Иван не смог вписать в «автогражданку» «Ингосстраха» ещё одного водителя

Восьмого мая сгорел дом. Обратился в «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая по полису № Pl 0625298, который покрывает все риски. Собрал все документы, которые перечислил страховщик, и сдал в офис. 16 мая приехал эксперт, чтобы оценить размер ущерба. Восемь дней дом и часть уцелевшего имущества находилась в воде, которая осталась после погашения огня. Конечно, всё за это время пришло в негодность, но это полбеды. По правилам страхования, на время принятия решения в доме нельзя производить никаких восстановительных работ. Так вот, 28 мая, так и не добившись от «Ингосстраха» никакого внятного ответа, отправил жалобу. Через два дня получил ответ, что срок принятия решения отсчитываются со дня поступления последних документов. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела смог привезти только 24-го числа, и ответ, получается, будет не раньше чем в конце первой декады июня. Я всё понимаю: правила есть правила, но чисто по-человечески можно было и эксперта раньше отправить, и дать отмашку на начало восстановления дома не через 20 дней после пожара. Не по-людски это.

ДТП произошло три года назад. Пришлось судиться, чтобы доказать, что страховщик должен компенсировать ущерб. 23 мая сдал исполнительный лист и написал заявление № 5097, но на «горячей линии» никто не может сказать, есть оно или нет и когда ждать деньги. Обратился в офис, специалист сказал, что деньги будут в течение пяти дней. Срок истёк – выплаты нет. Позвонил вчера в то же отделение, говорят, решение ещё никакое не принято. Ещё и про то, что на рассмотрение заявления тридцать дней заявили! Вот если и тогда не будет денег, то снова звонить. Вы нарушаете закон! Требую немедленно удовлетворить требование по исполнительному листу.

История: - 27 ноября 2015 года произошло ДТП – притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема – пара царапин. Составили европротокол. Благо и я, и потерпевшая – клиенты «Ингосстраха», зашли к ним в офис, сдали все документы. «Ингосстрах» всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей). - Полгода спустя «Ингосстрах» выставляет претензию: якобы я не известил о ДТП, поэтому выплатить ущерб должен я. Созваниваюсь, требую пересмотреть документы в деле. Моё извещение о ДТП «находится». - Ещё через пару месяцев присылают иск мировому судье на эту сумму, с теми же доводами. В исковом заявлении приложена копия моего уведомления о ДТП с моей подписью и расшифровкой. То есть логика такая: «ответчик не передал нам документ, который мы прилагаем к делу». - Пишу отзыв мировому судье, где обращаю внимание на этот факт. - Судья по ходу заседания этот факт игнорирует, отказывает «Ингосстраху» в иске по причине «злоупотребления правом». - «Ингосстрах» подаёт апелляцию в районный суд, заявляя, что злоупотребления правом нет. - Ещё раз созваниваюсь с «Ингосстрахом», пытаюсь выяснить, как у них вообще поворачивается сознание прикладывать к иску документ, который я якобы не предоставил. Они объясняют это тем, что «получили мой документ от потерпевшей» и в обоснование этого показывают скан акта приёма-передачи, где сказано, что потерпевшая передала им протокол (за чьей подписью – в акте не указано). - Я пишу отзыв в апелляционный суд, подчёркивая, что документ был передан, что непосредственно следует из искового заявления истца. - Апелляционный суд этот факт игнорирует, отменяет решение мирового судьи. Итог: - Заплатил 5000 рублей, кассацию устраивать не стал (не та сумма, чтобы напрягаться). - У всех знакомых, кто в курсе этой истории «Ингосстрах» приобрёл репутацию непробиваемых баранов. Господа, старайтесь не связываться с неадекватами.