«Ингосстрах» отказал Петру в обслуживании по ДМС

В результате ДТП автомобиль был полностью разбит, и констатирована его конструктивная гибель. Четвёртого марта написала заявление в «Ингосстрах» на страховую выплату по полису GAP-страхования А1115674252 № АА 107146896 и сдала полный комплект документов для урегулирования убытка. Прошло больше месяца – денег нет. Звонила в «Ингосстрах» – со мной просто отказались общаться. Страховщик буквально вынуждает меня искать защиты своих прав в суде. Только в этом случае «Ингосстрах» будет вынужден не только выплатить страховую сумму, но и неустойку за каждый день просрочки и штраф в размере половины суммы страховой выплаты.

Покупал в «Ингосстрахе» «автогражданку» в течение пяти лет, начиная с 2015 года. В июне 2017 года оформил лицензию на пассажирские перевозки (такси), срок её действия – пять лет. Почти сразу устроился на официальную работу, и автомобиль в качестве такси почти не использовал. В августе 2018 года очередной раз пролонгировал полис ОСАГО. Никаких претензий от страховщика не последовало на предмет наличия лицензия и не указания в анкете использования авто в качестве такси. В августе 2019 года опять продлил страховку. Снова без проблем. Под Новый годе произошло ДТП, виновником которого стала жена, вписанная в страховку. Повреждения минимальные, так что участники ДТП оформили по Европротоколу, и мы отправили извещение в «Ингосстрах». В марте 2020 года получили SMS-сообщение от «Ингосстраха» с информацией о взыскании с нас 20 тысяч рублей в регрессном порядке. Как удалось выяснить, на следующий день после получения извещения страховщик расторг со мной договор в одностороннем порядке по причине указания в анкете-заявлении ложных сведений, в частности, не указал в заявлении, что использую авто как такси. Отправил в «Ингосстрах» объяснительную записку, в которой указал на то, что сама по себе лицензия лишь даёт право заниматься таксомоторной деятельностью, но не подтверждает то, что я действительно таксую. Наличие лицензии не исключает возможность использовать машину для личных целей. Также приложил ссылки на решения судов по аналогичным спорам. В ответ прислали калькуляцию ущерба и реквизиты для перечисления средств. Нахожу действия страховщика необоснованными и собираюсь их оспорить.

Попали в аварию. Ответственность виновника застрахована в «Гайде», у нас полиса ОСАГО нет. Инспектор ГИБДД выписал штраф за отсутствие страховки и постановление о ДТП, в котором мы признаны потерпевшими. Руководствуясь законом, обратились в страховую компанию виновника. Машину осмотрели, заявление приняли, но в выплате отказали, сославшись на наличие у нас «автогражданки» в «Ингосстрахе». В подтверждение этого юрист «Гайде» распечатал выписку из базу РСА, в которой содержится информация о наличии полиса в «Ингосстрахе» со сроком действия от 25.07.2019 года до 24.07.2020 года. Однако не совпадают такие сведения, как данные владельца, город регистрации и номер автомобиля. Машину мы купили в ноябре 2017 года и оформили страховку в «РЕСО-Гарантии», в 2019 году решили авто продать, поэтому «автогражданку» не оформляли. Приехали в офис «Ингосстраха» и объяснили ситуацию. Было видно, что сотрудник растерялся: он просто не знал, что делать. Девушка попыталась до страхователя. На телефонный звонок ответил молодой человек и сообщил, что страховку не покупал, а человека, указанного в качестве владельца авто, не знает. В базе «Ингосстраха» документов по машине нет. У меня есть два объяснения произошедшему. 1. В результате программного сбоя произошло ошибочное формирование полиса на наш автомобиль. 2. Специалист, который оформлял автостраховку, неправильно указал ВИН-номер, в результате чего пострадали мы и автовладелец из Москвы. Ни мы не можем получить выплату, ни он в случае чего деньги не получит. Да ещё и штраф ему выставят за отсутствие страховки. Специалист выдал бланк заявления на получение информации обо всех договорах, имеющихся в «Ингосстрахе». Однако это нам никак не поможет. Мы хотим, чтобы вы исправили данные в базе РСА и аннулировали сведения о наличии полиса ОСАГО в «Ингосстрахе». В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.