Евгений доволен услугой «сбор справок» Ингосстраха

Четвёртого декабря 2011 года врезался в неподвижное препятствие. В результате ДТП автомобиль не функционирует. Утром на следующий день отвёз все документы в главный офис Ингосстраха в городе (включая справку из ГИБДД). Страховщик выдал направление на независимую экспертизу в компанию «Сюрвей». Направление на экспертизу получил на 13 декабря. Предложил страховой компании провести независимую экспертизу у другого оценщика на своё усмотрение, на что получил письменный ответ, где говорилось, что в этом случае сроки рассмотрения моего дела растянутся, и могут возникнуть другие проблемы. Никакого обоснования подобным заключениям не прилагалось. Тем не менее, вняв требованиям Ингосстраха, решил проводить экспертизу у рекомендованного ими оценщика. После оценки специалист компании «Сюрвей» сказал, что пакет необходимых документов (акт осмотра и фотоотчет) будет передан Ингосстраху 14 или 15 декабря. Кроме того, я предоставил страховой компании письменное согласие банка на проведение ремонта и квитанцию о стоимости эвакуатора. В Ингосстрахе меня заверили, что документы будут отправлены в Москву, как только они получат акт экспертизы и фотоотчет от оценщика. 19 декабря позвонил в Ингосстрах, чтобы узнать, как продвигается моё дело. И неожиданно мне сообщили, что не хватает фотоотчета и акта осмотра. Позвонил оценщику, оказалось, что документы передали в Ингосстрах ещё 15 декабря. Позвонил опять страховщику, и документы нашлись. Меня заверили, что документы обрабатываются сотрудниками компании и уже сегодня будут отправлены в центральный офис в Москве. Иными словами, две недели ушли просто на сбор документов. После погашения кредита, буду страховаться в другой компании. Ингосстрах никому не советую!

23 февраля 2011 года молодая девушка на большом внедорожнике врезалась в мою машину. Удар пришёлся на левую переднюю фару и левое переднее колесо, которое оказалось вывернуто неестественным образом. На момент ДТП в салоне находилась вся моя семья, и лишь по счастливой случайности никто не пострадал. Девушка на большом автомобиле была признана виновником ДТП. Провели осмотр повреждений, сфотографировали, дали подписать документ, в котором перечислялись повреждения, и стояла буква «З» (что значит: детали подлежат замене). В полной уверенности, что страховая меня в беде не бросит, я подписал документ. А через месяц мне насчитали просто смешную компенсацию. Заключение по делу за номером 7701-1103-1013, свидетельство №00782. После этого были проведены сразу две независимые экспертизы, каждая из которой насчитала сумму в три раза превышающую оценку страховой компании. Кроме того, ещё на месте ДТП сотрудники полиции в заключении оставили пометку (возможны скрытые повреждения). А на СТОА сказали, что колесо целое, но развал не устанавливается. Иными словами повреждены внутренние детали, которые требует замены. По данному вопросу в страховую компанию даже не обращался. Вся загвоздка в неправомерной приписке в заключении после первоначального осмотра. Из-за этой приписки «Ингосстрах» отказывается оплачивать ремонт бампера, бóльшая часть которого попросту отсутствует. В итоге подал на страховую компанию в суд, разбирательство длится уже десять месяцев, и адвокат ответчика на слушаниях постоянно искажает факты. Сколько ещё продлится дело, пока не ясно. Автомобиль – источник моего дохода, поэтому за время судебных тяжб я уже потерял уйму денег (гораздо больше, чем стоит замена бампера). Почему Ингосстрах судится со мной, а не со страховой компанией виновника аварии – остаётся загадкой.

Недавно мой автомобиль получил повреждения на дороге: камень вылетел из-под идущего впереди грузовика и разбил переднее пассажирское стекло. Позвонил в «Автомир», где автомобиль проходит гарантийное обслуживание, сообщил агенту по урегулированию убытков свою ситуацию. А уже на следующий день приехал лично в автосалон для оформления документов. После того, как все формальности были улажены, поехал по своим делам. Каково же было моё удивление, когда уже в течение двух часов после этого мне позвонил страховой агент Ингосстраха, Чуть позже позвонили из сервиса – оказалось, страховая компания уже разрешила им заменить стекло. Все, что требовалось от меня – это заехать на сервис и оформить заявку на стекло. На следующий день поехал в «Богемия моторс», заполнил там необходимые бумаги, заказали стекло. По счастью нужная деталь уже была на складе, поэтому сразу было принято решение её установить. Пришлось подождать около трёх часов, пока выполнялись работы, но замену произвели качественно, претензий нет. Нельзя не отметить, что проблема была решена всего за три дня. Благодарен сервису, салону, а также Ингосстраху за оперативность!