Василий получил от «Ингосстраха» недостаточную выплату

Собрались семьёй в Таиланд. Перед поездкой застраховал всех в «Ингосстрахе». Вчера у ребёнка появился жар. Когда он пожаловался на боль во рту, мы решили, что под молочным зубом начал расти другой, и мы позвонили в службу ассистанса по тому номеру, который указан в полисе. Оператор попросил отправить данные о страховке в WhatsApp, что мы и сделали. Разговаривая с оператором, уточнил, стоит ли нам ждать помощи по страховке или должны сами всё организовывать (франшиза – 50 долларов США, а приём доктора может быть дешевле). Оператор пообещал уточнить, и в итоге мы получили сообщение с адресом клиники, временем визита и просьбой иметь при себе 1 560 бат. Подъехали в 15:40 (визит на 16:00), на всю процедуру ушло пять минут, заплатили 500 бат. После этого сотрудник клиники позвонил переводчику, тот перевёл: «1 600 бат». Аккурат 50 долларов! Вот так за услугу стоимостью 500 бат мы заплатили 1 600 бат. Позвонили Алексею с просьбой прокомментировать «развод». Тот извинился и ответил, что страховщик попросил взять с нас именно эту сумму. Что за схемы обмана страхователей?

Четвёртого июня в офисе «Ингосстраха» на улице Красной, дом 66 попыталась пролонгировать договор комплексного ипотечного страхования. Ни один из специалистов даже не поднял головы при моём появлении, не предложил присесть, при этом часть из них – пятеро из семи – сидели свободные. Они общались между собой на личные темы, разговаривали по телефонам, на меня – ноль реакции. Просидела полчаса, когда мне, наконец, сообщили, что с договорами ипотечного страхования работает только один специалист, который как раз был занят. Сорок минут просидела в очереди и ушла ни с чем. P. S. Знакомых этот единственный специалист принимал без очереди.

С 15 мая пытаюсь пролонгировать договор № CL95634400 по ОСАГО с «Ингосстрахом». Сделать это через личный кабинет не получилось, отправил обращения на ingos@ingos.ru и helpdesk@ingos.ru, долго переписывался, в итоге отправили в офис компании. Приехал в отделение на Русаковской набережной, дом 22. Специалист некоторое время пытался что-то сделать, но безуспешно. Порекомендовал записаться на осмотр. Непонятно зачем, но я согласился. После этого мероприятия, наконец, озвучили стоимость полиса – 21 590 рублей. А прежний обошёлся мне всего в 7 560 рублей. Отправил запрос в РСА для проверки коэффициента бонус-малус. Как и ожидалось, 0,5. На каком основании страховщик повысил цену страховки в 2,86 раза?