Сергей получил неожиданный отказ от «Ингосстраха»

Страховку ОСАГО покупал на сайте. Ошибся в данных и быстро исправил всё через личный кабинет. Изменения успешно сохранились, только полис с корректными данными на электронную почту не пришёл, в личном кабинете не появился. Сроки поджимают – надо срочно регистрировать автомобиль. Пять раз звонил на «горячую линию» с просьбой прислать бланк с актуальными данными. Операторы вежливо обещают разобраться и помочь, по факту же ничего не происходит. Возможно, у вас затяжной технический сбой, и все программисты в отпуске, но я заплатил деньги за страховку и хочу ею пользоваться. Отправьте полис!

19 июня обратилась в клинику за медицинской помощью по полису ДМС, выданному «Ингосстрахом». После посещения доктора клиника направила в страховую компанию заключение с предварительным диагнозом и перечень анализов, которые необходимы для его уточнения. Всего было назначено четыре анализа. Несмотря на это, я была вынуждена самостоятельно звонить в «Ингосстрах». Оператор переключил меня на врача страховщика, который заявил, что биохимия крови никак не поможет ни опровергнуть предварительный диагноз, ни подтвердить его. Он согласовал проведение только тех анализов, которые могу сдать в государственной поликлинике по полису ОМС. Страховая премия составила 25 тысяч рублей, страховая сумма – два миллиона рублей, включены программы «Поликлиника» и «Поликлиническая помощь на территории России». Посещение врача и проведение четырёх анализов стоит три тысячи рублей. Вопрос: зачем платить 25 тысяч рублей за неработающую страховку, если можно заплатить в восемь раз меньше и не иметь проблем. Кроме того, оператор потребовал продиктовать предварительный диагноз. По телефону. Это медицинская тайна! Врач страховой компании должен был получить сканированную копию заключения, зачем заставлять меня вслух говорить ту же информацию? Если для «Ингосстраха» подобное поведение – нормальная практика, не хочу иметь с вашей компанией ничего общего. Требую расторгнуть договор и вернуть уплаченную страховую премию в полном объёме!

Впервые купил страховку ОСАГО в этой компании. Через некоторое время потребовалось вписать в неё ещё одного водителя, который должен был на моей машине поехать в другой город. Приехал в офис «Ингосстраха» за 15 минут до его закрытия, в 19:45. Специалист заявила, что четверти часа ей не хватит, и отказалась меня обслуживать. Оператор «горячей линии» посоветовал написать жалобу или поехать в другой офис, который работает до 21:00. Разговаривать с ленивым сотрудником оператор отказалась, только отправила адрес подходящего офиса. По дороге туда проверил на сайте график его работы – до 20:00. При этом в поддержке заверили, что он открыт-таки до девяти. Приехав туда, поцеловал закрытую дверь. На двери объявление: «Работает до 20:00». Пришлось писать жалобу. Очень подставил страховщик.