Евгений с марта ждёт выплату по полису КАСКО от «Ингосстраха»

02.06.2018 года произошло ДТП с моим участием, но не по моей вине. 02.06.2018 года позвонил в свою страховую компанию СПАО «Ингосстрах» и сообщил о ДТП. Мне выслали реквизиты компании «Прайс Консалт» для подачи документов и прохождения оценки ущерба. 04.06.2018 года, позвонив в компанию «Прайс Консалт», узнал дату подачи документов и проведения независимой экспертизы в автосервисе «БестВей» (время – 11:30). Когда приехал на подачу документов, мне сотрудник выдал комплект бумаг для заполнения. После, не проверив, как заполнены документы, он пригласил меня пройти и зафиксировать неполадки. Во время осмотра сотрудник отказался фиксировать несколько элементов, а именно: левую фару (она была запотевшая), обосновав это тем, что она была ремонтирована, и в акте он пометил: «полировка фары». После ДТП у меня повело руль, и, чтобы машина ехала прямо, руль должен находиться в правом положении, а не прямо. Я заехал к официальному дилеру в нашем городе, и он выдал заключение о необходимости замены деталей передней подвески и необходимости прохождении сход-развала. Сотрудник отказался принять данные выводы во внимание, аргументировав это тем, что это было до аварии, и авария не повлияла на ходовую. Дальше началось самое интересное: сотрудник компании сказал, что я должен оставить машину для детального осмотра и пройти с ним для подписания документов. По приходу к его рабочему месту он дал мне пакет документов для подписи, а именно: незаполненные бланки акта осмотра и незаполненный бланк соглашения на выплату. Когда я отказался подписывать документы, менеджер начал возмущаться, говорить, что «мы тебе не выплатим деньги, а только пошлём тебя на ремонт» (после моего отказа он перешёл на «ты»). Я же ответил ему, что даже не знаю приблизительную стоимость ремонта, на что он ответил: «Посчитай сам на сайте и прикинь сумму, ты меня за мошенника что ли считаешь?». А потом добавил: «Да я как хочу, так и заполню эти акты, и твоя подпись мне не нужна». Я отказался подписывать незаполненные документы, тем более, финансовые, и ушёл, оставив машину для дальнейшего осмотра. Позвонил в фирму «Прайс Консалт», попросил соединить с руководством компании и объяснил ситуацию. Сотрудник ответил, что компания разберётся в вопросе, и пообещал перезвонить. Чуть позже мне действительно позвонили и подтвердили, что их подчинённый действительно действовал некорректно, однако так же, как и он, продолжили настаивать на том, чтобы я подписал соглашение. Собеседник сказал, что только так можно получить деньги, а если не подпишу, то ничего и не получу. Вечером, придя забирать машину с осмотра, я заметил, что на дисплее загорелся значок неработающей подушки безопасности. Сотрудники пробовали сбросить ошибку, но не получалось, и они отказались исправлять её, аргументировав тем, что это при разборке авто просто отошёл проводок: «При ремонте вам всё поправят». После чего я подписал акт осмотра, в котором не было учтено много элементов, и уехал.

20 мая, то есть две недели назад, принялся за продление полиса ОСАГО. За минувший год в аварии не попадал, водительское удостоверение не менял, место жительство осталось прежнее, диагностическую карту получил 18 мая. На сайте «Ингосстраха» оформить страховку не удалось, постоянно выскакивает сообщение об ошибке и перенаправление на какой-то сайт, который не подгружается. Несколько раз система просила загрузить скан-копии документов, но н разу не пришло сообщение о результатах проверки. Просто после загрузки тишина, никаких СМС-уведомлений с кодами. Неужели вы не можете прекратить эти издевательства над клиентами?

Проблема застраховать скутер у меня возникла не впервые, страховщики отличаются тем, что так и норовят увильнуть от страхования меня. Вот и в этом году последовали отказы, даже от такой надёжной прежде в этом вопросе компании «Росгосстрах». Тут друг посоветовал обратиться в «Ингосстрах», говорит: «Страхуют!». Поехал в Чехове в отделение «Ингосстраха», персонал приятный, офис чистенький, всё цивильно. В оформлении моей страховки участвовали сразу два менеджера: Наталья Гонцова и Лариса Половинкина. Они сначала напоили меня вкусным кофе, а потом без вопросов застраховали мой скутер. Спасибо!