«Ингосстрах» 5 дней не может прислать Татьяне оплаченный полис ОСАГО

28 февраля приобрёл на сайте «Ингосстраха» электронный полис ОСАГО на свой Hyundai I30. Получил счёт на 4 851 рубль 42 копейки, оплатил его с карты **** **** **** 1641, а страховку не получил (оформлена на имя Белуева Александра Борисовича). Сначала система формировала документ, а потом появилось сообщение, что формирование не завершено из-за технического сбоя. Два раза писал обращение через форму обратной связи, прикладывая квитанцию об оплате, и дважды получал ответ, что надо ещё подождать. Долго ждать-то? Мы должны были на выходные поехать на машине за город, но из-за отсутствия «автогражданки» были вынуждены остаться дома. Сегодня уже пятое марта – полиса нет. Иду жаловаться в Центробанк.

В мае 2017 года по моей вине произошло небольшое ДТП. Оформили с пострадавшим бумаги сами. Через три дня свой экземпляр уведомления о ДТП отвёз в отделение страховой компании «Ингосстрах» на Большой Тульской и взамен получил бумагу, подтверждающую сдачу документа. В феврале 2019 года, то есть почти через два года, получил от страховщика уведомление в СМС-сообщении о том, что на меня подано заявление в суд. Выяснил, что основание для регрессного требования – отсутствие моего экземпляра протокола о ДТП. Якобы я ничего не привозил и теперь должен вернуть страховщику около десяти тысяч рублей (восемь тысяч рублей расходов на ремонт машины и две тысячи рублей судебных издержек). Я нашёл ту бумагу, которую мне дали в офисе, и предъявил её, но суд встал на сторону страховой компании. Если руководство страховой компании решит восстановить свою репутацию в моих глазах, предлагаю связаться со мной по электронной почте – ivanzharlom@mail.ru.

Восьмого февраля 2019 года в 12:28 заключил на сайте страховой компании «Ингосстрах» электронный договор страхования ОСАГО и оплатил проект полиса № CL104858925. Деньги со счёта были оперативно списаны, а вот полис не пришёл на электронку, да и в личном кабинете не отобразился. Связался со службой поддержки страховщика (через чат в приложении), мне сказали, что произошёл технический сбой, из-за чего полис не был сгенерирован. Оператор извинился и попросил подождать. Девятого февраля в 10:15 я ещё раз заполнил заявление на электронный полис, оплатил проект № CL104890500 и благополучно получил страховку. Предыдущий заказ так и остался не исполненным, но оплаченным. Оба заказа (по 3 099 рублей 37 копеек за каждый) оплатил с карты **** **** **** 3147. Прошу вернуть деньги за первый заказ (проект № CL104858925).