Анна столкнулась с неуважением при обращении в «Ингосстрах» по ДМС

В ДТП я попала в 2016 году, это была первая авария по моей вине, как действовать, я не знала, поэтому позвонила сначала в ГАИ, потом – в страховую компанию. Гаишники сказали: «Раз ущерб меньше 50 тысяч рублей, оформляйте всё сами, а оператор «Ингосстраха» дала чёткую инструкцию: заполненный экземпляр извещения привезти в офис страховщика в течение пяти дней. На следующий день после ДТП приехала в офис, отдала свой бланк и уехала, не получив никакой расписки. В 2018 году получила от «Ингосстраха» письмо с требованием вернуть страховщику 28,7 тысячи рублей. Ровно столько, сколько страховщик выплатил пострадавшему. Основание – непредставление в срок извещения о ДТП. Однако в исковом заявлении моя фамилия указана не верно, а также приложен страховой полис, в который я не вписана. Юрист помог составить претензию, в офисе страховщика получила копию нужной страховки. На претензию страховщик не отреагировал, два заседания суда уже было, на этой неделе – третье. Страховщик по-прежнему утверждает, что я не приезжала в офис, извещение не привозила, поэтому деньги должна вернуть. Прочитала отзывы – все, как под копирку: расписку не выдали водителю, а через полтора года деньги потребовали.

25 марта направил в страховую компанию «Ингосстрах» заявление с просьбой перечислить на мой банковский счёт 1 200 рублей. Ровно столько я заплатил за услуги эксперта, который был прислан страховщиком для осмотра автомобиля 19 декабря, попавшего в ДТП 16 декабря 2018 года, в рамках урегулирования убытка № 75-332027/18. Осмотр проводил специалист компании «Аксиома», которая находится в Балашихе, на улице Энтузиастов, дом 32. Не получив деньги, напомнил «Ингосстраху» закон № 40-ФЗ «Об ОСАГО», который обязывает страховщика компенсировать эти расходы (пункт 14 статьи 12). Специалист страховой компании ответил, что перечислил эту сумму девятого января, однако это странно, так как заявление я подавал только 25 марта, после того как машина была восстановлена на СТО по направлению страховщика. Попросил прислать платёжное поручение, однако не получил его. Ещё раз обращаюсь к страховщику с просьбой пояснить исполнение моего заявления.

В 2017 году угнали мой новенький автомобиль, на котором я ездил только десять месяцев, и пробег у него был скромный – всего шесть тысяч километров. И вот я без машины. Написал заявление в «Ингосстрах» на получение страховой выплаты по полису КАСКО, поверив рекламе, что «страховщик платит всегда». Выплату я действительно получил, но только 70% от страховой суммы. Пришлось подавать исковое заявление и требовать взыскать недостачу, штраф, судебные издержки и компенсацию морального вреда. Пока длилось разбирательство, отговорил пять компаний от страхования автопарка в «Ингосстрахе» и буду дальше продолжать свою антирекламную деятельность.