Евгения не смогла вписать в страховку двух водителей
Е
Евгения
14.06.2020
Евгения не смогла вписать в страховку двух водителей
Обратились в «Гелиос» с просьбой добавить в «автогражданку» несколько водителей, так как внести изменения в полис через интернет не получилось. Агент добавил одного человека, второго не смог, отправил документы на проверку, и через четверть часа она успешно прошла. Казалось бы, всё хорошо, но оформить полис так и не получилось.
Через два часа позвонила на «горячую линию», и оператор Роман предложил написать претензию и отправить её в службу поддержки. Так и сделала, но реакции не последовало. Ещё через четыре часа позвонила в «Гелиос», трубку взял всё тот же Роман, который услышав меня, тут же отключился.
Проблемы с компанией «Гелиос» начались не вчера. Предыдущий раз не могла вернуть деньги по досрочному расторжению договора, кое-как добилась выплаты средств. Теперь вот поездка сорвалась, должны были с маленьким ребёнком поехать. Научитесь работать!
Другие отзывы о Гелиосе
К
Кирилл
14.05.2020
Кирилл не получил от «Гелиоса» заявленные услуги
Купил в «Гелиосе» полис страхования от несчастных случаев с «Телемедициной» всего за 100 рублей, правда, только на 30 дней. Оказалось, что заявленной телемедицины нет, а я, собственно, ради неё полис и покупал.
Выяснилось это так: девятого мая позвонил партнёру страховщика, предоставляющему такие услуги, они посоветовали связаться со страховщиком. Позвонил в «Гелиос». Оператор говорит, что услуги телемедицины по этому полису не предоставляются. Зарегистрировал моё обращение и пообещал связаться со мной 12 мая.
Так как 12-го числа мне никто не позвонил, я набрал номер «Гелиоса» 13 мая. Ответа нет. А 13-е число – аккурат последний день действия полиса. В общем, подарил страховщику 100 рублей, а заявленные услуги так и не получил.
П
Порядин Алексей Алексеевич
05.04.2020
«Гелиос» задерживает отправку Алексею е-полиса
Попытался купить электронный полис ОСАГО в нескольких страховых компаниях. Везде – отказ по формальным причинам. Дважды меня перекидывало на сайт РСА «для завершения оформления» полиса. Первый раз меня определили в страховую компанию, которая также отказала в продаже страховки, второй раз система перевела меня на сайт «Гелиоса».
Оформил заявление, загрузил документы, двадцать минут ждал их проверки и, наконец, перешёл на страницу оплаты. Второго апреля в три часа дня оплатил выставленный счёт, но полис не получил. И до сих пор его нет! Страховщик вообще ничего не прислал: ни чек, ни страховку. Звонил на «горячую линию» – никто не берёт трубку.
Четвёртого апреля в 19:35 полис появился в базе РСА, но у меня его по-прежнему нет. Что мне делать?
И
Игорь Баранов
04.02.2020
«Гелиос» с опозданием взял в работу заявление Игоря
При оформлении микрозайма мне выдали полис от несчастных случаев № NS-09-2022630. В течение периода охлаждения, 18 января, написал и отправил на электронную почту страховой компании «Гелиос» заявление на расторжение договора. Ответил только робот, сообщивший о получении письма.
В конце января позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что заявление было взято в работу только 27 января. Что с ним делали 9 дней? К чему эти проволочки? Я рассчитывал уже получить назад уплаченную страховую премию, а вы ещё даже заявление толком-то не прочитали. Буду на вас жаловаться во все вышестоящие органы!
Другие отзывы о Гелиосе
К
Кирилл
14.05.2020
Кирилл не получил от «Гелиоса» заявленные услуги
Купил в «Гелиосе» полис страхования от несчастных случаев с «Телемедициной» всего за 100 рублей, правда, только на 30 дней. Оказалось, что заявленной телемедицины нет, а я, собственно, ради неё полис и покупал.
Выяснилось это так: девятого мая позвонил партнёру страховщика, предоставляющему такие услуги, они посоветовали связаться со страховщиком. Позвонил в «Гелиос». Оператор говорит, что услуги телемедицины по этому полису не предоставляются. Зарегистрировал моё обращение и пообещал связаться со мной 12 мая.
Так как 12-го числа мне никто не позвонил, я набрал номер «Гелиоса» 13 мая. Ответа нет. А 13-е число – аккурат последний день действия полиса. В общем, подарил страховщику 100 рублей, а заявленные услуги так и не получил.
П
Порядин Алексей Алексеевич
05.04.2020
«Гелиос» задерживает отправку Алексею е-полиса
Попытался купить электронный полис ОСАГО в нескольких страховых компаниях. Везде – отказ по формальным причинам. Дважды меня перекидывало на сайт РСА «для завершения оформления» полиса. Первый раз меня определили в страховую компанию, которая также отказала в продаже страховки, второй раз система перевела меня на сайт «Гелиоса».
Оформил заявление, загрузил документы, двадцать минут ждал их проверки и, наконец, перешёл на страницу оплаты. Второго апреля в три часа дня оплатил выставленный счёт, но полис не получил. И до сих пор его нет! Страховщик вообще ничего не прислал: ни чек, ни страховку. Звонил на «горячую линию» – никто не берёт трубку.
Четвёртого апреля в 19:35 полис появился в базе РСА, но у меня его по-прежнему нет. Что мне делать?
И
Игорь Баранов
04.02.2020
«Гелиос» с опозданием взял в работу заявление Игоря
При оформлении микрозайма мне выдали полис от несчастных случаев № NS-09-2022630. В течение периода охлаждения, 18 января, написал и отправил на электронную почту страховой компании «Гелиос» заявление на расторжение договора. Ответил только робот, сообщивший о получении письма.
В конце января позвонил на «горячую линию» и с удивлением узнал, что заявление было взято в работу только 27 января. Что с ним делали 9 дней? К чему эти проволочки? Я рассчитывал уже получить назад уплаченную страховую премию, а вы ещё даже заявление толком-то не прочитали. Буду на вас жаловаться во все вышестоящие органы!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
