«Гелиос» не объясняет Наталье причины расторжения е-договора
С
Сухорукова Наталья
17.03.2021
«Гелиос» не объясняет Наталье причины расторжения е-договора
15 февраля через систему е-Гарант приобрела в страховой компании «Гелиос» электронный полис ОСАГО ХХХ 0159111967. Все указанные в заявлении данные соответствуют сведениям в документах. После уплаты 2 500 рублей страховка должна была прийти на электронную почту, но вместо этого получила уведомление о расторжении договора страхования в одностороннем порядке по той причине, что я указала ложные сведения.
Позвонила на «горячую линию» страховщика и объяснила ситуацию. Оператор сообщил, что страховая компания проводит проверку договора на предмет правильности указания сведений. Как долго она будет длиться, консультант затруднился сообщить.
С тех пор прошёл месяц, но страховщик никаких действий не предпринял. В итоге я и страховку не получила, и деньги потеряла.
Другие отзывы о Гелиосе
И
Ирина Б.Н.
12.03.2021
«Гелиос» не отвечает на претензию Ирины
Моя машина пострадала от столкновения с другим автомобилем, ответственность владельца которого застрахована в «Гелиосе». Обратилась в эту страховую компанию за выплатой по страховому случаю, страховщик назначил экспертизу и по итогам рассмотрения дела предложил забрать деньги – 6 850 рублей.
На автомобиле повреждено три элемента. Их нужно выправлять, красить и так далее. Понятно, что этих денег не хватит даже на половину работ.
Поехала в офис «Гелиоса» писать заявление о несогласии с размером выплаты. Ответ жду до сих пор. Кстати, с актом осмотра меня не ознакомили, калькуляцию ущерба не представили. В местном офисе говорят, что ответ формирует Москва, а она молчит. Звонила на «горячую линию», операторы регистрируют заявки на обратный звонок и пропадают. Я когда ответ на претензию получу?
А
Андрей
02.03.2021
«Гелиос» недоплатил Андрею 100 тыс. руб.
Пришлось обратиться в страховую компанию «Гелиос», так как ответственность виновника аварии была застрахована именно здесь. Менеджер Александра, с которой довелось общаться, проявила себя как абсолютно некомпетентный специалист, абсолютно не умеющий работать с клиентами.
Страховая выплата оказалась вдвое меньше той суммы, которую насчитал независимый эксперт. Разница составила сто тысяч рублей. Написали досудебную претензию, приложив заключение этого эксперта, но кроме нервотрёпки ничего не получили. Сейчас готовим претензию финансовому омбудсмену, потом пойдём в суд.
В
Владимир
25.02.2021
Владимир не может добиться от «Гелиоса» выплаты
Произошло бесконтактное ДТП, виновник которого застрахован в «Гелиосе». 25 января поехал в офис этого страховщика, который находится в другом городе, чтобы лично сдать документы на урегулирование убытка. Менеджер сходу стал настоятельно предлагать направление на ремонт, хотя невооружённым взглядом видно, что будет принято решение о тотальной гибели.
В общем, документы у меня приняли вместе с заявлением, машину осмотрели, а через некоторое время прислали отказ, отправив в мою страховую компанию. Пришлось звонить, объяснять, что они не правы. Согласились, но предложили снова съездить в другой город, чтобы забрать оригиналы документов и самостоятельно отправить их в Москву.
Стал звонить в Кемеровский филиал – утверждают, что ошиблись в Москве, в головном офисе говорят, что проблемы со стороны Кемеровского филиала. Кое-как убедил пересмотреть решение по моему случаю без повторной отправки документов.
Уже месяц прошёл! Сколько ещё ждать?
Другие отзывы о Гелиосе
И
Ирина Б.Н.
12.03.2021
«Гелиос» не отвечает на претензию Ирины
Моя машина пострадала от столкновения с другим автомобилем, ответственность владельца которого застрахована в «Гелиосе». Обратилась в эту страховую компанию за выплатой по страховому случаю, страховщик назначил экспертизу и по итогам рассмотрения дела предложил забрать деньги – 6 850 рублей.
На автомобиле повреждено три элемента. Их нужно выправлять, красить и так далее. Понятно, что этих денег не хватит даже на половину работ.
Поехала в офис «Гелиоса» писать заявление о несогласии с размером выплаты. Ответ жду до сих пор. Кстати, с актом осмотра меня не ознакомили, калькуляцию ущерба не представили. В местном офисе говорят, что ответ формирует Москва, а она молчит. Звонила на «горячую линию», операторы регистрируют заявки на обратный звонок и пропадают. Я когда ответ на претензию получу?
А
Андрей
02.03.2021
«Гелиос» недоплатил Андрею 100 тыс. руб.
Пришлось обратиться в страховую компанию «Гелиос», так как ответственность виновника аварии была застрахована именно здесь. Менеджер Александра, с которой довелось общаться, проявила себя как абсолютно некомпетентный специалист, абсолютно не умеющий работать с клиентами.
Страховая выплата оказалась вдвое меньше той суммы, которую насчитал независимый эксперт. Разница составила сто тысяч рублей. Написали досудебную претензию, приложив заключение этого эксперта, но кроме нервотрёпки ничего не получили. Сейчас готовим претензию финансовому омбудсмену, потом пойдём в суд.
В
Владимир
25.02.2021
Владимир не может добиться от «Гелиоса» выплаты
Произошло бесконтактное ДТП, виновник которого застрахован в «Гелиосе». 25 января поехал в офис этого страховщика, который находится в другом городе, чтобы лично сдать документы на урегулирование убытка. Менеджер сходу стал настоятельно предлагать направление на ремонт, хотя невооружённым взглядом видно, что будет принято решение о тотальной гибели.
В общем, документы у меня приняли вместе с заявлением, машину осмотрели, а через некоторое время прислали отказ, отправив в мою страховую компанию. Пришлось звонить, объяснять, что они не правы. Согласились, но предложили снова съездить в другой город, чтобы забрать оригиналы документов и самостоятельно отправить их в Москву.
Стал звонить в Кемеровский филиал – утверждают, что ошиблись в Москве, в головном офисе говорят, что проблемы со стороны Кемеровского филиала. Кое-как убедил пересмотреть решение по моему случаю без повторной отправки документов.
Уже месяц прошёл! Сколько ещё ждать?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
