Максим не может добиться обратной связи от «ВТБ Страхования»
М
Максим
06.03.2020
Максим не может добиться обратной связи от «ВТБ Страхования»
Как постоянный клиент банка ВТБ пользуюсь различными его продуктами и услугами, исправно исполняя кредитные обязательства по соответствующим договорам.
29 ноября 2019 года внезапно оказался в стационаре. Там меня прооперировали и отправили на два месяца на больничный. Выписавшись, обратился в ВТБ, чтобы получить страховое возмещение по полису страхования от «ВТБ Страхования».
12 февраля сдал все документы и написал заявление.
25 февраля позвонил представитель страховщика и сообщил, что получил заявление (через две недели после его подачи!), и попросил донести листы нетрудоспособности, завизированные работодателем. Во-первых, эти листы в электронном виде. Во-вторых, работодатель не обязан их визировать, а страховщик требовать от него этого.
Кое-как уговорил работодателя поставить печать и подпись, отвёз их в банк – и всё, тишина. На связь опять никто не выходит. Получается, что я должен соблюдать порядок и договорённости, а банк с партнёром – нет. Очень разочарован.
Другие отзывы о Газпром страховании
Р
Рафаэль
05.03.2020
Рафаэль почти два месяца ждёт решения «ВТБ Страхования»
13 января приехал в офис «ВТБ Страхования», чтобы зарегистрировать страховой случай по полису № 00193/15/01253-16. И заявление написал, и документы сдал, но до сих пор не получил никакого ответа.
Многократно звонил на «горячую линию» – отправляют в банк. Ходил и звонил в ВТБ, там, конечно, никто ничего не знают. Специалисты формируют запросы в страховую компанию, но страховщик и им не отвечает.
Прошу разобраться в ситуации и сообщить статус дела и сроки выплаты. Жду письменный ответ на электронную почту до конца этой недели. Если никакой реакции не будет, отправляю жалобу в интернет-приёмную ЦБ РФ и готовлю исковое заявление в суд.
С
Сергей
05.03.2020
Сергею надоело ждать возврат денег от «ВТБ Страхования»
Седьмого февраля при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ мне продали два полиса: «Финансовый резерв» от «СОГАЗа» (при отказе от которого процентная, по условиям кредитного договора, ставка вырастает на 5%) и «Управляй здоровьем» от «ВТБ Страхования» (сотрудник банка утверждал, что без этой страховки кредит я не получу).
Воспользовался своим правом на отказ от добровольной страховки. Заявление на аннулирование договора № S32400-7561313 написал в офисе Чувашского филиала «СОГАЗа». Специалист зарегистрировал его под номером ВФ/72-476 и пообещал, что деньги, 7 000 рублей, придут в течение десяти рабочих дней.
Времени прошло в полтора раза больше, а страховщик деньги не перевёл. Операторы «горячей линии» советуют отправлять запрос на электронную почту. Пишу. В ответ просят набраться терпения и подождать неопределённый срок. Прошу всё же уточнить, когда будет возвращена премия, уплаченная по договору «Управляй здоровьем».
А
Аркадий
04.03.2020
Аркадий подал «ВТБ Страхованию» досудебную претензию
Пятого февраля заключил кредитный договор на покупку автомобиля, и мне продали договор страхования «Защита заёмщиков автокредита».
14 февраля приехал в офис «ВТБ Страхования» на Доброслободской и написал заявление на отказ от страховки.
15 февраля закрыл кредит, то есть исполнил обязательства перед банком, и необходимости в страховании рисков невозврата средств нет, так как нет самих этих рисков.
Операторы «горячей линии» советуют писать на электронную почту руководителя О. Коноваловой, но соединять с ней по телефону отказываются. Срок в десять рабочих дней, отведённых на возврат средств, истёк, но страховщик так и не вернул страховую премию. Прошу рассматривать этот отзыв как досудебную претензию.
Другие отзывы о Газпром страховании
Р
Рафаэль
05.03.2020
Рафаэль почти два месяца ждёт решения «ВТБ Страхования»
13 января приехал в офис «ВТБ Страхования», чтобы зарегистрировать страховой случай по полису № 00193/15/01253-16. И заявление написал, и документы сдал, но до сих пор не получил никакого ответа.
Многократно звонил на «горячую линию» – отправляют в банк. Ходил и звонил в ВТБ, там, конечно, никто ничего не знают. Специалисты формируют запросы в страховую компанию, но страховщик и им не отвечает.
Прошу разобраться в ситуации и сообщить статус дела и сроки выплаты. Жду письменный ответ на электронную почту до конца этой недели. Если никакой реакции не будет, отправляю жалобу в интернет-приёмную ЦБ РФ и готовлю исковое заявление в суд.
С
Сергей
05.03.2020
Сергею надоело ждать возврат денег от «ВТБ Страхования»
Седьмого февраля при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ мне продали два полиса: «Финансовый резерв» от «СОГАЗа» (при отказе от которого процентная, по условиям кредитного договора, ставка вырастает на 5%) и «Управляй здоровьем» от «ВТБ Страхования» (сотрудник банка утверждал, что без этой страховки кредит я не получу).
Воспользовался своим правом на отказ от добровольной страховки. Заявление на аннулирование договора № S32400-7561313 написал в офисе Чувашского филиала «СОГАЗа». Специалист зарегистрировал его под номером ВФ/72-476 и пообещал, что деньги, 7 000 рублей, придут в течение десяти рабочих дней.
Времени прошло в полтора раза больше, а страховщик деньги не перевёл. Операторы «горячей линии» советуют отправлять запрос на электронную почту. Пишу. В ответ просят набраться терпения и подождать неопределённый срок. Прошу всё же уточнить, когда будет возвращена премия, уплаченная по договору «Управляй здоровьем».
А
Аркадий
04.03.2020
Аркадий подал «ВТБ Страхованию» досудебную претензию
Пятого февраля заключил кредитный договор на покупку автомобиля, и мне продали договор страхования «Защита заёмщиков автокредита».
14 февраля приехал в офис «ВТБ Страхования» на Доброслободской и написал заявление на отказ от страховки.
15 февраля закрыл кредит, то есть исполнил обязательства перед банком, и необходимости в страховании рисков невозврата средств нет, так как нет самих этих рисков.
Операторы «горячей линии» советуют писать на электронную почту руководителя О. Коноваловой, но соединять с ней по телефону отказываются. Срок в десять рабочих дней, отведённых на возврат средств, истёк, но страховщик так и не вернул страховую премию. Прошу рассматривать этот отзыв как досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
