«Гелиос» предложил Сергею сумму в 5 раз меньше реального размера убытка
С
Сергей
18.03.2021
«Гелиос» предложил Сергею сумму в 5 раз меньше реального размера убытка
В июне прошлого года произошло небольшое ДТП, и страховщик выплатил 35 тысяч рублей за незначительные повреждения бампера.
В январе – новое ДТП. Обратился в «Гелиос» с просьбой выдать направление на осмотр. Менеджер заявил, что большая очередь, поэтому эксперт осмотрит автомобиль не ранее чем через месяц. Меня это огорчило: через месяц осмотр, ещё месяц – на рассмотрение дела, потом ждать запчасти и делать ремонт. Итого – три-четыре месяца ездить на битой машине.
Третьего марта в 11:00 эксперт должен был осмотреть автомобиль, но отказался и отправил к субподрядчику. Хорошо, что он смог принять в тот же день, но его мастерская расположена крайне неудобно – где-то в гаражах.
17 марта позвонил сотрудник страховщика и предложил забрать 22 тысячи рублей. А я, руководствуясь Единой методикой РСА, насчитал более 117 тысяч. Придётся писать претензию, потом обращаться к финомбудсмену. Всё это очень долго, а тут как раз подошла дата очередного техосмотра, который из-за повреждений я пройти не могу и, как следствие, не могу купить новую страховку. В итоге – машина битая в гараже, а я бегаю на своих двоих. Крайне разочарован!
Другие отзывы о Гелиосе
С
Сухорукова Наталья
17.03.2021
«Гелиос» не объясняет Наталье причины расторжения е-договора
15 февраля через систему е-Гарант приобрела в страховой компании «Гелиос» электронный полис ОСАГО ХХХ 0159111967. Все указанные в заявлении данные соответствуют сведениям в документах. После уплаты 2 500 рублей страховка должна была прийти на электронную почту, но вместо этого получила уведомление о расторжении договора страхования в одностороннем порядке по той причине, что я указала ложные сведения.
Позвонила на «горячую линию» страховщика и объяснила ситуацию. Оператор сообщил, что страховая компания проводит проверку договора на предмет правильности указания сведений. Как долго она будет длиться, консультант затруднился сообщить.
С тех пор прошёл месяц, но страховщик никаких действий не предпринял. В итоге я и страховку не получила, и деньги потеряла.
И
Ирина Б.Н.
12.03.2021
«Гелиос» не отвечает на претензию Ирины
Моя машина пострадала от столкновения с другим автомобилем, ответственность владельца которого застрахована в «Гелиосе». Обратилась в эту страховую компанию за выплатой по страховому случаю, страховщик назначил экспертизу и по итогам рассмотрения дела предложил забрать деньги – 6 850 рублей.
На автомобиле повреждено три элемента. Их нужно выправлять, красить и так далее. Понятно, что этих денег не хватит даже на половину работ.
Поехала в офис «Гелиоса» писать заявление о несогласии с размером выплаты. Ответ жду до сих пор. Кстати, с актом осмотра меня не ознакомили, калькуляцию ущерба не представили. В местном офисе говорят, что ответ формирует Москва, а она молчит. Звонила на «горячую линию», операторы регистрируют заявки на обратный звонок и пропадают. Я когда ответ на претензию получу?
А
Андрей
02.03.2021
«Гелиос» недоплатил Андрею 100 тыс. руб.
Пришлось обратиться в страховую компанию «Гелиос», так как ответственность виновника аварии была застрахована именно здесь. Менеджер Александра, с которой довелось общаться, проявила себя как абсолютно некомпетентный специалист, абсолютно не умеющий работать с клиентами.
Страховая выплата оказалась вдвое меньше той суммы, которую насчитал независимый эксперт. Разница составила сто тысяч рублей. Написали досудебную претензию, приложив заключение этого эксперта, но кроме нервотрёпки ничего не получили. Сейчас готовим претензию финансовому омбудсмену, потом пойдём в суд.
Другие отзывы о Гелиосе
С
Сухорукова Наталья
17.03.2021
«Гелиос» не объясняет Наталье причины расторжения е-договора
15 февраля через систему е-Гарант приобрела в страховой компании «Гелиос» электронный полис ОСАГО ХХХ 0159111967. Все указанные в заявлении данные соответствуют сведениям в документах. После уплаты 2 500 рублей страховка должна была прийти на электронную почту, но вместо этого получила уведомление о расторжении договора страхования в одностороннем порядке по той причине, что я указала ложные сведения.
Позвонила на «горячую линию» страховщика и объяснила ситуацию. Оператор сообщил, что страховая компания проводит проверку договора на предмет правильности указания сведений. Как долго она будет длиться, консультант затруднился сообщить.
С тех пор прошёл месяц, но страховщик никаких действий не предпринял. В итоге я и страховку не получила, и деньги потеряла.
И
Ирина Б.Н.
12.03.2021
«Гелиос» не отвечает на претензию Ирины
Моя машина пострадала от столкновения с другим автомобилем, ответственность владельца которого застрахована в «Гелиосе». Обратилась в эту страховую компанию за выплатой по страховому случаю, страховщик назначил экспертизу и по итогам рассмотрения дела предложил забрать деньги – 6 850 рублей.
На автомобиле повреждено три элемента. Их нужно выправлять, красить и так далее. Понятно, что этих денег не хватит даже на половину работ.
Поехала в офис «Гелиоса» писать заявление о несогласии с размером выплаты. Ответ жду до сих пор. Кстати, с актом осмотра меня не ознакомили, калькуляцию ущерба не представили. В местном офисе говорят, что ответ формирует Москва, а она молчит. Звонила на «горячую линию», операторы регистрируют заявки на обратный звонок и пропадают. Я когда ответ на претензию получу?
А
Андрей
02.03.2021
«Гелиос» недоплатил Андрею 100 тыс. руб.
Пришлось обратиться в страховую компанию «Гелиос», так как ответственность виновника аварии была застрахована именно здесь. Менеджер Александра, с которой довелось общаться, проявила себя как абсолютно некомпетентный специалист, абсолютно не умеющий работать с клиентами.
Страховая выплата оказалась вдвое меньше той суммы, которую насчитал независимый эксперт. Разница составила сто тысяч рублей. Написали досудебную претензию, приложив заключение этого эксперта, но кроме нервотрёпки ничего не получили. Сейчас готовим претензию финансовому омбудсмену, потом пойдём в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
