«ВТБ Страхование» безосновательно задерживает возврат Елене страховой премии

Застрахован в «ВТБ Страховании» не по своему выбору, а по выбору начальства. Будь моя воля, никогда бы не зашёл в эту компанию за полисом. Второго марта заказным письмом отправил в «ВТБ Страхование» заявление на выплату по полису обязательного страхования личного состава МВД (получил травму при исполнении служебных обязанностей). Рассчитывал, что через пару недель уже получу деньги, но не тут-то было. Через 20 дней, не получив ни ответа, ни выплаты, позвонил на «горячую линию». Оператор пообещал передать мою заявку специалисту, и тот перезвонит в течение трёх дней. Через три дня получил письмо о том, что «ВТБ Страхование» отправило запрос в центральный ВВК для подтверждения диагноза. О том же мне сказал и специалист, который действительно позвонил. На вопрос, зачем это делать, ведь в пакете документов есть официальное заключение, он ничего не ответил. В общем, прошёл ровно месяц, ответа нет, денег нет, пояснений нет. Чудовищная работа.

При оформлении кредита в ВТБ получил страховку от «ВТБ Страхования», так как менеджер утверждал, что без неё кредит мне не выдаст. Полис «Финансовый резерв» № 129677-62500000818853, программа «Профи». Рассказывая об условиях страхования, он подчеркнул, что в случае временной нетрудоспособности страховщик возьмёт на себя мои кредитные обязательства. Кстати, на сайте написано то же самое. Наивный, поверил. Сломал ногу и обратился в страховую компанию за помощью, потому что был уверен, что страховщик – надёжная опора, не подведёт. Специалист с порога заявил, что страховая выплата будет только по окончании лечения и получения выписки, а во время больничного я должен выплачивать кредит как ни в чём не бывало. Два с половиной месяца я сидел без работы и вносил платежи. После этого собрал все медицинские документы и сдал их в офисе страховщика. Прошло ещё полтора месяца. Никто не звонит, не пишет, деньги не перечисляет. Если позвонить на «горячую линию», говорят, что заявка на стадии рассмотрения. Сроки окончания этого рассмотрения не называют, дату выплаты тоже. Обманщики!

В отпуске была в Египте, и там мне внезапно потребовалась стоматологическая помощь. Написала в WathsApp, но никакого ответа не получила. Позвонила на номер в Хургаде (он был указан в полисе), и оператор записала меня к одному из лучших стоматологов в муниципальном госпитале Шарм-эль-Шейха. До клиники добралась на такси. Там меня уже ждали, врач осмотрел и предупредил, что через несколько дней нужно будет повторить визит. Второй раз также туда-обратно ездила на такси. Услуги доктора страховщик оплатил сразу (отправил гарантийное письмо), а стоимость затрат на такси компенсировал потом, когда уже вернулась в Санкт-Петербург. Хочу искренне поблагодарить сотрудника GVA в Хургаде.