«Ингосстрах» выплатил 91-летней женщине, пострадавшей в ДТП, 600 руб.

Я сейчас в Доминиканской республике на отдыхе. Перед путешествием купила полис в «Ингосстрахе», и повод воспользоваться им представился сразу по прилёту. Буквально сойдя с трапа самолёта, почувствовала, что начинаю задыхаться. Почти сразу связалась со страховщиком с просьбой направить к доктору. «Ингосстраху» понадобилось на поиск врача четыре часа! А мне тем временем становилось всё хуже и хуже. Наконец, пришёл врач. Измерил давление, температуру, успокоил меня, мол, это всего лишь стресс, надо только отдохнуть, взял 30 долларов и ушёл. На третий день, снова обратилась к страховщику. Лучше мне не стало, засыпаю только со снотворным, есть почти не могу, сильная боль где-то в шее. Оператор «Ингосстраха» попросил скинуть копию медицинского заключения, а его нет! Врач ведь даже осмотр толком не произвёл, указав только, что это – проявление стрессового состояния. Оператор с ходу заявил, что это не страховой случай, поэтому всё, что я буду дальше делать, только за свой счёт. Обращение к доктору – не меньше 150 долларов, а ещё и лекарства надо покупать или оплачивать лечебные манипуляции, так как это не стресс, а защемление нерва. Больше никогда не обращусь в «Ингосстрах»!

Приехал в офис «Ингосстраха» в Сергиевом Посаде на проспекте Красной Армии, дом 75, чтобы подать заявление на урегулирование убытка. Там же машину осмотрел эксперт страховщика и предупредил, что решение будет готово дней через двадцать. Прошло 20 дней. Потом ещё 10 дней. Никаких известий от страховщика не поступало, и я позвонил в «Ингосстрах». Оператор сообщил, что компания, где застрахована ответственность виновника ДТП, отказалась акцептовать выплату, сославшись на то, что полис недействителен. Позже я узнал, что мои документы отправлены в столичный офис по урегулированию убытков, который находится на улице Рочдельской, дом 15. Оператор сказал, что выручать бумаги мне придётся самостоятельно, туда-обратно – это 140 километров. Попросил всё-таки привезти все оригиналы документов в Сергиев Посад – отказались! Говорят: «А вдруг мы по дороге их потеряем? Руководство не велело!» Документы мне нужны, чтобы подать исковое заявление в суд и в принудительном порядке взыскать с виновника компенсацию ущерба. Отправьте бумаги в тот же офис, где я их сдавал.

Третьего сентября попал в ДТП по чужой вине. Моя машина, Nissan Note, оказалась сильно разбита. По рекомендации оператора «Ингосстраха» обратился в компанию «АТБ Сателлит» (партнёр страховщика). После проведения оценки повреждений три недели ждал направления на ремонт. Получив его, узнал, что страховщик платит 121 660 рублей. Выбрал СТО «Техсервис Плюс», официальная станция дилера «Рено». Приехал, машину заново осмотрели и попросили подождать согласования со страховщиком. Спустя неделю позвонил специалист отдела по урегулированию убытков и сообщил, что на ремонт надо 300 000 рублей, страховщик больше 200 000 рублей не даст. Ещё он подчеркнул, что такая ситуация почти по всем убыткам «Ингосстраха». Не понятно, зачем меня отправлять на станцию официального дилера, если изначально было известно, что денег на ремонт не хватит. 16 октября в «АТБ Саттелит» получил бланк претензии, помогать его заполнить и решить конфликт сотрудники отказались. Поехал в офис страховщика на Левашовском проспекте, дом 15. Менеджер дал аналогичный бланк претензии, который я и заполнил. Теперь жду выплату от страховщика, хотелось бы понять, в каком размере.