Тимофей ждёт от «ВТБ Страхования» возврат денег
Т
Тимофей
28.04.2020
Тимофей ждёт от «ВТБ Страхования» возврат денег
30 марта при покупке машины в кредит мне был оформлен полис «Защита заёмщика автокредита» от «ВТБ Страхования» № A05666-622/4323-5703738. В условиях прочитал, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней, и компания полностью вернёт деньги.
Второго апреля заказным письмом отправил все документы с заявлением и банковскими реквизитами.
Седьмого апреля «ВТБ Страхование» получила это отправление. Уже прошло больше десяти рабочих дней, но деньги мне так и не перевели. Писал в службу поддержки, отвечают, что заявление передано в ответственное подразделение, и всё! Никакой другой информации не дают. Когда ждать деньги?
Другие отзывы о Газпром страховании
Н
Наталия Бобкова
22.04.2020
Сотрудники «ВТБ Страхования» в 4-й раз потеряли документы Наталии
Полтора месяца назад отправила в «ВТБ Страхование» документы для урегулирования страхового случая по полису «Лайф+», который продали мне в принудительном порядке при оформлении кредита в ВТБ. Позвонив через некоторое время, выяснила, что что-то потеряли, отправила повторно. Потом ещё раз и ещё раз. Всего – четыре раза. При этом каждый раз о нехватке/потере я узнавала путём дозвона в страховую компанию или отправки запроса на электронную почту или через форму обратной связи с сайта.
Наконец, убыток зарегистрировали, но потом сообщили, что документы, сданные в офисе банка, в страховую компанию не поступили, поэтому я должен отправить их ещё раз. Пятый! Полный бардак! Как вы работаете?
Г
Галстян Рафик Гамлетовича
21.04.2020
Рафик решительно настроен получить от «ВТБ Страхования» деньги
26 марта купил автомобиль в кредит, и специалист принудительно застраховал меня в «ВТБ Страховании».
В течение периода охлаждения написал заявление на отказ от страхового договора № А-05623-621/3459-5610962 и отправил его вместе с документами заказным письмом с уведомлением о вручении Почтой России. Вложил все копии документов и банковские реквизиты для возврата средств.
Седьмого апреля страховщик получил письмо.
20 апреля истёк срок рассмотрения документов. От страховщика ни слуху, ни духу. Если сегодня денег не будет, попрошу юриста подготовить досудебную претензию и исковое заявление в суд.
И
Игорь
20.04.2020
Игорь не согласен с увеличением сроков «ВТБ Страхованием»
16 марта оформил в банке ВТБ кредит и оплатил два страховых полиса от «ВТБ Страхования»: «Управляй здоровьем» № S32500-7640621 и «Защити будущее» № s70200-7640636.
26 марта на электронную почту страховщика отправил два комплекта документов на расторжение обоих договоров и уточнил, нужно ли отправить бумаги Почтой России.
29 марта пришёл ответ, что заявления получены и переданы в ответственное подразделение, отправлять оригиналы не нужно.
15 апреля решил уточнить статус обращения. Оператор сообщил: «Документы находятся в работе. Время ответа может быть увеличено в связи с введённым режимом самоизоляции». Рекомендовали ждать и не оставлять повторных обращений. Каким образом режим самоизоляции влияет на сроки рассмотрения обращения?
Другие отзывы о Газпром страховании
Н
Наталия Бобкова
22.04.2020
Сотрудники «ВТБ Страхования» в 4-й раз потеряли документы Наталии
Полтора месяца назад отправила в «ВТБ Страхование» документы для урегулирования страхового случая по полису «Лайф+», который продали мне в принудительном порядке при оформлении кредита в ВТБ. Позвонив через некоторое время, выяснила, что что-то потеряли, отправила повторно. Потом ещё раз и ещё раз. Всего – четыре раза. При этом каждый раз о нехватке/потере я узнавала путём дозвона в страховую компанию или отправки запроса на электронную почту или через форму обратной связи с сайта.
Наконец, убыток зарегистрировали, но потом сообщили, что документы, сданные в офисе банка, в страховую компанию не поступили, поэтому я должен отправить их ещё раз. Пятый! Полный бардак! Как вы работаете?
Г
Галстян Рафик Гамлетовича
21.04.2020
Рафик решительно настроен получить от «ВТБ Страхования» деньги
26 марта купил автомобиль в кредит, и специалист принудительно застраховал меня в «ВТБ Страховании».
В течение периода охлаждения написал заявление на отказ от страхового договора № А-05623-621/3459-5610962 и отправил его вместе с документами заказным письмом с уведомлением о вручении Почтой России. Вложил все копии документов и банковские реквизиты для возврата средств.
Седьмого апреля страховщик получил письмо.
20 апреля истёк срок рассмотрения документов. От страховщика ни слуху, ни духу. Если сегодня денег не будет, попрошу юриста подготовить досудебную претензию и исковое заявление в суд.
И
Игорь
20.04.2020
Игорь не согласен с увеличением сроков «ВТБ Страхованием»
16 марта оформил в банке ВТБ кредит и оплатил два страховых полиса от «ВТБ Страхования»: «Управляй здоровьем» № S32500-7640621 и «Защити будущее» № s70200-7640636.
26 марта на электронную почту страховщика отправил два комплекта документов на расторжение обоих договоров и уточнил, нужно ли отправить бумаги Почтой России.
29 марта пришёл ответ, что заявления получены и переданы в ответственное подразделение, отправлять оригиналы не нужно.
15 апреля решил уточнить статус обращения. Оператор сообщил: «Документы находятся в работе. Время ответа может быть увеличено в связи с введённым режимом самоизоляции». Рекомендовали ждать и не оставлять повторных обращений. Каким образом режим самоизоляции влияет на сроки рассмотрения обращения?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
