«ВТБ Страхование» неправомерно отказало в выплате Валентине
В
Валентина Михайлова
15.05.2020
«ВТБ Страхование» неправомерно отказало в выплате Валентине
При оформлении договора потребительского кредитования заключила договор страхования от несчастных случаев «Финансовый резерв» по программе «Лайф+». Отказываться от страховки не стала.
Девятого марта произошло ДТП. Я как пассажир получила травму. Врач диагностировал следующее: «Цервикалгия, перерастяжение мышечно-связочного аппарата шейного отдела позвоночника, выраженный болевой и мышечно-тонический синдром на фоне нарушения статики, нестабильности С4».
Завершив лечение, седьмого апреля отправила все документы через форму обратной связи на сайте «ВТБ Страхования».
14 апреля получила уведомление о регистрации обращения № 030384/20. По итогам рассмотрения дела страховщик отказал в урегулировании убытка, сославшись на то, что диагностированной травмы нет в таблице выплат. Однако это не так: под кодом S13 в приложении 1 к условиям страхового продукта указана травма «растяжение капсульно-связочного аппарата на уровне шеи». Выплата – 5% от страховой суммы.
Требую пересмотреть решение и выплатить причитающуюся мне сумму.
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Марк
15.05.2020
Марк ждёт возврата от «ВТБ Страхования» месяц
Подготовил заявление на расторжение договора страхования «Привет, сосед!» № S16800-7686766, приобретённый четвёртого апреля, и направил пакет документов по адресу 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 1. В письмо вложил заявление, квитанцию об оплате, договор, реквизиты для возврата средств.
14 апреля страховщик получил пакет документов.
28 апреля написал обращение с вопросом о том, почему нет денег. Ответили, что заявление ещё в работе.
Первого мая направил повторное обращение. Ответ остался неизменным.
Прошёл уже месяц, но денег я так и не увидел. В соответствии с указанием ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 года, на возврат средств у страховщика есть 10 рабочих дней, но никак не месяц. Я срок подачи заявления не пропустил, на каком основании «ВТБ Страхование» не возвращает деньги. И по электронной почте, и по телефону говорят одно и то же: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение».
К
Константин М.
14.05.2020
Константин готов иск в суд против «ВТБ Страхования»
Седьмого апреля написал заявление на отказ от страховых договоров № S32500-7679319 и № S70200-7679320, которые были навязаны мне при получении кредита 27 марта. Все документы отправил заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
14 апреля адресату было вручено отправление. В соответствии с указанием ЦБ РФ № 3854 от 20.11.2015 года, страховщик был обязан расторгнуть договор и вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. «ВТБ Страхование» пропустило этот срок.
Неоднократно звонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать дату возврата средств, однако операторы говорят одно и то же: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение». Всё! Больше никакой информации нет. Хочу напомнить руководству компании о том, что у меня есть полное право взыскать эти деньги вместе со штрафом по закону «О защите прав потребителей».
А
Андрей Осипов
13.05.2020
«ВТБ Страхование» затягивает с возвратом Андрею денег
Восьмого апреля в дополнительном офисе «Центральный» в Бердске оформил кредит на 570 703 рублей (договор № 625/0040-1177507) и был принудительно застрахован в «ВТБ Страховании». Менеджер продал мне сразу три страховки, заявив, что без них банк кредит не выдаст.
10 апреля на электронную почту online@vtbins.ru отправил заявление на расторжение договоров А 17100-7688190 и А 16800-7688186 и все документы. Страховщик подтвердил получение пакета бумаг.
Пятого мая позвонил на «горячую линию». Оператор ничего не смог сказать, рекомендовал написать на тот же адрес претензию. В ответ на неё сообщили, что документы взяты в работу, в связи с карантинными мерами время принятия решения увеличено. Как эти два явления связаны между собой? Прошло уже 16 рабочих дней, а я должен был получить деньги через десять рабочих дней. Почему заявление не рассмотрено? Почему никто не обозначает даты расторжения и возврата средств?
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Марк
15.05.2020
Марк ждёт возврата от «ВТБ Страхования» месяц
Подготовил заявление на расторжение договора страхования «Привет, сосед!» № S16800-7686766, приобретённый четвёртого апреля, и направил пакет документов по адресу 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 1. В письмо вложил заявление, квитанцию об оплате, договор, реквизиты для возврата средств.
14 апреля страховщик получил пакет документов.
28 апреля написал обращение с вопросом о том, почему нет денег. Ответили, что заявление ещё в работе.
Первого мая направил повторное обращение. Ответ остался неизменным.
Прошёл уже месяц, но денег я так и не увидел. В соответствии с указанием ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 года, на возврат средств у страховщика есть 10 рабочих дней, но никак не месяц. Я срок подачи заявления не пропустил, на каком основании «ВТБ Страхование» не возвращает деньги. И по электронной почте, и по телефону говорят одно и то же: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение».
К
Константин М.
14.05.2020
Константин готов иск в суд против «ВТБ Страхования»
Седьмого апреля написал заявление на отказ от страховых договоров № S32500-7679319 и № S70200-7679320, которые были навязаны мне при получении кредита 27 марта. Все документы отправил заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
14 апреля адресату было вручено отправление. В соответствии с указанием ЦБ РФ № 3854 от 20.11.2015 года, страховщик был обязан расторгнуть договор и вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. «ВТБ Страхование» пропустило этот срок.
Неоднократно звонил на «горячую линию» страховщика, чтобы узнать дату возврата средств, однако операторы говорят одно и то же: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение». Всё! Больше никакой информации нет. Хочу напомнить руководству компании о том, что у меня есть полное право взыскать эти деньги вместе со штрафом по закону «О защите прав потребителей».
А
Андрей Осипов
13.05.2020
«ВТБ Страхование» затягивает с возвратом Андрею денег
Восьмого апреля в дополнительном офисе «Центральный» в Бердске оформил кредит на 570 703 рублей (договор № 625/0040-1177507) и был принудительно застрахован в «ВТБ Страховании». Менеджер продал мне сразу три страховки, заявив, что без них банк кредит не выдаст.
10 апреля на электронную почту online@vtbins.ru отправил заявление на расторжение договоров А 17100-7688190 и А 16800-7688186 и все документы. Страховщик подтвердил получение пакета бумаг.
Пятого мая позвонил на «горячую линию». Оператор ничего не смог сказать, рекомендовал написать на тот же адрес претензию. В ответ на неё сообщили, что документы взяты в работу, в связи с карантинными мерами время принятия решения увеличено. Как эти два явления связаны между собой? Прошло уже 16 рабочих дней, а я должен был получить деньги через десять рабочих дней. Почему заявление не рассмотрено? Почему никто не обозначает даты расторжения и возврата средств?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
