«ВТБ Страхование» не возвращает Егору премии
Е
Егор Фомин
26.06.2020
«ВТБ Страхование» не возвращает Егору премии
19 мая оформил кредит в банке ВТБ во Владимире. Кредитный менеджер убедила согласиться на заключение двух договоров страхования, заявив, что без страховок банк кредит не выдаст.
На восьмой день после подписания договоров отправил бандероль с уведомлением о вручении в головной офис «ВТБ Страхования» в Москве на Чистопрудном бульваре. Внутри было два заявления на расторжение договоров № S32500-7730704 и № S70200-7730751, полисы «Управляй здоровьем» и «Защити будущее», квитанции об оплате и банковские реквизиты для возврата средств.
Второго июня страховщик получил отправление, но по истечении десяти рабочих дней деньги н вернул, впрочем, отказ тоже не прислал. Такое поведение «ВТБ Страхования» противоречит законодательству и условиям договоров.
Требую вернуть деньги, полученные в качестве премии по обоим договорам. В случае отказа от добровольного исполнения обязательств оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд для взыскания страховой премии, судебных расходов компенсации морального вреда и штрафа.
Другие отзывы о Газпром страховании
К
Коновалов Сергей Александрович
25.06.2020
«ВТБ Страхование» затягивает с расторжением договора с Сергеем
23 апреля заключил с компанией «ВТБ Страхование» договор № S31100-7703217 по программе «Ваш личный доктор». В тот же день отправил на электронную почту info@vtbins.ru заявление о расторжении этого договора, в котором были указаны банковские реквизиты для возврата средств.
24 апреля получил ответ: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение». Страховщик, согласно пункту 8 указания ЦБ РФ № 3854-У, должен был расторгнуть договор и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, однако не справился сделать это даже за два месяца.
Неоднократно звонил на «горячую линию». Все операторы на своей волне и отвечают невпопад: «Страховая компания может расторгнуть договор только по заявлению страхователя». Да я его отправлял! Отправлял запросы на электронную почту, отвечают, что срок рассмотрения увеличен на десять рабочих дней, и так без конца. Когда будут деньги?
К
Коновалов Павел
22.06.2020
Павел ждёт от «ВТБ Страхования» возврат премии
Выплатил ВТБ ипотечный кредит и 25 апреля отправил в «ВТБ Страхование» заявление на расторжение договора ипотечного страхования № F27077-0106927 и возврат части неиспользованной премии.
Первая реакция на него последовала только 12 мая: страховщик потребовал прислать кое-какие документы. После отправки заявку передали техническому специалисту.
18 мая подписал дополнительное соглашение о расторжении договора. Деньги обещали вернуть в течение двух недель, но до сих пор ничего нет, хотя прошло уже больше месяца. Пыталась разыскать прямой контакт этого технического специалиста – не дают. На один из запросов, отправленных на электронную почту, ответили, что в связи с пандемией срок рассмотрения заявления увеличен, причём неизвестно на сколько. Сейчас уже на письма не отвечают, а по телефону ничего не говорят.
Т
Тызыхян Флория Аршалуисовна
21.06.2020
«ВТБ Страхование» больше года не возвращает Флории деньги
22 марта 2019 года заключила с «ВТБ Страхованием» договор № 129577-62500550518451 по программе страхования «Лайф+».
В четырнадцатидневный срок направила отказ от полиса «Финансового резерва» и возврат премии в размере 72 560 рублей. Заявление с документами отправила заказным письмом и после этого несколько раз писала на электронную почту с целью узнать срок возврата средств. Отвечают однотипно: «Информация по вашему вопросу уточняется».
На «горячей линии» операторы, словно говорящие головы: ничего не видят, ничего не знают, ни за что не отвечают. Последний раз звонила 19 июня. Оператор Екатерина № 1846 посоветовала очередной раз отправить запрос на электронную почту info@vtbins.ru. Требую провести проверку по факту работы по моему заявлению и вернуть деньги на указанный в заявлении счёт.
Жалобу в Центробанк уже отправила, сейчас готовлю заявление в Роспотребнадзор с целью привлечь страховую компанию к административной ответственности.
Другие отзывы о Газпром страховании
К
Коновалов Сергей Александрович
25.06.2020
«ВТБ Страхование» затягивает с расторжением договора с Сергеем
23 апреля заключил с компанией «ВТБ Страхование» договор № S31100-7703217 по программе «Ваш личный доктор». В тот же день отправил на электронную почту info@vtbins.ru заявление о расторжении этого договора, в котором были указаны банковские реквизиты для возврата средств.
24 апреля получил ответ: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение». Страховщик, согласно пункту 8 указания ЦБ РФ № 3854-У, должен был расторгнуть договор и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, однако не справился сделать это даже за два месяца.
Неоднократно звонил на «горячую линию». Все операторы на своей волне и отвечают невпопад: «Страховая компания может расторгнуть договор только по заявлению страхователя». Да я его отправлял! Отправлял запросы на электронную почту, отвечают, что срок рассмотрения увеличен на десять рабочих дней, и так без конца. Когда будут деньги?
К
Коновалов Павел
22.06.2020
Павел ждёт от «ВТБ Страхования» возврат премии
Выплатил ВТБ ипотечный кредит и 25 апреля отправил в «ВТБ Страхование» заявление на расторжение договора ипотечного страхования № F27077-0106927 и возврат части неиспользованной премии.
Первая реакция на него последовала только 12 мая: страховщик потребовал прислать кое-какие документы. После отправки заявку передали техническому специалисту.
18 мая подписал дополнительное соглашение о расторжении договора. Деньги обещали вернуть в течение двух недель, но до сих пор ничего нет, хотя прошло уже больше месяца. Пыталась разыскать прямой контакт этого технического специалиста – не дают. На один из запросов, отправленных на электронную почту, ответили, что в связи с пандемией срок рассмотрения заявления увеличен, причём неизвестно на сколько. Сейчас уже на письма не отвечают, а по телефону ничего не говорят.
Т
Тызыхян Флория Аршалуисовна
21.06.2020
«ВТБ Страхование» больше года не возвращает Флории деньги
22 марта 2019 года заключила с «ВТБ Страхованием» договор № 129577-62500550518451 по программе страхования «Лайф+».
В четырнадцатидневный срок направила отказ от полиса «Финансового резерва» и возврат премии в размере 72 560 рублей. Заявление с документами отправила заказным письмом и после этого несколько раз писала на электронную почту с целью узнать срок возврата средств. Отвечают однотипно: «Информация по вашему вопросу уточняется».
На «горячей линии» операторы, словно говорящие головы: ничего не видят, ничего не знают, ни за что не отвечают. Последний раз звонила 19 июня. Оператор Екатерина № 1846 посоветовала очередной раз отправить запрос на электронную почту info@vtbins.ru. Требую провести проверку по факту работы по моему заявлению и вернуть деньги на указанный в заявлении счёт.
Жалобу в Центробанк уже отправила, сейчас готовлю заявление в Роспотребнадзор с целью привлечь страховую компанию к административной ответственности.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
