Светлана разочарована работой «Ингосстраха»
С
Светлана
16.12.2015
Светлана разочарована работой «Ингосстраха»
В этом году политика страховой компании «Ингосстрах» изменилась в худшую сторону.
Стоимость страховки за неделю увеличились более чем на 5%. И это с учетом всевозможных скидок. Условия и тарифы меняются в процессе расчета полиса. Появились менее компетентные сотрудники, которые требуют сканированные копии всевозможных документов. А это, между прочим, нарушает закон и даже собственные правила компании, в которых ясно указано, что в случае предъявления оригинала документа достаточно оставить в компании его незаверенную копию.
В центральном офисе стоимость полиса всегда дешевле, чем в остальных офисах страховщика. Этот факт мне объяснили тем, что такие полномочия по применению скидок имеют только в центральном офисе. Заявление о том, что расчет действителен в течение семи дней, тоже не соответствует действительности. Ведь при предъявлении документов сумма полиса только возрастает. Например, до передачи полного пакета документов стоимость полиса составляла сорок четыре тысячи рублей. А сейчас озвучили сорок восемь тысяч рублей.
Считаю, что руководству следует пересмотреть политику компании и нанять более квалифицированных работников.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Николай
13.12.2015
Николай: ремонт по КАСКО сделали за месяц
В июне 2015 года произошел страховой случай по КАСКО. Мой Peugeot 308 2009 года выпуска оперативно отремонтировали в неофициальном сервисе: заменили правый порог и заднюю дверь. Всего за один месяц удалось собрать документы для страховщика, согласовать ремонт с сервисом, который справился заказать и получить запчасти. Урегулированием убытка остался доволен. Жаль только, что из-за этого обращения следующая страховка сильно возросла в цене.
Я
Ярослав
06.12.2015
Ярослав: качество обслуживания в «Ингосстрахе» ухудшилось
Я клиент страховой компании «Ингосстрах». Дважды обращался по полису КАСКО и оба раза требовались дополнительные согласования суммы компенсации. Однако компания отказывалась проводить необходимые мероприятия. Кроме того, по истечении действия моего полиса представители страховщика вовсе забыли продлить страховку еще на год несмотря на то, что я напоминал о такой необходимости.
Объяснили это тем, что менеджер, который занимался урегулированием моих дел, уволился и не передал дело. Раньше таких недоразумений не возникало, но сейчас компании нужно срочно исправлять эту ситуацию, чтобы не потерять своих постоянных клиентов.
О
Ольга Николаевна
30.11.2015
Ольга подозревает сотрудников «Ингоса» в непрофессионизме
Купила новый автомобиль и оформила страховку ОСАГО в «Ингосстрахе». Уже на следующий день в мою машину въехал грузовик MAN. Обратилась в офис страховщика. Но у них не оказалось своих экспертов, поэтому воспользовалась услугами независимых. За тысячу рублей, которую страховая компания пообещала возместить, мне произвели осмотр авто, составили акт и сказали ожидать выплату в течение двадцати дней.
За это время машину в сервисе отремонтировали, но деньги для компенсации ремонта так и не были перечислены. Через 19 дней с момента подачи документов я позвонила в call-центр, где оператор мне порекомендовал ждать ещё. На следующий день выяснилось, что для выплаты страховщику не хватает документа, подтверждающего мое право собственности на автомобиль. Но больше всего удивило то, что об этом меня решили известить телеграммой. Неужели нельзя просто позвонить?
Правда, по телефону пообещали, что перезвонит куратор моего дела, но звонка от него я так и не дождалась. Спустя два часа позвонила самостоятельно. Мне ответил Александр Белоусов. Он объяснил, что, по их данным, мой автомобиль в день ДТП ещё никому не принадлежал. Калькуляцию по ремонту предоставить они тоже не могут, так как это их внутренний документ.
О чем разговаривать с представителями страховщика, даже не знаю. Наверное, буду судиться. С моей точки зрения, проблема «Ингосстраха» заключается в непрофессионализме персонала. Несколько раз страховалась в этой компании и в целом была довольна услугами, а сейчас отказывают в возмещении на ровном месте.
Другие отзывы об Ингосстрахе
Н
Николай
13.12.2015
Николай: ремонт по КАСКО сделали за месяц
В июне 2015 года произошел страховой случай по КАСКО. Мой Peugeot 308 2009 года выпуска оперативно отремонтировали в неофициальном сервисе: заменили правый порог и заднюю дверь. Всего за один месяц удалось собрать документы для страховщика, согласовать ремонт с сервисом, который справился заказать и получить запчасти. Урегулированием убытка остался доволен. Жаль только, что из-за этого обращения следующая страховка сильно возросла в цене.
Я
Ярослав
06.12.2015
Ярослав: качество обслуживания в «Ингосстрахе» ухудшилось
Я клиент страховой компании «Ингосстрах». Дважды обращался по полису КАСКО и оба раза требовались дополнительные согласования суммы компенсации. Однако компания отказывалась проводить необходимые мероприятия. Кроме того, по истечении действия моего полиса представители страховщика вовсе забыли продлить страховку еще на год несмотря на то, что я напоминал о такой необходимости.
Объяснили это тем, что менеджер, который занимался урегулированием моих дел, уволился и не передал дело. Раньше таких недоразумений не возникало, но сейчас компании нужно срочно исправлять эту ситуацию, чтобы не потерять своих постоянных клиентов.
О
Ольга Николаевна
30.11.2015
Ольга подозревает сотрудников «Ингоса» в непрофессионизме
Купила новый автомобиль и оформила страховку ОСАГО в «Ингосстрахе». Уже на следующий день в мою машину въехал грузовик MAN. Обратилась в офис страховщика. Но у них не оказалось своих экспертов, поэтому воспользовалась услугами независимых. За тысячу рублей, которую страховая компания пообещала возместить, мне произвели осмотр авто, составили акт и сказали ожидать выплату в течение двадцати дней.
За это время машину в сервисе отремонтировали, но деньги для компенсации ремонта так и не были перечислены. Через 19 дней с момента подачи документов я позвонила в call-центр, где оператор мне порекомендовал ждать ещё. На следующий день выяснилось, что для выплаты страховщику не хватает документа, подтверждающего мое право собственности на автомобиль. Но больше всего удивило то, что об этом меня решили известить телеграммой. Неужели нельзя просто позвонить?
Правда, по телефону пообещали, что перезвонит куратор моего дела, но звонка от него я так и не дождалась. Спустя два часа позвонила самостоятельно. Мне ответил Александр Белоусов. Он объяснил, что, по их данным, мой автомобиль в день ДТП ещё никому не принадлежал. Калькуляцию по ремонту предоставить они тоже не могут, так как это их внутренний документ.
О чем разговаривать с представителями страховщика, даже не знаю. Наверное, буду судиться. С моей точки зрения, проблема «Ингосстраха» заключается в непрофессионализме персонала. Несколько раз страховалась в этой компании и в целом была довольна услугами, а сейчас отказывают в возмещении на ровном месте.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
