Ирина хочет попасть на осмотр в Клину

В течение нескольких дней подряд пытаюсь вписать в свою страховку ХХХ 0058137728 ещё одного водителя – Хыдырбеков Абдулмалик Байболатович. Этой мой сын, дата рождения – 26 мая 1997 года, водительский стаж с шестого июля 2015 года, водительское удостоверение № 0522 947027. В личном кабинете дополнил заявление его данными, произвёл расчёт, страховщик выставил счёт на доплату почти 1 600 рублей, а следом прислал на электронную почту требование приложить сканированную копию водительского удостоверения. Вернулся в личный кабинет, но не нашёл, как загрузить этот документ – это в принципе невозможно. Менял браузеры, компьютеры, но везде одно и то же: требование есть – возможности нет. Написал в техподдержку, приложил скриншот страницы с ошибкой, но никто так и не ответил. Отправил жалобу в Центробанк, жду реакции.

В 2018 году приобрела полис КАСКО на свой автомобиль и теперь об этом очень жалею. В конце декабря попала в аварию по вине другого человека. Все бумаги принесла, заявление на урегулирование убытка написала, вот уже почти середина февраля – а дело не движется. Операторы «горячей линии» способны только принять заявку на обратный звонок, никаких сведений по убытку не дают. Спасибо хоть куратор перезвонил! Правда, он во всём начал винить станцию, которая не прислала расчёты стоимости ремонта, якобы страховщик в задержке вовсе не виноват. Позвонила на СТО, там говорят: «Мы всё в «Ингосстрах» отправили, проволочки с их стороны». Ну а дальше по циклу: страховщик винит СТО, станция – страховщика. В конце этой недели попала в новое ДТП и опять не по своей вине. Договорилась с СТО на восьмое февраля, этот убыток вроде бы можно урегулировать удалённо, но остаётся открытым вопрос: как долго будет длиться эпопея с первым убытком, и сколько страховщик будет согласовывать второй? Раньше у меня была страховка в «РЕСО», никогда таких проблем не возникало. Продлевать договор с «Ингосстрахом» не буду, слишком уж заморочено всё. И друзей отговорю.

Восьмого февраля оплатила на сайте «Ингосстраха» полис страхования для выезда за рубеж, поездка планировалась с 11 по 13 февраля. Деньги с карты были быстро списаны, получила электронный чек, подтверждающий оплату, а полис так и не пришёл. Позвонила на «горячую линию» и выяснила, что из-за технического сбоя произошла задержка в отправке документа, но в ближайшее время его вышлют. Девятого февраля снова набрала номер телефона колл-центра, так как полис так и не пришёл. Оператор продиктовал адрес электронной почты (travel@ingos.ru), куда надо написать с просьбой сформировать полис вручную. Сделала. Прошло четыре часа – нет ответа. Снова позвонила. Новый оператор заявил, что никакого регламента по формированию полиса после технического сбоя не существует, и когда я его получу, никто не знает. Посоветовал написать на тот же электронный адрес заявление на аннулирование договора и возврат страховой премии. Вот так «Ингосстрах» подставил меня накануне вылета.