам выбрать станцию. И вообще, оказывается у «Ингосстраха» нет договора с выбранным мною сервисом. В качестве альтернативы он предложил отремонтировать машину на СТО «Новая Рига» или на Алтуфьевском шоссе. Мне туда, как до финской границы. После многочисленных попыток добром решить вопрос отправил жалобу в «Ингосстрах», ЦБ РФ, РСА и Роспотребнадзор. И это сработало! Восьмого ноября получил направление на ремонт на СТО «Рольф Восток». Спасибо, что избавили от судебных тяжб.

На днях продлевал электронный полис ОСАГО отца и не обратил внимания на то, что где-то там стоит галочка-согласие на оформление полиса упрощённого КАСКО. Увидел это, только когда получил на электронную почту указанную страховку (AI1190***20). Оказывается, за неё страховщик списал с карты 399 рублей. Зашёл на сайт «Ингосстраха» и попытался найти информацию о том, как расторгнуть ненужный договор, но ничего не нашёл. Тогда позвонил на «горячую линию». Оператор заявил, что заявление на отказ от страховки нужно привезти в офис страховщика. Это отлично, только ближайший офис в Ростове, а в Каменск-Шахтинском отделений страховщика нет. Вы предлагаете мне метнуться кабанчиком за 150 километров, чтобы попытаться вернуть 400 рублей?