Сергей ждёт выплату от «ВТБ Страхования» 1,5 месяца
С
Сергей Иванов
03.04.2020
Сергей ждёт выплату от «ВТБ Страхования» 1,5 месяца
При оформлении кредита в ВТБ получил страховку от «ВТБ Страхования», так как менеджер утверждал, что без неё кредит мне не выдаст. Полис «Финансовый резерв» № 129677-62500000818853, программа «Профи». Рассказывая об условиях страхования, он подчеркнул, что в случае временной нетрудоспособности страховщик возьмёт на себя мои кредитные обязательства. Кстати, на сайте написано то же самое. Наивный, поверил.
Сломал ногу и обратился в страховую компанию за помощью, потому что был уверен, что страховщик – надёжная опора, не подведёт. Специалист с порога заявил, что страховая выплата будет только по окончании лечения и получения выписки, а во время больничного я должен выплачивать кредит как ни в чём не бывало.
Два с половиной месяца я сидел без работы и вносил платежи. После этого собрал все медицинские документы и сдал их в офисе страховщика. Прошло ещё полтора месяца. Никто не звонит, не пишет, деньги не перечисляет. Если позвонить на «горячую линию», говорят, что заявка на стадии рассмотрения. Сроки окончания этого рассмотрения не называют, дату выплаты тоже. Обманщики!
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Анна
01.04.2020
«ВТБ Страхование» оплатило стоматологическое лечение Анны в Египте
В отпуске была в Египте, и там мне внезапно потребовалась стоматологическая помощь. Написала в WathsApp, но никакого ответа не получила. Позвонила на номер в Хургаде (он был указан в полисе), и оператор записала меня к одному из лучших стоматологов в муниципальном госпитале Шарм-эль-Шейха.
До клиники добралась на такси. Там меня уже ждали, врач осмотрел и предупредил, что через несколько дней нужно будет повторить визит. Второй раз также туда-обратно ездила на такси. Услуги доктора страховщик оплатил сразу (отправил гарантийное письмо), а стоимость затрат на такси компенсировал потом, когда уже вернулась в Санкт-Петербург.
Хочу искренне поблагодарить сотрудника GVA в Хургаде.
Ю
Юлия
28.03.2020
Юлия не может уточнить в «ВТБ Страховании» статус своего заявления
В кредит от банка ВТБ купила машину. Менеджер сказал, что условия договора предполагают покупку страховки от «ВТБ Страхования», и я на неё согласилась. В течение «периода охлаждения» написала заявление на отказ от полиса и отправила со всеми сопутствующими документами в Москву. Письмо было вручено адресату шестого марта.
10 марта страховщик зарегистрировал заявление и должен был до 24 марта вернуть деньги. Десять рабочих дней истекли, но на счёт не упало ни копейки. Отправила на электронную почту несколько запросов. То отвечают, что «статус рассмотрения предоставляется по вашему запросу», то вообще молчат. Видимо, придётся судиться.
П
Павел
28.03.2020
«ВТБ Страхование» не обосновывает причины отказа Павлу
Шестого ноября 2019 года через салон «Связного» сдал в ремонт смартфон, воспользовавшись дополнительной гарантией от «ВТБ Страхования» (полис № SV44477-07145182655742626).
90 дней, отведённые договором на диагностику и урегулирование убытка, истекли в феврале. Так и не получив ни ответа, ни телефона, стал звонить в «Связной». Один из операторов (а пришлось поговорить с добрым десятком человек) сообщил, что страховщик отказал в ремонте. Ответ зафиксирован в базе ещё шестого декабря! В течение двух месяцев аппарат просто лежал на хранении.
23 марта мне, наконец-то, вручили смартфон и акт осмотра, забыв вернуть зарядное устройство и шнур питания. Точная причина отказа страховщика не указана.
24 марта в 08:20 позвонил в «ВТБ Страхование». Специалист сказала, что на дворе эпидемия, поэтому сейчас моим смартфоном попросту никто заниматься не будет. Да и претензию сейчас подавать не стоит, лучше это сделать позднее.
Итого: телефон неизвестно где находился пять месяцев, страховщик никак не обозначает, почему не хочет исполнять обязательства по договору. А ремонт-то тысячи в две обойдётся, не больше. Неужели у «ВТБ Страхования» всё так плохо?
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Анна
01.04.2020
«ВТБ Страхование» оплатило стоматологическое лечение Анны в Египте
В отпуске была в Египте, и там мне внезапно потребовалась стоматологическая помощь. Написала в WathsApp, но никакого ответа не получила. Позвонила на номер в Хургаде (он был указан в полисе), и оператор записала меня к одному из лучших стоматологов в муниципальном госпитале Шарм-эль-Шейха.
До клиники добралась на такси. Там меня уже ждали, врач осмотрел и предупредил, что через несколько дней нужно будет повторить визит. Второй раз также туда-обратно ездила на такси. Услуги доктора страховщик оплатил сразу (отправил гарантийное письмо), а стоимость затрат на такси компенсировал потом, когда уже вернулась в Санкт-Петербург.
Хочу искренне поблагодарить сотрудника GVA в Хургаде.
Ю
Юлия
28.03.2020
Юлия не может уточнить в «ВТБ Страховании» статус своего заявления
В кредит от банка ВТБ купила машину. Менеджер сказал, что условия договора предполагают покупку страховки от «ВТБ Страхования», и я на неё согласилась. В течение «периода охлаждения» написала заявление на отказ от полиса и отправила со всеми сопутствующими документами в Москву. Письмо было вручено адресату шестого марта.
10 марта страховщик зарегистрировал заявление и должен был до 24 марта вернуть деньги. Десять рабочих дней истекли, но на счёт не упало ни копейки. Отправила на электронную почту несколько запросов. То отвечают, что «статус рассмотрения предоставляется по вашему запросу», то вообще молчат. Видимо, придётся судиться.
П
Павел
28.03.2020
«ВТБ Страхование» не обосновывает причины отказа Павлу
Шестого ноября 2019 года через салон «Связного» сдал в ремонт смартфон, воспользовавшись дополнительной гарантией от «ВТБ Страхования» (полис № SV44477-07145182655742626).
90 дней, отведённые договором на диагностику и урегулирование убытка, истекли в феврале. Так и не получив ни ответа, ни телефона, стал звонить в «Связной». Один из операторов (а пришлось поговорить с добрым десятком человек) сообщил, что страховщик отказал в ремонте. Ответ зафиксирован в базе ещё шестого декабря! В течение двух месяцев аппарат просто лежал на хранении.
23 марта мне, наконец-то, вручили смартфон и акт осмотра, забыв вернуть зарядное устройство и шнур питания. Точная причина отказа страховщика не указана.
24 марта в 08:20 позвонил в «ВТБ Страхование». Специалист сказала, что на дворе эпидемия, поэтому сейчас моим смартфоном попросту никто заниматься не будет. Да и претензию сейчас подавать не стоит, лучше это сделать позднее.
Итого: телефон неизвестно где находился пять месяцев, страховщик никак не обозначает, почему не хочет исполнять обязательства по договору. А ремонт-то тысячи в две обойдётся, не больше. Неужели у «ВТБ Страхования» всё так плохо?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
