«Ингосстрах» пять дней не отправляет Александру оплаченную страховку

В мае 2017 года по моей вине произошло небольшое ДТП. Оформили с пострадавшим бумаги сами. Через три дня свой экземпляр уведомления о ДТП отвёз в отделение страховой компании «Ингосстрах» на Большой Тульской и взамен получил бумагу, подтверждающую сдачу документа. В феврале 2019 года, то есть почти через два года, получил от страховщика уведомление в СМС-сообщении о том, что на меня подано заявление в суд. Выяснил, что основание для регрессного требования – отсутствие моего экземпляра протокола о ДТП. Якобы я ничего не привозил и теперь должен вернуть страховщику около десяти тысяч рублей (восемь тысяч рублей расходов на ремонт машины и две тысячи рублей судебных издержек). Я нашёл ту бумагу, которую мне дали в офисе, и предъявил её, но суд встал на сторону страховой компании. Если руководство страховой компании решит восстановить свою репутацию в моих глазах, предлагаю связаться со мной по электронной почте – ivanzharlom@mail.ru.

Восьмого февраля 2019 года в 12:28 заключил на сайте страховой компании «Ингосстрах» электронный договор страхования ОСАГО и оплатил проект полиса № CL104858925. Деньги со счёта были оперативно списаны, а вот полис не пришёл на электронку, да и в личном кабинете не отобразился. Связался со службой поддержки страховщика (через чат в приложении), мне сказали, что произошёл технический сбой, из-за чего полис не был сгенерирован. Оператор извинился и попросил подождать. Девятого февраля в 10:15 я ещё раз заполнил заявление на электронный полис, оплатил проект № CL104890500 и благополучно получил страховку. Предыдущий заказ так и остался не исполненным, но оплаченным. Оба заказа (по 3 099 рублей 37 копеек за каждый) оплатил с карты **** **** **** 3147. Прошу вернуть деньги за первый заказ (проект № CL104858925).

Седьмого февраля обратился к агенту «Ингосстраха» с просьбой внести некоторые изменения в мой полис ОСАГО. Человек принял заявление и скопировал документы. 12 числа позвонил агенту и спросил, готова ли новая страховка. Он ответил, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Меня это крайне удивило, так как столь длительная обработка лишает меня возможности пользоваться автомобилем. Прошу указать на пункт в законе или правилах, который регламентирует сроки рассмотрения заявления на корректировку данных в действующей страховке! Кто мне компенсирует эти 30 дней простоя, пока агент будет обрабатывать заявку, ведь я их оплатил из собственного кармана?