Семья Ровновых лишилась полиса ДСАГО от «Ингосстраха»

Три года моя жена оформляла полисы ОСАГО и ДСАГО в «Ингосстрахе» через брокера. В прошлом году попала в небольшую аварию, и денег, выплаченных по «автогражданке» хватило на ремонт с головой. Когда жена обратилась к тому же брокеру для продления страховок, то получила отказ, так как, по его словам, клиенты хотя бы с одним страховым случаем не выгодны страховщику. Тогда она в конце февраля поехала в одно из столичных отделений «Ингосстраха». Её направили на осмотр (который прошла 12 марта), а оттуда – в посёлок Московский, где находится единственный офис, в котором ей смогут оформить полисы (так заверили сотрудники «Ингосстраха»). Жена поехать не могла, я взял выходной на 19 марта и поехал к открытию. В 10:00 вышла менеджер Наталья Козьмина и сказал, что принимает по записи. Троих других автовладельцев, которые сидели со мной в очереди, она отправила в другие офисы, а мне сказала, что если в течение 10 минут не появится тот, кто записан, то он пригласит меня. Мне этот беспредел надоел, и я вскипел. Она пригласила меня, распечатала договор, я всё подписал и просил, как оформить ДСАГО. Наталья поклацала клавишами и сказала, что мне «Ингосстрах» оформлять ДСАГО не будет. Вышел от Натальи и стал звонить на «горячую линию». Оператор заверил, что если прежде оформляли этот полис, то причин для отказа быть не должно. Вернулся к Козьминой и передал ей слова оператора, на что она ответила, что заявление оформлено на меня, а не на мою жену, поэтому мне как новому клиенту ДСАГО не положено. Оказалось, что «Ингосстрах» якобы не может оформить полис на человека заочно. Раз приехал я, платил я, то я и страхователь, вот так-то. И ведь не предупредили! А я, подписывая все бумаги, даже не обратил на это внимания!