«ВТБ Страхование» отказало Андрею в возврате денег
А
Андрей
21.05.2020
«ВТБ Страхование» отказало Андрею в возврате денег
Закрыл автокредит и шестого февраля обратился в офис «ВТБ Страхования» с заявлением на расторжение договора № A05636-000/4041-2320378 от 30.06.2019 года. Договор заключал на пять лет, уплатив за страховку 67 тысяч рублей.
Через две недели получил от страховщика отказ в возврате средств. Договор до сих пор не расторгнут!
Пятого марта с сайта «ВТБ Страхования» отправил претензию. Через тридцать дней ответа по существу не последовало, только отписки: «Время ответа на письмо может быть увеличено, но будет обязательно рассмотрено». Ещё и просят повторные обращения не отправлять, «так как это увеличивает время рассмотрения». Последнее такое письмо получил 28 апреля. Сижу, жду, но никто не занимается моим вопросом.
Другие отзывы о Газпром страховании
Д
Дмитрий Александров
21.05.2020
Дмитрий не может заявить о расторжении договора с «ВТБ Страхованием»
14 мая полностью погасил ипотечный кредит и обратился в «ВТБ Страхование» с просьбой расторгнуть договор F27077-0091464 от 13.03.2019 года и вернуть часть неиспользованных средств. Оператор «горячей линии» пообещал, что со мной свяжется менеджер и закроет договор. Повторно с тем же вопросом звонил 15 и 18 мая.
Сегодня уже 21-е, а мне никто не звонил, не писал. Я уже потерял деньги за неделю! Операторы говорят, что оставлять несколько заявок нет смысла, надо ждать обратной связи, а так как все сотрудники на удалёнке, заявки обрабатывают медленно. Оставлял заявки с сайта «ВТБ Страхования», по совету операторов, но толку никакого.
Время идёт, деньги тают, что меня абсолютно не устраивает. Я тоже на удалёнке, но работу свою делать успеваю в отличие от сотрудников страховщика.
Р
Рамиль
20.05.2020
Рамиль напоминает «ВТБ Страхованию» о сроках
Оформив кредит и оплатив страховой полис, решил от него отказаться, так как намерен вернуть заём досрочно.
17 апреля написал заявление на расторжение договора № S32500-7695893, и страховщик подтвердил взятие документов в работу.
Прошёл месяц. Тишина. Отправлял запрос на электронную почту, в ответ пишут: «Документы в работе» или «Заявление на рассмотрении». Это не ответ, это – отписка. Вам напомнить о законодательных нормах? Там сказано, что срок рассмотрения заявления – десять рабочих дней. Очевидно, этот срок истёк. Хочу получить обоснованный ответ с указанием причины задержки возврата средств.
Ю
Юлия
20.05.2020
«ВТБ Страхование» не сообщает Юлии дату выплаты
13 апреля компания «ВТБ Страхование» получила мои документы по страховому случаю. Прошло уже больше месяца, но никаких подвижек в деле нет. Я и на «горячую линию» звонила, и писала. Операторы твердят, что в базе нет никакой информации, и никак не могут прокомментировать её отсутствие. Офис в Златоусте закрыт, там вообще никого нет. Несколько раз приезжала туда, звонила – тишина.
Пока страховщик решает, платить или нет, а если платить, то сколько, банк исправно начисляет проценты по моему кредиту. Сейчас все работают удалённо, и я тоже, не поверю, что в такой крупной страховой компании не отлажен процесс дистанционной работы. Почему у меня не принимают заявки на уточнение сроков рассмотрения дела?
Другие отзывы о Газпром страховании
Д
Дмитрий Александров
21.05.2020
Дмитрий не может заявить о расторжении договора с «ВТБ Страхованием»
14 мая полностью погасил ипотечный кредит и обратился в «ВТБ Страхование» с просьбой расторгнуть договор F27077-0091464 от 13.03.2019 года и вернуть часть неиспользованных средств. Оператор «горячей линии» пообещал, что со мной свяжется менеджер и закроет договор. Повторно с тем же вопросом звонил 15 и 18 мая.
Сегодня уже 21-е, а мне никто не звонил, не писал. Я уже потерял деньги за неделю! Операторы говорят, что оставлять несколько заявок нет смысла, надо ждать обратной связи, а так как все сотрудники на удалёнке, заявки обрабатывают медленно. Оставлял заявки с сайта «ВТБ Страхования», по совету операторов, но толку никакого.
Время идёт, деньги тают, что меня абсолютно не устраивает. Я тоже на удалёнке, но работу свою делать успеваю в отличие от сотрудников страховщика.
Р
Рамиль
20.05.2020
Рамиль напоминает «ВТБ Страхованию» о сроках
Оформив кредит и оплатив страховой полис, решил от него отказаться, так как намерен вернуть заём досрочно.
17 апреля написал заявление на расторжение договора № S32500-7695893, и страховщик подтвердил взятие документов в работу.
Прошёл месяц. Тишина. Отправлял запрос на электронную почту, в ответ пишут: «Документы в работе» или «Заявление на рассмотрении». Это не ответ, это – отписка. Вам напомнить о законодательных нормах? Там сказано, что срок рассмотрения заявления – десять рабочих дней. Очевидно, этот срок истёк. Хочу получить обоснованный ответ с указанием причины задержки возврата средств.
Ю
Юлия
20.05.2020
«ВТБ Страхование» не сообщает Юлии дату выплаты
13 апреля компания «ВТБ Страхование» получила мои документы по страховому случаю. Прошло уже больше месяца, но никаких подвижек в деле нет. Я и на «горячую линию» звонила, и писала. Операторы твердят, что в базе нет никакой информации, и никак не могут прокомментировать её отсутствие. Офис в Златоусте закрыт, там вообще никого нет. Несколько раз приезжала туда, звонила – тишина.
Пока страховщик решает, платить или нет, а если платить, то сколько, банк исправно начисляет проценты по моему кредиту. Сейчас все работают удалённо, и я тоже, не поверю, что в такой крупной страховой компании не отлажен процесс дистанционной работы. Почему у меня не принимают заявки на уточнение сроков рассмотрения дела?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
