Перелом Елены «ВТБ-Страхование» сочло не страховым случаем

У меня украли застрахованный смартфон, позвонил в «ВТБ-Страхование», чтобы узнать, что мне нужно делать дальше. Оператор всё подробно объяснил: надо сначала идти в полицию, получать отказ в возбуждении уголовного дела, а потом идти писать заявление на страховую выплату. Дождался этого отказа, приехал в страховую компанию, собрал все бумаги и оформил дело. Через полторы-две недели пришло письмо с отказом в возврате денежных средств, так как произошедшее страховая компания не смогла отнести ни к одному страховому риску. Меня это категорически не устраивает, обязательно обращусь и к регулятору, и в прокуратуру. Считаю, что «ВТБ-Страхование» просто дурит своих клиентов, продавая страховки неизвестно от чего.

Была в «ВТБ-Страховании» застрахована квартира. Убыток № 121250/18. Как только произошла авария, собрала все бумаги и сдала их страховщику, рассчитывая на выплату по страховке. Спустя некоторое время я получила лишь часть страхового возмещения. Когда я уточнила, где оставшиеся деньги, страховщик ответил, что нужны ещё кое-какие документы. 22 июля я отправила всё, что запросили, на электронную почту. Страховая компания сообщила, что получила бумаги шестого августа. Пардон, а где документы ходили две недели? Ведь я отправляла не Почтой России, а по электронке! В общем, сначала попросили десять рабочих дней, потом ещё двадцать рабочих дней. С момента отправки всех бумаг, прошёл месяц, мне никто не отвечает, деньги не присылают. Мне пора в суд?

25 апреля 2017 года оформляла кредит в офисе банка ВТБ. Менеджер заявила, что без страховки денег мне не видать, поэтому буквально вынудила застраховаться. Заключила договор страхования жизни со страховой компанией «ВТБ-Страхование» № 129677-62500020378655. В этом году оказалось, что страховка действительно может пригодиться: на больничном была пятьдесят дней (после сложной операции), и, естественно, доход упал. Четыре месяца назад подала документы на страховую выплату, попросили донести кое-какие бумаги, всё собрала и принесла. Сказали подождать те же 50 дней, но денег так и не дали. Я работаю круглые сутки, на двух работах, бегать к страховщику и выяснить причину задержки мне попросту некогда. Так как добровольно страховщик на связь не выходит, обращусь к юристу с просьбой помочь составить исковое заявление в суд.