Страховой полис Тамира подорожал в три раза

В аварию попал 29.07.2010. На следующий же день заявил об этом в Ингосстрах. Место ДТП было заснято автоклубом А24. 03.08.2010 вся документация по аварии автоклубом была доставлена на улицу Наличную, в офис страховщика. С момента подачи заявления безуспешно пытаюсь дозвониться своему куратору. Такое впечатление, что она просто не берет трубку. Сотрудники ГИБДД вписали не все повреждения в справку и я хотел выяснить что теперь делать. Выяснил телефон замначальника куратора, дозвонился ему. По разговору быстро понял, что на проблемы клиента ему наплевать. Пришлось узнавать что делать у знакомых. Внес в справку исправления и отдал ее страховщику. Выездную экспертизу назначили на 13.08.2010. В итоге на дворе 20 августа, безрезультатно жду приезда экспертизы. В офисе говорят, что до сих пор не пришли фотографии от ЛАТ-а. Офис в Питере абсолютно не хочет нормально работать, а Москва не может, или не хочет их проконтролировать. Все документы были мной собраны по правилам договора и сданы в офис еще третьего августа. Последний срок направления на ремонт истекает 24.08.2010. Такое впечатление, что сотрудникам компании глубоко наплевать на клиентов (кроме некоторых сотрудниц коллцентра) и они этого даже не пытаются скрывать. Три года оставался клиентом Ингосстраха, не смотря на постоянный рост тарифов. На будущий год, наверное, придется искать другого страховщика.

Машину купила 4 года назад и сразу же застраховала ее в «Ингосстрахе». За все время обращалась всего раз и никаких претензий к работе компании не возникало. В первых числах июля этого года я уезжала в отпуск на 7 дней. Автомобиль все это время стоял под домом (по договору никаких ограничений на этот счет не предусмотрено). По возвращении заметила множественные повреждения кузова – сколы, царапины, потертости. Обратилась к участковому. Выяснилось, что пока меня не было, возле моего дома проводились ремонтные работы, что видимо и послужило причиной повреждения машины. Происшествие было зафиксировано участковым. Через время я получила в отделении милиции справку для страховой и отправилась на Тульскую, в офис компании. У меня приняли документы, машина была осмотрена оценщиком. Алексей Прокопьев (мой куратор) сообщил мне, что по договору решение таких дел принимается в течение пятнадцати рабочих дней и предложил звонить за результатом после 20.07.2010г. Дождавшись двадцатого, я позвонила в компанию, но Алексея на работе не было. Его руководитель, Денис Петраков, сказал звонить 03.08.2010г, когда истекут положенные 15 дней. Я стала звонить 4 августа, но ни с Алексеем, ни с Денисом меня соединить не смогли, а предложили оставить номер телефона, чтобы мне перезвонил кто-нибудь из них, когда появится. Звонка ни от кого я не дождалась, хотя я 5 числа весь день звонила в офис и просила передать, что жду. И только вечером 05.08.2010г сотрудница компании сообщила, что мне отправили официальный отказ по почте. Письма этого не получила до сих пор, хотя сегодня уже 12.08.2010г. Вот так – исправно 4 года выплачивала взносы и в итоге мне даже отказать культурно не могут.

Застраховать машину в Ингосстрахе решили не на «авось». Подходящая стоимость полиса, а страховаться все равно где-то надо. Первое обращение было в сентябре прошлого года. Супруг стал виновником ДТП, которое случилось 10.09.09. Мы тут же обратились в офис компании. Инспектор, сидевший там, сказал, что на осмотр машин - очередь и назначил нам приехать через десять дней. Хотя машина была у него под носом, а очереди никакой не наблюдалось. А из-за нашего проживания в области, сказали что справку будут делать три недели! Поехали на Тульскую, в центральный офис. Решили в целях экономии времени посчитать по калькуляции. Отсидели очередь, подали заявление, машину тут же осмотрели и сказали ждать звонка. Три недели спустя озвучили сумму и пригласили написать заявление на выдачу денег. Машину к тому времени уже отремонтировали за свой счет. Еще через две недели позвонили приезжать за деньгами. Выплата была посчитана нормально, возместили ущерб на 75000 рублей. Виновником второй аварии был другой водитель. Калькуляция в этот раз получилась какая-то странная. В первый раз покраска бампера стоила 8 тысяч, а в этот – 6. Для справки, официальный дилер берет 10. Но когда мы спросили, откуда такие цены, сотрудники компании сказали, что им дилеры делают дешевле по договору, а стоимость материалов рыночная (даже в Эксисте цена выше на тысячу). Махнули рукой, все равно если смотреть по отзывам, во всех компаниях такие проблемы. Отказались от калькуляции и отремонтировали по направлению у официального дилера. Благо там по знакомству сделали быстро и качественно. В третий раз разбитое камнем лобовое стекло оформили и починили за один день. Когда подошел срок окончания страховки, заявляем 1 деталь без оформления в ГАИ, по договору. Выясняется, что бампер с молдингом это уже две детали и рассмотрение заявления будет длиться три недели – производить выплату, или нет. В общем, через год работы с Ингосстрахом мы стали профессионалами по вопросам заявлений и выплат. Справки в ГАИ быстрее делать самим. И знакомства иметь в их сервисных центрах. В этом году у них страховаться уже не будем, потому что сумма за КАСКО поднялась до 140000 рублей. За более низкую цену остались бы с ними, хотя бы знаем, что они платят.