У Людмилы образовалось два полиса от «ВТБ-Страхования»

Вчера, четвёртого октября, позвонила на «горячую линию», чтобы уточнить, какие программы ДМС есть в «ВТБ-Страховании» для россиян и иностранцев. Меня переключали от оператора к оператору семь раз. Восемь «специалистов» страховой компании не смогли ничего рассказать о программах медицинского страхования. Их ставили в тупик простые параметры: минимальная страховая премия, разные категории страхователей. Оператор Юлия, услышав запрос, ответила, что линия занята, и включила музыку. Одна девочка очень подробно и информативно проконсультировала о полисах обязательного медицинского страхования. Оператор Ольга не сочла нужным ответить ни на один мой вопрос. Это что за «горячая линия» с отмороженными операторами?

28 января в «Связном» купила новенький Apple 7 и сразу застраховала покупку в «ВТБ-Страховании», заплатив за полис «Преимущество для техники//Комбинированный» 6 699 рублей. Третьего сентября приехала в тот же салон и написала заявление о наступлении страхового случая. Продавец принял заявление, забрал телефон и дал код авторизации на сайте, чтобы я могла отслеживать движение дела в личном кабинете. 27 сентября статус дела изменился на «Отказ». Также появилась информация, что аппарат отправлен обратно в «Связной». Набрала номер «горячей линии» «ВТБ-Страхования», чтобы уточнить причину отказа. Оператор сказал, что письмо с актом и официальным ответом отправлено мне Почтой России. Третьего октября получила смс-уведомление о том, что телефон приехал в салон. Я забрала его в «Связном» и получила заключение с результатами диагностики, за которую меня попросили заплатить триста рублей. Там была лаконичная фраза: «Дефект подтверждён, страховая компания отказала в удовлетворении требований». В тот же день вновь позвонила страховщику уточнить, где акт. Девушка заверила, что на самом деле решение по моему вопросу ещё не принято, и в руках у меня лишь предварительное заключение. Сказала звонить через пять дней. Настоятельно прошу страховщика прокомментировать ситуацию. 1. Где акт осмотра аппарата? 2. Почему мне отказали в ремонте, если в заключении указано, что повреждение действительно есть? 3. Почему сотрудники страховой компании дают противоречивую информацию? Сейчас готовлю досудебную претензию и потом иду в суд.

15 сентября заключил договор страхования а70777-621/2010-0128938. 20 сентября написал заявление на расторжение страхового договора, уложившись в период охлаждения, определённый Центробанком. Дело происходило в офисе «ВТБ-Страхования» во 2 Южнопортовом проезде. Вот уже 29 сентября – денег нет. Очевидно, что страховщик получил деньги от банка, который включил оплату страховки в «тело» кредита. На счёт «ВСК» средства точно пришли, а вот почему обратно не дошли, не понятно. Хоть специалист, принявший заявление, говорил о тридцатидневном сроке возврата средств, Центробанк в своём указании определил иной срок. Рассчитываю, что «ВТБ-Страхование» соблюдёт его.