Виктор предоставил «Ингосстраху» извещение о ДТП и всё равно получил регрессное требование
Н
Никитюк Виктор Николаевич
27.05.2019
Виктор предоставил «Ингосстраху» извещение о ДТП и всё равно получил регрессное требование
История:
- 27 ноября 2015 года произошло ДТП – притёрлись во дворе, пытаясь разъехаться. Поскольку дёрнулся первым я, не стал оспаривать свою вину, проблема – пара царапин. Составили европротокол. Благо и я, и потерпевшая – клиенты «Ингосстраха», зашли к ним в офис, сдали все документы. «Ингосстрах» всё принимает, в течение двух недель выплачивает потерпевшей компенсацию (сумма менее 5000 рублей).
- Полгода спустя «Ингосстрах» выставляет претензию: якобы я не известил о ДТП, поэтому выплатить ущерб должен я. Созваниваюсь, требую пересмотреть документы в деле. Моё извещение о ДТП «находится».
- Ещё через пару месяцев присылают иск мировому судье на эту сумму, с теми же доводами. В исковом заявлении приложена копия моего уведомления о ДТП с моей подписью и расшифровкой. То есть логика такая: «ответчик не передал нам документ, который мы прилагаем к делу».
- Пишу отзыв мировому судье, где обращаю внимание на этот факт.
- Судья по ходу заседания этот факт игнорирует, отказывает «Ингосстраху» в иске по причине «злоупотребления правом».
- «Ингосстрах» подаёт апелляцию в районный суд, заявляя, что злоупотребления правом нет.
- Ещё раз созваниваюсь с «Ингосстрахом», пытаюсь выяснить, как у них вообще поворачивается сознание прикладывать к иску документ, который я якобы не предоставил. Они объясняют это тем, что «получили мой документ от потерпевшей» и в обоснование этого показывают скан акта приёма-передачи, где сказано, что потерпевшая передала им протокол (за чьей подписью – в акте не указано).
- Я пишу отзыв в апелляционный суд, подчёркивая, что документ был передан, что непосредственно следует из искового заявления истца.
- Апелляционный суд этот факт игнорирует, отменяет решение мирового судьи.
Итог:
- Заплатил 5000 рублей, кассацию устраивать не стал (не та сумма, чтобы напрягаться).
- У всех знакомых, кто в курсе этой истории «Ингосстрах» приобрёл репутацию непробиваемых баранов.
Господа, старайтесь не связываться с неадекватами.
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Александр Сероухов
26.05.2019
«Ингосстраху» не хватило года на лечение отца Александра в Нидерландах
Примерно год назад отправил родителей со своей дочерью в Нидерланды, всех троих застраховал в «Ингосстрахе» по программе страхования выезжающих за рубеж. В поезде довелось обратиться за медицинской помощью: отцу стало плохо. Связались с ассистанской службой, которая порекомендовала госпиталь, где отца и спасли. В клинике об оплате речь не шла, так как страховщик прислал гарантийное письмо, и мы уже было подумали, что страховка-то работает!
Прошёл год. Представитель госпиталя связался с моей сестрой, которая живёт в Нидерландах, и потребовал оплатить оказанные медицинские услуги. Собственно, сестра присылала приглашение и являлась принимающей стороной, поэтому клиника и связалась с ней. Представитель рассказал, что медицинское учреждение отправляло в «Ингосстрах» три запроса на оплату, но не получило ни одного ответа.
Позвонил страховщику сам. Специалист порекомендовал отправить обращение в отдел по работе с претензиями. На эту жалобу никто не отреагировал – полное молчание! Вот так на ровном месте я «попал» на 197 евро, а «Ингосстрах» дёшево продал свою репутацию.
В
Владимир Федин
18.05.2019
У Владимира нет денег на доплату за ремонт по направлению «Ингосстраха»
Авария была серьёзная, с раскрытием подушек безопасности. В тот момент подумал: «Вот как хорошо, что у меня страховка от такой прекрасной компании «Ингосстрах». В общем, заявление сдал, машину осмотрели, страховщик направил на СТО (дело № 75-92169/19), и тут началось: страховщик насчитал 180 тысяч рублей, СТО просит доплатить 80 тысяч рублей, говорят, что «Ингосстрах» вычел за износ деталей (а машине-то только три года).
В общем, договориться ни с кем не удаётся. Куратор в страховой компании трубку не берёт, на связь не выходит, на СТО отказываются ремонтировать за ту сумму, которую выделяет страховщик. Через два месяца после подачи заявления страховщик прислал письмо с предложением забрать выплату деньгами, а мне нужна машина отремонтированная, а не ваши копейки, тем более что на доплату всё равно ни копейки нет.
Надеюсь, досудебная претензия с требованием выплатить всё по закону с учётом пени за просрочку охладит ваш пыл, и «Ингосстрах» всё сделает по закону.
И
Игорь
12.05.2019
Игорь получил от «Ингосстраха» слишком мало для нормального ремонта
Хочу поделиться печальной историей трёхлетней давности.
В апреле 2016 года попал в аварию. Обратился в «Ингосстрах» по полису ОСАГО. Вскоре после звонка страховщик прислал СМС-уведомление с перечнем экспертных бюро, акты которых принимает «Ингосстрах». Из этого списка я выбрал компанию «Дельта»: позвонил, договорился, согласовал время визита эксперта.
Тот приехал и с ходу, ещё не дойдя до машины, стал намекать на то, что неплохо было бы ему заплатить. Оплачивать его услуги я отказался, и в отчёте он написал какую-то полную ерунду: о том, что на капоте обнаружены доаварийные сколы. Они, конечно, были, но площадь каждого из них не превышала нескольких миллиметров. Такие дефекты есть почти на каждой машине, которая хоть раз да выезжала на нашу дорогу.
Получив калькуляцию ущерба, был крайне удивлён: из сметы вычеркнули покраску капота. Как раз из-за тех злосчастных сколов. Попытался оспорить, но безуспешно. По закону, деталь не подлежит ремонту по страховке тогда, когда дефект лакокрасочного покрытия превышает четверть площади, в моём случае площадь дефектов не превышала 0,25%. Эксперт «Дельты» общаться со мной не стал и отправил разбираться со страховщиком. Страховщик пообещал во всём разобраться. В итоге прислал ответ, что эксперт «Дельты» подтвердил правильность расчётов, а эксперт «Ингосстраха» даже не стал разбираться.
Получил от страховщика 50 тысяч рублей, а ремонт обошёлся в 100 тысяч рублей. При этом детали я искал б/у, восстанавливал машину не на станции официального дилера, а в гаражах, и всё равно из своего кармана заплатил ещё полсотни тысяч. И это я пострадавший!
Справедливости ради, отмечу, что по остальным видам страхования претензий к страховщику у меня нет.
Другие отзывы об Ингосстрахе
А
Александр Сероухов
26.05.2019
«Ингосстраху» не хватило года на лечение отца Александра в Нидерландах
Примерно год назад отправил родителей со своей дочерью в Нидерланды, всех троих застраховал в «Ингосстрахе» по программе страхования выезжающих за рубеж. В поезде довелось обратиться за медицинской помощью: отцу стало плохо. Связались с ассистанской службой, которая порекомендовала госпиталь, где отца и спасли. В клинике об оплате речь не шла, так как страховщик прислал гарантийное письмо, и мы уже было подумали, что страховка-то работает!
Прошёл год. Представитель госпиталя связался с моей сестрой, которая живёт в Нидерландах, и потребовал оплатить оказанные медицинские услуги. Собственно, сестра присылала приглашение и являлась принимающей стороной, поэтому клиника и связалась с ней. Представитель рассказал, что медицинское учреждение отправляло в «Ингосстрах» три запроса на оплату, но не получило ни одного ответа.
Позвонил страховщику сам. Специалист порекомендовал отправить обращение в отдел по работе с претензиями. На эту жалобу никто не отреагировал – полное молчание! Вот так на ровном месте я «попал» на 197 евро, а «Ингосстрах» дёшево продал свою репутацию.
В
Владимир Федин
18.05.2019
У Владимира нет денег на доплату за ремонт по направлению «Ингосстраха»
Авария была серьёзная, с раскрытием подушек безопасности. В тот момент подумал: «Вот как хорошо, что у меня страховка от такой прекрасной компании «Ингосстрах». В общем, заявление сдал, машину осмотрели, страховщик направил на СТО (дело № 75-92169/19), и тут началось: страховщик насчитал 180 тысяч рублей, СТО просит доплатить 80 тысяч рублей, говорят, что «Ингосстрах» вычел за износ деталей (а машине-то только три года).
В общем, договориться ни с кем не удаётся. Куратор в страховой компании трубку не берёт, на связь не выходит, на СТО отказываются ремонтировать за ту сумму, которую выделяет страховщик. Через два месяца после подачи заявления страховщик прислал письмо с предложением забрать выплату деньгами, а мне нужна машина отремонтированная, а не ваши копейки, тем более что на доплату всё равно ни копейки нет.
Надеюсь, досудебная претензия с требованием выплатить всё по закону с учётом пени за просрочку охладит ваш пыл, и «Ингосстрах» всё сделает по закону.
И
Игорь
12.05.2019
Игорь получил от «Ингосстраха» слишком мало для нормального ремонта
Хочу поделиться печальной историей трёхлетней давности.
В апреле 2016 года попал в аварию. Обратился в «Ингосстрах» по полису ОСАГО. Вскоре после звонка страховщик прислал СМС-уведомление с перечнем экспертных бюро, акты которых принимает «Ингосстрах». Из этого списка я выбрал компанию «Дельта»: позвонил, договорился, согласовал время визита эксперта.
Тот приехал и с ходу, ещё не дойдя до машины, стал намекать на то, что неплохо было бы ему заплатить. Оплачивать его услуги я отказался, и в отчёте он написал какую-то полную ерунду: о том, что на капоте обнаружены доаварийные сколы. Они, конечно, были, но площадь каждого из них не превышала нескольких миллиметров. Такие дефекты есть почти на каждой машине, которая хоть раз да выезжала на нашу дорогу.
Получив калькуляцию ущерба, был крайне удивлён: из сметы вычеркнули покраску капота. Как раз из-за тех злосчастных сколов. Попытался оспорить, но безуспешно. По закону, деталь не подлежит ремонту по страховке тогда, когда дефект лакокрасочного покрытия превышает четверть площади, в моём случае площадь дефектов не превышала 0,25%. Эксперт «Дельты» общаться со мной не стал и отправил разбираться со страховщиком. Страховщик пообещал во всём разобраться. В итоге прислал ответ, что эксперт «Дельты» подтвердил правильность расчётов, а эксперт «Ингосстраха» даже не стал разбираться.
Получил от страховщика 50 тысяч рублей, а ремонт обошёлся в 100 тысяч рублей. При этом детали я искал б/у, восстанавливал машину не на станции официального дилера, а в гаражах, и всё равно из своего кармана заплатил ещё полсотни тысяч. И это я пострадавший!
Справедливости ради, отмечу, что по остальным видам страхования претензий к страховщику у меня нет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
