Александр просит «Ингосстрах» вернуть деньги за несформированный полис

Я с благодарностью страховщику. Хоть не всё прошло гладко, в целом, сотрудничеством доволен. Даже полис на новый страховой период продлил на сайте «Ингосстраха», решив не менять коней на переправе. Итак, произошло ДТП. Собрал бумаги и отправил заказным письмом с описью вложения Почтой России в Саратовский филиал. Пока документы шли в офис, пока их рассматривали, решил даже сделать независимую экспертизу на всякий случай. Обратился к двум оценщикам, те услышали, что дело в «Ингосстрахе», и посоветовали не торопиться. Забегая вперёд, скажу, что эксперты были правы: страховщик насчитал приличную сумму. Сначала общался со страховой компанией через чат в приложении. Плохо, что каждый раз отвечает новый специалист, которому приходится всё заново объяснять. Гораздо удобнее было бы, если бы отвечал тот менеджер, который и ведёт дело, чтобы не выбивать информацию по крупицам. Самый большой негатив связан с тем, что страховщик затребовал от меня справку «Сведения о ДТП». Однако, согласно информации из письма МВД об отмене справки о ДТП, никакая дополнительная справка не нужна. Теперь все необходимые сведения сотрудники ГАИ вносят в постановление (VIN-коды, данные о страховщиках и о собственниках автомобилей). В общем, пришлось всё-таки брать отгул и ехать в райцентр, чтобы получить в отделении страховщика образец требуемой справки. В ГАИ крепко удивились, увидев эту бумажку, но, войдя в моё положение, всё же бланк заполнили. Страховщик принял рукописный вариант (хотя был и машинописный), трудночитаемый до такой степени, что никакую информацию из него получить нельзя. Других вопросов больше не возникало. Вскоре после сдачи этой бумажки получил деньги. Теперь ещё негатива о способе коммуникации со страховщиком. Страховая компания отправила два письма Почтой России с требованием представить эту справку. Они, во-первых, шли долго, во-вторых, Почта России не торопилась их отдавать. В личном кабинете никакой информации нет, я вообще не понял, зачем он нужен, ведь через него нельзя даже заказать проведение дополнительного осмотра. Из-за плохо отлаженной связи и несуразного требования урегулирование убытка затянулось на три месяца. Это, конечно, долго, но размер выплаты достойный.

Здравствуйте. При оформлении договора страхования и заполнении данных на сайте www.inguru.ru я указывал, что автомобиль используется с прицепом, однако к моему удивлению при получении полиса на электронный адрес я увидел, что в полисе данная позиция отсутствует. Хотя для меня эта позиция очень нужна, поскольку я использую прицеп по работе. Прошу внести изменения в указанный электронный полис и выслать его на адрес maks281082@mail.ru. В личный кабинет попасть не могу. С уважением, Муманжинов М.А.

Ещё в июле подал документы на урегулирование страхового случая по ОСАГО. В течение полугода дважды приезжал оценщик, пытался убедить меня в том, что машину можно восстановить. Я не выдержал, отвёз автомобиль на осмотр на станцию официального дилера и получил акт, в котором чётко указано, что стоимость ремонта составит 90% стоимости машины. Это же тотал! Наконец, в декабре страховая компания «Ингосстрах» признала тотальную гибель и перевела деньги с учётом износа автомобиля. Возможно, что учёт износа – это в рамках закона, хотя это я ещё выясню, а вот срок урегулирования неприлично большой. Почему страховщик добровольно не посчитал неустойку? Есть законом обозначенный срок урегулирования убытка, после чего насчитывается процент за каждый день просрочки. Накапало-то немало! Как получить эти деньги?