«Гелиос» 5 месяцев не выплачивает Александру компенсацию

Шарашкина контора! Не доверяйте. 17 марта 2023 года у нас был страховой случай по КАСКО. Наш автомобиль повредили на стоянке. Надо было покрасить, выпрямить бампер. Вызвали ГАИ, ждали долго, запротоколировали все. 22 марта 2023 мы встретились с агентом, который составил акт и сказал, что на следующей недели с нами должны связаться. Никто не связался. И нам сказали рассмотрение случая в течение 36 рабочих дней. Подошел срок - 4 мая. Мы звоним, а нам сказали, что они заявку просмотрели, а через неделю направили уведомление. Компенсаций никаких нет, ремонта тоже. Менеджеры как под копирку, разговаривать не умеют, ничего сказать не могут. Ссылаются на непонятные пункты в договоре. Страховая мы оплачиваем КАСКО. Я впервые с таким беспределом встречаюсь! В итоге будем писать в союз автостраховщиков, прокуратуру и иные правоохранительные органы, так как таких недобросовестных игроков рынка надо исключать. Могу сказать, что никогда ни при каких обстоятельствах с такими не связывайтесь. Лучше действительно идти к проверенным и где-то переплатить, чем остаться с носом.

Оформил страховой полис ОСАГО, допустил ошибку при оформлении. Мне сказали на горячей линии, что исправить можно, оставляйте заявление. Составил заявление, приложил все документы и ждал ответа. Периодически звонил на горячую линию, мне сказали, что в процессе исправления. Прошло 1,5 недели, пришел ответ о расторжении договора, якобы ошибку не исправить. Не рекомендую данную страховую, тех. поддержка вводит в заблуждение.

Подала документы по ДТП 02.09. Сегодня 06.10, просрочка более 2 недель. Дозвониться невозможно, звоню каждый день, отвечают спустя пару-тройку часов. Постоянно говорят разные варианты: то им якобы не хватало документа, на следующий день уже всего хватало, то на рассмотрении, то на подписании, то ожидайте выплату, то опять на рассмотрении. Вчера и сегодня вообще говорят, что отдел по возмещению убытков по техническим причинам не работает. Терпения уже не хватает слушать невнятные ответы. Просила отправить мне официальный ответ – не могут. На днях буду обращаться к финансовому омбудсмену. Всем, кому не выплатили в срок, мой совет – не ждите, судя по всему они и не заплатят до суда, сразу претензию отправляйте.