«ВТБ Страхование» не рассматривает дело Остапа

19 мая в дилерском автоцентре купил машину в кредит от банка ВТБ. В договоре нет ни слова о том, что я как заёмщик обязан иметь полис ДКАСКО. Речь идёт только о полисах КАСКО и «Финансовая защита». 27 мая отправил в компанию «ВТБ Страхование» заявление на отказ от дополнительной страховки, приложив полис, квитанцию и копию паспорта заказным письмом в головной офис. Прошёл почти месяц – никаких известий от страховщика нет, хотя письмо получено адресатом. 15 июня отправил на электронную почту «ВТБ Страхования» обращение с просьбой уточнить статус заявления. Ответили обтекаемой фразой: «Обращение передано в ответственное подразделение. Ожидайте». Сколько ещё ждать?

19 мая оформил кредит в банке ВТБ во Владимире. Кредитный менеджер убедила согласиться на заключение двух договоров страхования, заявив, что без страховок банк кредит не выдаст. На восьмой день после подписания договоров отправил бандероль с уведомлением о вручении в головной офис «ВТБ Страхования» в Москве на Чистопрудном бульваре. Внутри было два заявления на расторжение договоров № S32500-7730704 и № S70200-7730751, полисы «Управляй здоровьем» и «Защити будущее», квитанции об оплате и банковские реквизиты для возврата средств. Второго июня страховщик получил отправление, но по истечении десяти рабочих дней деньги н вернул, впрочем, отказ тоже не прислал. Такое поведение «ВТБ Страхования» противоречит законодательству и условиям договоров. Требую вернуть деньги, полученные в качестве премии по обоим договорам. В случае отказа от добровольного исполнения обязательств оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд для взыскания страховой премии, судебных расходов компенсации морального вреда и штрафа.

23 апреля заключил с компанией «ВТБ Страхование» договор № S31100-7703217 по программе «Ваш личный доктор». В тот же день отправил на электронную почту info@vtbins.ru заявление о расторжении этого договора, в котором были указаны банковские реквизиты для возврата средств. 24 апреля получил ответ: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение». Страховщик, согласно пункту 8 указания ЦБ РФ № 3854-У, должен был расторгнуть договор и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, однако не справился сделать это даже за два месяца. Неоднократно звонил на «горячую линию». Все операторы на своей волне и отвечают невпопад: «Страховая компания может расторгнуть договор только по заявлению страхователя». Да я его отправлял! Отправлял запросы на электронную почту, отвечают, что срок рассмотрения увеличен на десять рабочих дней, и так без конца. Когда будут деньги?