Роман не смог купить в «Ингосстрахе» нужный полис

Год назад по моей вине произошло ДТП. На место происшествия приехал инспектор ГИБДД и предложил оформить извещение самостоятельно, так как ущерб небольшой и разногласий нет. У меня остался оригинал извещения о ДТП, в котором зафиксированы обстоятельства происшествия, схема ДТП, описаны все видимые повреждения, указано признание вины с моей стороны и отсутствие разногласий между сторонами. Через некоторое время «Ингосстрах» выставил регресс. Ознакомившись с предъявленным протоколом, обратила внимание на то, что в нём записаны иные повреждения. При этом о внесении изменений в извещение меня не предупреждали, подписать исправленную версию не приглашали. Это – подлог! Не знаю уж, с чьей стороны – пострадавшего или страховщика, но платить за то, чего не было, не намерена. Оригинал извещения о ДТП, которое заполнили с пострадавшим на дороге, сохранила. Обращаю внимание «Ингосстраха» на то, что в статье 327 УК РФ указано, что использование поддельного документа карается по закону. По данному факту вынуждена обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела.

Добрый день! При покупке в салоне новой Киа Рио порекомендовали «Ингосстрах» как надёжную компанию, в ней сразу после и застраховали новый автомобиль. При наступлении страхового случая были уверены, компания нас не подведёт. Страховой случай наступил во время действия страхового полиса. Обратились сразу после получения необходимых документов из ГИБДД. Документы приняли, никаких дополнительных документов не требовали, провели экспертизу автомобиля и...отказали на основании ПП ВС от 2010 года! Просто «отфутболили». Будем обжаловать. Отдельно про общение с сотрудниками скажу следующее: если бы так же общались, когда мы оплачивали страховой полис, было бы не обидно. Платить вам – тут сервис отличный. Платить нам – мы никто и звать нас никак.

Купили с мужем автомобиль с пробегом Hyundai Solaris (государственный номер C498YT197) и оформили договор ОСАГО в «Ингосстрахе», хотя в других страховых компаниях цена на страховку была ниже. Выбрали этого страховщика потому, что оператор «горячей линии» пообещал, что с исправлением коэффициента бонус-малус проблем не будет. Дело в том, что я недавно поменяла водительское удостоверение после смены фамилии, а ещё у нас был перерыв в водительском стаже. Ни с оформлением договора, ни с оплатой проблем не возникло. После получения полиса написали заявление на исправление коэффициента и отправили его по электронной почте. Через несколько дней из «Ингосстраха» пришёл ответ о том, что никакого перерасчёта не будет. Для выяснения причин отказа оператор «горячей линии» посоветовал отправить соответствующий запрос. Оказалось, что страховщик аннулировал полис в связи с недостоверной информацией. Что именно им не понравилось, не указали, лаконично вписав ссылку на сайт для проверки наличия лицензии такси. Пробили – нет нашей машины в базе. А полис тем временем был удалён из личного кабинета. О том, с какого дня полис признан недействительным, нам не сообщают, точную причину принятия такого решения не обозначают, какую претензию и кому писать, не говорят. Операторы «горячей линии» пообещали разобраться и перезвонить. И действительно перезвонили: «Полис аннулирован по ошибке и уже восстановлен». Мы отправили запрос с просьбой конкретизировать, по чьей вине произошла ошибка и какие меры приняты в отношении него, а в ответ: «Ваш полис действителен». Получается, что интересы клиента ни во что не ставятся, ответственности за самодурство никто не несёт, а извинения – это ниже достоинства страховщика. Остался открытым вопрос с корректировкой Кбм и перерасчётом страховой премии. Впредь пользоваться услугами «Ингосстраха» не будем во избежание попадания в подобные ситуации.