Елена недоумевает по поводу требований СТО

Мы с мужем живём в Клину. В нашем городе есть отделение «Ингосстраха», куда я и обратилась с заявлением на проведение экспертизы по договору ОСАГО CL103550364, который действует до 29 декабря 2019 года. Специалисты страховой компании отказывают в его принятии, указывая на мою московскую прописку. Что за бюрократия? В аварию я попала не в Москве и не в Клину, все документы по страховому случаю сдала в том городе ещё 31 января, а потом, вернувшись домой, попыталась получить направление на осмотр по месту фактического проживания, но страховщик отказывает в этом! Как добиться обслуживания по месту проживания, а не регистрации?

В течение нескольких дней подряд пытаюсь вписать в свою страховку ХХХ 0058137728 ещё одного водителя – Хыдырбеков Абдулмалик Байболатович. Этой мой сын, дата рождения – 26 мая 1997 года, водительский стаж с шестого июля 2015 года, водительское удостоверение № 0522 947027. В личном кабинете дополнил заявление его данными, произвёл расчёт, страховщик выставил счёт на доплату почти 1 600 рублей, а следом прислал на электронную почту требование приложить сканированную копию водительского удостоверения. Вернулся в личный кабинет, но не нашёл, как загрузить этот документ – это в принципе невозможно. Менял браузеры, компьютеры, но везде одно и то же: требование есть – возможности нет. Написал в техподдержку, приложил скриншот страницы с ошибкой, но никто так и не ответил. Отправил жалобу в Центробанк, жду реакции.

В 2018 году приобрела полис КАСКО на свой автомобиль и теперь об этом очень жалею. В конце декабря попала в аварию по вине другого человека. Все бумаги принесла, заявление на урегулирование убытка написала, вот уже почти середина февраля – а дело не движется. Операторы «горячей линии» способны только принять заявку на обратный звонок, никаких сведений по убытку не дают. Спасибо хоть куратор перезвонил! Правда, он во всём начал винить станцию, которая не прислала расчёты стоимости ремонта, якобы страховщик в задержке вовсе не виноват. Позвонила на СТО, там говорят: «Мы всё в «Ингосстрах» отправили, проволочки с их стороны». Ну а дальше по циклу: страховщик винит СТО, станция – страховщика. В конце этой недели попала в новое ДТП и опять не по своей вине. Договорилась с СТО на восьмое февраля, этот убыток вроде бы можно урегулировать удалённо, но остаётся открытым вопрос: как долго будет длиться эпопея с первым убытком, и сколько страховщик будет согласовывать второй? Раньше у меня была страховка в «РЕСО», никогда таких проблем не возникало. Продлевать договор с «Ингосстрахом» не буду, слишком уж заморочено всё. И друзей отговорю.