Светлана не может добиться от «ВТБ Страхования» выплаты по факту смерти мужа
С
Светлана
23.02.2021
Светлана не может добиться от «ВТБ Страхования» выплаты по факту смерти мужа
В 2011 году в Транскредитбанке оформили ипотечный кредит.
В 2013 году ТКБ был поглощён банком ВТБ. Соответственно, все платежи делали в банк ВТБ, а страховку оформляли в «ВТБ Страховании», пролонгируя ежегодно без опозданий.
В мае 2020 года мой муж умер. Сразу передала в банк копию свидетельства о смерти, а в течение лета оформила документы по страховому случаю и передала их страховщику. Последнюю бумагу сдала в декабре. Всё это время платежи вносила исправно, но только с просрочкой, так как в день платежа (или, тем более, заранее) третье лицо не имеет права платить по кредиту.
12 января получила от страховщика ответ с информацией о том, что принято положительное решение, и от меня ждут реквизиты банковских счетов наследников и справку от нотариуса. До конца января все данные передала, а мне в ответ: убыток на согласовании, документы на стадии рассмотрения, идёт подготовка выплаты по страховке.
Неоднократно просила назвать точный срок выплаты, но никто ничего не говорит. Зато раз в месяц мне звонят и настойчиво предлагают перезаключить договор страхования на моё имя. Да у вас один застрахованный умер, а вы ничего не делаете!
Другие отзывы о Газпром страховании
И
Игорь Тарасов
21.02.2021
«ВТБ Страхование» 5 месяцев не расторгает договор с Игорем
Оформил в банке ВТБ кредит со страховкой от «ВТБ Страхования». В сентябре 2020 года обратился в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть часть неиспользованной премии. Несколько дней подряд общался с рядом операторов «горячей линии» в попытке получить инструкции. Наконец, одна из консультанток пообещала прислать на электронную почту перечень документов.
21 сентября получил послание от Елены Быковой и ответным письмом отправил копии всех документов. Сделал это в тот же день, но никакой реакции не последовало. Неоднократно интересовался статусом заявления, но ни разу никто не ответил, зато каждый месяц получаю письмо с адреса terentevaaa@vtbins.ru с просьбой оплатить задолженность по страховому договору. Каждый раз отвечаю ей, что ещё в сентябре отправлял заявление на расторжение договора, но этот пассаж остаётся незамеченным.
В конце прошлой недели получил от этой же сотрудницы страховщика письмо такого содержания: «Направляю заявление на расторжение договора xxxxx. Дата расторжения с 21.01.2021 года (чтобы не образовалась задолженность), дата подписания та же». Ответил, что уже всё отправил, причём дата в заявлении – 21.09.2021 года. Почему-то мне кажется, что и это письмо останется без ответа.
Л
Луконин Александр
18.02.2021
Александру не удалось вернуть деньги за ненужный полис КАСКО
Оформил кредит на два года, а погасил за год. Естественно, при заключении договора мне продали кучу ненужных услуг, в частности, страховку, от которой я решил отказаться после закрытия кредита.
Попытался дозвониться до «горячей линии», но ни разу не получил никакой толковой информации. Операторы несколько раз отправляли в разные места под тем предлогом, что точно не знают, в каком офисе могут принять мои документы. В итоге выяснилось, что заявление можно только Почтой России отправить, больше никак.
Через две недели получил отказ в возврате средств, так как отсутствие задолженности по кредиту не исключает вероятность наступления страхового случая по полису КАСКО. Не, ну не свинство ли? Надо коллективное исковое заявление подавать.
Р
Романов Алексей
14.02.2021
«ВТБ Страхование» не расторгает договор с Алексеем несколько месяцев
В ноябре досрочно погасил ипотечный кредит. Полис действовал до февраля 2021 года. Пытался вернуть часть денег за неиспользованный период. Ответа на заявление ждал почти два месяца. Написали, что оно заполнено неверно, хотя форму этого заявления мне прислал сотрудник «ВТБ Страхования». Плюнул и решил, что эти копейки не стоят моих нервов.
Тут получаю письмо от менеджера с напоминанием о том, что договор надо или пролонгировать, или расторгнуть. Снова заполнил бланк заявления, который мне прислал специалист, отправил на личную почту менеджера и корпоративную и неделю ждал ответа.
Пять раз звонил на «горячую линию». Операторы стоически выдерживают атаки клиентов, вежливо обещают организовать обратную связь, но выбрасывают заявки в урну.
Вместо подтверждения расторжения договора прислали ещё одно напоминание. Если вдруг страховщик начислит пени за неуплату взноса, буду судиться. Естественно, впредь страховаться в «ВТБ Страховании» не буду.
Другие отзывы о Газпром страховании
И
Игорь Тарасов
21.02.2021
«ВТБ Страхование» 5 месяцев не расторгает договор с Игорем
Оформил в банке ВТБ кредит со страховкой от «ВТБ Страхования». В сентябре 2020 года обратился в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть часть неиспользованной премии. Несколько дней подряд общался с рядом операторов «горячей линии» в попытке получить инструкции. Наконец, одна из консультанток пообещала прислать на электронную почту перечень документов.
21 сентября получил послание от Елены Быковой и ответным письмом отправил копии всех документов. Сделал это в тот же день, но никакой реакции не последовало. Неоднократно интересовался статусом заявления, но ни разу никто не ответил, зато каждый месяц получаю письмо с адреса terentevaaa@vtbins.ru с просьбой оплатить задолженность по страховому договору. Каждый раз отвечаю ей, что ещё в сентябре отправлял заявление на расторжение договора, но этот пассаж остаётся незамеченным.
В конце прошлой недели получил от этой же сотрудницы страховщика письмо такого содержания: «Направляю заявление на расторжение договора xxxxx. Дата расторжения с 21.01.2021 года (чтобы не образовалась задолженность), дата подписания та же». Ответил, что уже всё отправил, причём дата в заявлении – 21.09.2021 года. Почему-то мне кажется, что и это письмо останется без ответа.
Л
Луконин Александр
18.02.2021
Александру не удалось вернуть деньги за ненужный полис КАСКО
Оформил кредит на два года, а погасил за год. Естественно, при заключении договора мне продали кучу ненужных услуг, в частности, страховку, от которой я решил отказаться после закрытия кредита.
Попытался дозвониться до «горячей линии», но ни разу не получил никакой толковой информации. Операторы несколько раз отправляли в разные места под тем предлогом, что точно не знают, в каком офисе могут принять мои документы. В итоге выяснилось, что заявление можно только Почтой России отправить, больше никак.
Через две недели получил отказ в возврате средств, так как отсутствие задолженности по кредиту не исключает вероятность наступления страхового случая по полису КАСКО. Не, ну не свинство ли? Надо коллективное исковое заявление подавать.
Р
Романов Алексей
14.02.2021
«ВТБ Страхование» не расторгает договор с Алексеем несколько месяцев
В ноябре досрочно погасил ипотечный кредит. Полис действовал до февраля 2021 года. Пытался вернуть часть денег за неиспользованный период. Ответа на заявление ждал почти два месяца. Написали, что оно заполнено неверно, хотя форму этого заявления мне прислал сотрудник «ВТБ Страхования». Плюнул и решил, что эти копейки не стоят моих нервов.
Тут получаю письмо от менеджера с напоминанием о том, что договор надо или пролонгировать, или расторгнуть. Снова заполнил бланк заявления, который мне прислал специалист, отправил на личную почту менеджера и корпоративную и неделю ждал ответа.
Пять раз звонил на «горячую линию». Операторы стоически выдерживают атаки клиентов, вежливо обещают организовать обратную связь, но выбрасывают заявки в урну.
Вместо подтверждения расторжения договора прислали ещё одно напоминание. Если вдруг страховщик начислит пени за неуплату взноса, буду судиться. Естественно, впредь страховаться в «ВТБ Страховании» не буду.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
